箴言·推銷·啟示
作者:劉愛民 122
①伊索寓言:太陽和風(fēng)爭論誰更有力,最后決定看誰能把一位老人的大衣脫掉……大風(fēng)越吹越猛,老人卻越是把大衣裹在身上……太陽以暖洋洋的光芒照著老人,老人出了汗,把大衣脫掉了。太陽對風(fēng)說:“怎么樣?溫和與友善要比憤怒和暴力更加有力吧?”
啟示:太陽能比風(fēng)更快地脫下你的大衣;友善、仁厚的交流方式比任何強迫性的力量更容易改變別人的心愿。假如你希望更快地把自己的觀念推銷給別人,或者把產(chǎn)品或服務(wù)項目推銷給目標(biāo)顧客,你不妨學(xué)學(xué)太陽!
②肯尼斯·古地《商業(yè)吸引術(shù)》:汽車大王克萊斯勒讓大象站在他的車子上,以證明他的車子無比堅固……美國電器公司在心存疑慮的顧客耳邊劃亮火柴,以此證明他們的電冰箱寂靜無聲……
啟示:今天是一個商業(yè)競爭劇烈的時代,也是一個戲劇化的時代!你不必?fù)?dān)心顧客總是偏愛別人的東西,不要對自己公司的產(chǎn)品心存疑慮:拿出你的自信和勇氣來!你最好相信:更生動、更有趣、更富有新奇性、刺激性的事情,一定會更加引入注意,更容易使別人接受你所推銷的觀念,產(chǎn)品或服務(wù)項目——看你會不會把它們戲劇性地表現(xiàn)出來啦!
③美國《星期六晚報》文:我發(fā)現(xiàn),要改變總統(tǒng)對一件事情的看法,最好的方法是:我經(jīng)常只是向他提些建議,把我的觀念很自然地移植于他的腦海中,使他發(fā)生興趣,并能經(jīng)常想到它。有一次,我到白宮去拜訪他,催促他決定一項政策,但他顯然對該政策不感興趣。但是幾天后,在餐桌上,我驚訝地聽到總統(tǒng)先生把我的建議當(dāng)作他自己的意見說了出來……
啟示:我們應(yīng)該學(xué)會一種藝術(shù)性的謙遜!無論你想推銷什么東西,你不要向?qū)Ψ綌嗳幌率裁唇Y(jié)論。你要學(xué)學(xué)那位美國總統(tǒng)身側(cè)的人,善于僅僅提出建議,讓接受者自己得出結(jié)論,讓他們覺得這個想法,或這種商品、服務(wù)項目等正是他們所向往的。你這種目的性的謙遜,會使他們得到雙重滿意;對自己的決策能力滿意,對你所表現(xiàn)出來的尊重滿意。當(dāng)然,你也得到了滿意!
④羅爾法古(法國哲學(xué)家)名言:你想得到仇人,那你就表現(xiàn)出比他們優(yōu)越;你想得到朋友,就讓你的朋友表現(xiàn)出比你優(yōu)越吧!
啟示:你要推銷自己,就不要滔滔不絕地向?qū)Ψ届乓约憾嗝磧?yōu)越,有多么非凡的才華——這樣做只能使對方在心里說:“這是一個自以為是的家伙”;或者:“該不是在吹吧?你那么有才能,怎會屈就我們公司?”等等。你的聰明最好通過使對方表現(xiàn)出比你更優(yōu)越的心理而體現(xiàn)出來。曾有位年輕人,在對目標(biāo)公司調(diào)查一番后,前去應(yīng)征面試。他對公司老板說:“如果能為您這樣出色的公司工作,我將感到十分驕傲,聽說你們在二十年前成立時幾乎什么都沒有,是嗎?”
這位功成名就的老板不由自主談起了自己的奮斗史,好長一段時間后才結(jié)束。他簡詢年輕人的情況,然后說:“你后天可以來報到了?!薄?/p>
⑤肯尼斯·古地《如何使人變得高貴》:為什么你對有些事情興趣盎然,而對另外一些事情漠不關(guān)心?……如果你能從別人的角度多想想,你就不難找到妥善處理問題的方法,因為你和別人的思想溝通了,有了彼此理解的基礎(chǔ)?!?/p>
啟示:在進行推銷活動時,常會遇到這種情況:顧客對你所推銷的商品有接受傾向,卻也對它們有種種不好的看法。如果你想保證成交,盡快成交,那么應(yīng)怎樣改變顧客的那些看法,同時又不傷害他們的自尊心呢?古地先生已告訴我們了:從別人的角度多想想!你把自己處于顧客的地位去考慮溝通點——此乃設(shè)身處地、移形換影之法也!
⑥亞瑟·蓋茲《教育心理學(xué)》:整個人類都渴望同情。小孩于急于展示他們的傷口,有的甚至把小傷口弄大,為的是獲得充分的同情;大人們?yōu)榱送瑯拥哪康?,展示他們的傷痕,敘述他們的意外不幸……從某種觀點來看,為真實或想象的不幸而自憐,實際上是一種世界性的現(xiàn)象。
啟示:同情不等同于憐憫。同情是人與人之間合作的重要感情基礎(chǔ)。適時、適地對別人的希望或想法表示同情,別人就會較容易地接受你所提出的觀點。對推銷工作者而言,這一點不也很重要嗎?
⑦《羅斯穗傳》:羅斯福,這位義勇騎兵隊的創(chuàng)始入剛從古巴歸來,便被推選出來競選紐約州州長。結(jié)果,反對黨發(fā)現(xiàn)他已不再是該州的合法居民;羅斯福很害怕,想退避三舍以免惹事生非。但這時托馬斯·科列爾·普力特提出了挑戰(zhàn),他突然轉(zhuǎn)身面對羅斯福,大聲喊:
“圣璜山的這位英雄,難道只是一名懦夫?!”
羅斯福大為震動!于是他決定留下來接受一切挑戰(zhàn)——這改變了他的一生,甚至也改變了美國的歷史。
啟示:食人間煙火的我們,大都渴望超越別人,常常自覺或不自覺地尋找自我表現(xiàn)的機會。面對于每個成功的人來說,尤其喜歡挑戰(zhàn)別人或被人挑戰(zhàn)。競爭意識在他們的自我表現(xiàn)意識中較為突出。在現(xiàn)實的推銷活動中,如果你善于挑起顧客同他人(包括已與你成交的人、想與你成交但無償付能力的人等)競爭的欲望,那么,你無疑又掌握了一著推銷妙術(shù)!
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