關(guān)于eBay和網(wǎng)絡(luò)的未來(lái)，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)公司CEO應(yīng)具備的基本素質(zhì)，關(guān)于企業(yè)文化，惠特曼說(shuō)……

　　

　　GE :2000年的時(shí)候eBay的收入只有4.3億美元，但是您承諾，5年內(nèi)收益達(dá)到30億美元，結(jié)果只用四年就達(dá)到了，這使eBay成為歷史上成長(zhǎng)最快的企業(yè)?，F(xiàn)在eBay還保持著每年10億美元的收入增長(zhǎng)，這太驚人了。你有沒(méi)有想過(guò)，這種速度能夠保持多久？什么情況下，eBay會(huì)遇到增長(zhǎng)瓶頸？
　　惠特曼：eBay之所以能夠保持這么長(zhǎng)時(shí)間的持續(xù)增長(zhǎng)，是因?yàn)槲覀兘⒘艘粋€(gè)全新的平臺(tái)，它通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)使買(mǎi)賣(mài)雙方聯(lián)系起來(lái)，建立了一個(gè)好的合作模式。而我們正在全球建立這個(gè)平臺(tái)。另外一點(diǎn)，我們介入的產(chǎn)品領(lǐng)域非常多。
　　從公司角度來(lái)說(shuō)，我們?nèi)搅鶄€(gè)月就會(huì)發(fā)生一次新的轉(zhuǎn)變。對(duì)于eBay未來(lái)的五到十年，非常關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是我們一定要持續(xù)保持這種活力：保持靈敏的變化和行動(dòng)，包括更快地作出決策，有更新的產(chǎn)品，更快地進(jìn)入到市場(chǎng)。市場(chǎng)在不斷的變化，我們要適應(yīng)這個(gè)市場(chǎng)，也必須隨之變化。

　　GE :不停的嘗試和快速修改，是你為eBay鑄造的企業(yè)文化。但似乎這是因?yàn)槟闶莻€(gè)女CEO，你的管理方式是不停地鼓勵(lì)和影響身邊的人，如果eBay的CEO是男性，會(huì)不會(huì)一切就不一樣了？
惠特曼：這個(gè)可能是對(duì)的。鼓勵(lì)人創(chuàng)新，承認(rèn)錯(cuò)誤，都是我的個(gè)性的一部分， 也有可能是由于我是女性的原因。

　　GE :在網(wǎng)絡(luò)界，尤其是在中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)公司，很多CEO都是男性，您對(duì)他們有什么建議？
　　惠特曼：管理企業(yè)可以有不同的管理方式和技巧?；疽厥?，領(lǐng)袖必須清楚自己的長(zhǎng)處和短處，自己的局限是什么，同時(shí)找到和不斷激勵(lì)出色的管理團(tuán)隊(duì)。另外，無(wú)論如何制定公司的戰(zhàn)略，其核心都是滿(mǎn)足顧客的需要。最后一點(diǎn)，很多公司從互聯(lián)網(wǎng)泡沫中得到的教訓(xùn)是，最終你必須贏利。

　　GE :過(guò)去幾年間eBay進(jìn)行了很多收購(gòu)，怎么把eBay這種快速變化的企業(yè)文化復(fù)制到創(chuàng)業(yè)公司中去？
　　惠特曼：快速變化的企業(yè)文化的另一部分就是，通過(guò)全球性的經(jīng)驗(yàn)和活動(dòng)，不斷地發(fā)展我們的企業(yè)文化。我們非常重視本地團(tuán)隊(duì)在各個(gè)國(guó)家本土化的企業(yè)文化和對(duì)市場(chǎng)的了解，無(wú)論在美國(guó)、加拿大、澳大利亞、法國(guó)、德國(guó)，我們都有本土化的團(tuán)隊(duì)，我們不光在整合他們的文化，我們也根據(jù)他們修正自己的文化。

　　GE :在你看來(lái)，網(wǎng)絡(luò)業(yè)未來(lái)的機(jī)會(huì)應(yīng)該在哪里？
惠特曼：可以毫無(wú)掩飾的說(shuō)，我在eBay待了7年，今天我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的熱情，和對(duì)未來(lái)的期望值比以往7年里任何時(shí)候都高。今天和五、六年前相比，商業(yè)的機(jī)會(huì)越來(lái)越清楚。現(xiàn)在并不是互聯(lián)網(wǎng)革命結(jié)束的時(shí)候，而是革命剛剛開(kāi)始的階段。我也告訴我的團(tuán)隊(duì)說(shuō)，我們?cè)谶^(guò)去十年體驗(yàn)到的互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的變革和好處，在未來(lái)三、四年中將更加明顯。
　　在我看來(lái)，有幾個(gè)最關(guān)鍵的發(fā)展趨勢(shì)。首先是電子商務(wù)。在過(guò)去，只有一些具有冒險(xiǎn)精神的人在進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物和電子交易，但現(xiàn)在，普通的老百姓都愿意學(xué)習(xí)網(wǎng)上購(gòu)物。我認(rèn)為這種電子商務(wù)的變革將會(huì)影響到現(xiàn)實(shí)生活中的貿(mào)易方式和生活方式，影響程度將是我們所意想不到的。
　　另外就是信息搜索。無(wú)論是雅虎還是Google，包括各個(gè)國(guó)家的搜索引擎，都為客戶(hù)提供了一些獲取信息的方式。毫無(wú)疑問(wèn)，隨時(shí)隨地獲取全球信息的方式影響了人們的生活。它未來(lái)的發(fā)展方向我們還沒(méi)有確定，但發(fā)展?jié)摿Ψ浅４蟆?
第三個(gè)趨勢(shì)是社會(huì)關(guān)系互聯(lián)。就是你希望與一些你熟悉的人或者關(guān)系密切的人實(shí)行互聯(lián)的方式。我們希望通過(guò)各種各樣的媒介方式和喜歡的人、有共同愛(ài)好的人、可以進(jìn)行合作的人進(jìn)行互聯(lián)互動(dòng)。
　　我們eBay恰恰是為這種社會(huì)關(guān)系建立的虛擬社區(qū)的倡導(dǎo)者，我們的用戶(hù)不僅是買(mǎi)方和賣(mài)方的關(guān)系，他們可以建立很好的關(guān)系、分享很好的故事、交流同樣的愛(ài)好等等。恰恰是一種多元化的用戶(hù)方式和興趣成就了eBay的成功，而不是簡(jiǎn)單的一個(gè)賣(mài)家或一個(gè)買(mǎi)家使得eBay成功。

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