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專注客戶的需求

作者：明清石 162

有一種創(chuàng)業(yè)，是提供新產(chǎn)品。這是需要強(qiáng)大的資金后盾，才會另辟蹊徑，創(chuàng)意出讓人耳目一新的產(chǎn)品，并形成消費(fèi)的時尚。比如，蘋果和三星。

還有一種創(chuàng)業(yè)，，并把每一個需求細(xì)分，讓消費(fèi)者覺得，這是為自己的私人定制，從而形成忠誠的消費(fèi)習(xí)慣。

對創(chuàng)業(yè)之初的公司來說，專注客戶的需求，可能是最為重要的事情。

你對你的客戶研究的越深，你就會提供更為精準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)。我們總在說差異化，差異化從哪里來，一定是從你對客戶需求的分析中來。

世界上的大公司，沒有一個只賣一個型號的產(chǎn)品。即便已經(jīng)做得很好，也會第一時間捕捉到客戶的需求，并快速滿足。

所以，你會發(fā)現(xiàn)很多的新品僅僅是一些改良，就隆重登場。與其說，他們是在展示新品，不如說，他們是在展示一種與客戶相處的態(tài)度。

大家都不是全能冠軍，所以，每一個新品不能滿足所有需求，每一個創(chuàng)新不能打敗所有傳統(tǒng)。你能說的就是你最得意的一點(diǎn)。這就足夠。那一點(diǎn)，就是你的核心競爭力。

招商銀行的廣告語“因您而變”，從某種意義上說，是廣告創(chuàng)意者給招商銀行提出的一個期許。而對消費(fèi)者來說，看到這樣的廣告，內(nèi)心是被關(guān)注的，是溫暖的，是被尊重的。

企業(yè)發(fā)展有兩種動力，一種來自內(nèi)部，即自我的規(guī)劃和未來的預(yù)期；一種是外部的推動，即市場本身的變化和消費(fèi)者的習(xí)慣。對很多公司來說，在你還沒有足夠強(qiáng)大的時候，最好全心全意去傾聽消費(fèi)者的需求，從他們的選擇中，找到未來。

在這個世界上，只有你最懂你的消費(fèi)者需求。如果這樣，一切可期。

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