·適合服飾品牌終端培訓(xùn)的講師

　　應(yīng)該說在現(xiàn)階段服飾品牌的終端培訓(xùn)市場中培訓(xùn)講師基本上分為兩種類型：專職培訓(xùn)型與兼職培訓(xùn)型。前者主要來自于各類培訓(xùn)公司的培訓(xùn)講師，此類講師在培訓(xùn)課程安排上的經(jīng)驗更為豐富、課程設(shè)置更為多樣化，缺點(diǎn)則是其主要工作為培訓(xùn)工作很少涉及具體的市場營銷工作，講授內(nèi)容多是通過引用、收集或交流的方式所獲取的，缺乏創(chuàng)新；后者則是直接來自于服裝行業(yè)內(nèi)的企業(yè)及咨詢公司，或是現(xiàn)階段正親自擔(dān)任某服飾品牌企業(yè)的營銷主管人員，擁有較為豐富的實際工作及操作經(jīng)驗，或是經(jīng)常參與服飾品牌企業(yè)的終端建設(shè)工作，能夠長期接觸多種類型的服裝企業(yè)從而也具有一定的終端操控能力，能夠?qū)⒊晒?jīng)驗付之以傳授，但他們的缺點(diǎn)也同樣在于實際培訓(xùn)工作較少，在培訓(xùn)課程設(shè)置方面也較為單一。因此，服飾企業(yè)應(yīng)根據(jù)各自實際情況進(jìn)行培訓(xùn)講師的選擇，筆者的原則是“夠用就好”，不必以講師的身份、榮譽(yù)來測定其培訓(xùn)能力。

　　·培訓(xùn)過程中的授課方式

　　服飾品牌終端培訓(xùn)課程基本以1－2日為宜。正如上文中所述終端營銷人員的素質(zhì)參差不齊、接受能力高低有異，而且還因其在營銷終端所涉及的工作更為具體與實際，因此在授課過程中應(yīng)主要對其進(jìn)行實際操作與臨場技巧為主，而在受訓(xùn)過程中要增設(shè)員工激勵的課程，一方面方便管理人員在今后的工作中進(jìn)行運(yùn)用、提高團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力；另一方面也可以使員工從自身出發(fā)，合理緩解工作壓力及提高員工在工作過程中的目的性。

　　“互動”是近來終端培訓(xùn)經(jīng)常提及的一個詞匯，它是指通過講師的調(diào)動使各受訓(xùn)人員能夠與講師一起為某項事共同思考或共同參與某項模擬演練。培訓(xùn)課程中增加互動環(huán)節(jié)將能夠更好的調(diào)動受訓(xùn)者的參與積極性，但在“互動”演示過程中也應(yīng)注意一些細(xì)節(jié)問題：1、如果受訓(xùn)總?cè)藬?shù)超過25人，且無適合的活動場地則盡量避免出現(xiàn)多人參與的模擬演練，可以通過提問或少人參與的展示活動為主；2、“互動”只是培訓(xùn)過程中加深受訓(xùn)內(nèi)容的輔助方式，不應(yīng)將大部分時間花費(fèi)在現(xiàn)場活動的組織與協(xié)調(diào)中，否則本末倒置雖然培訓(xùn)過程很熱鬧、參與性也很強(qiáng)，但受訓(xùn)人員在結(jié)束后大多只記得很好玩，真正的培訓(xùn)內(nèi)涵卻被遺忘了。3、“互動”的項目選擇應(yīng)與主題相關(guān)，并在每一個活動或演練結(jié)束后由講師進(jìn)行講解起到加深理解的效果。

　　·培訓(xùn)期結(jié)束后的補(bǔ)充指導(dǎo)

　　服飾品牌的終端培訓(xùn)課程因其受訓(xùn)時間較短，因此除部分針對性的問題解決以外，更多的是引導(dǎo)性培訓(xùn)及新知識的學(xué)習(xí)，所以在培訓(xùn)期結(jié)束后還應(yīng)設(shè)置一段時期的鞏固輔導(dǎo)過程，而此過程往往被企業(yè)或講師所遺忘。雖然培訓(xùn)并不使企業(yè)的實際收益產(chǎn)生質(zhì)的飛躍，也不會即刻改變員工的現(xiàn)狀，但在循序漸進(jìn)中通過不斷的補(bǔ)充與后續(xù)指導(dǎo)完全可以將培訓(xùn)內(nèi)容很好的應(yīng)用到實際工作之中。

　　補(bǔ)充指導(dǎo)的內(nèi)容以受訓(xùn)課程為主，以筆者的經(jīng)驗可以通過在培訓(xùn)過程中進(jìn)行視頻錄像以備后期查閱的方式來完成，并且在培訓(xùn)期結(jié)束后由企業(yè)方對受訓(xùn)人員進(jìn)行不定期跟蹤調(diào)查，在獲取到反饋信息后與講師進(jìn)行研討，對原有受訓(xùn)項目進(jìn)行改善，或是通過書面指導(dǎo)方式、或是通過視頻指導(dǎo)方式加以完善、改正。應(yīng)該說一個完整的終端培訓(xùn)除正式受訓(xùn)期外，還應(yīng)包括至少30－50天的應(yīng)用期。

　　而在整體培訓(xùn)工作完成之余，企業(yè)方也應(yīng)注意到：知識傳授與技巧提示僅是階段性培訓(xùn)目的，作為服裝品牌的長期發(fā)展及市場即時需要還應(yīng)在此基礎(chǔ)上提出更多的培訓(xùn)內(nèi)容及方式，包括應(yīng)由企業(yè)方自主完成的：貨品陳列指導(dǎo)、主題營銷指導(dǎo)、特色服務(wù)構(gòu)建以及終端形象管理與維護(hù)。此四項工作內(nèi)容無法由外聘講師單獨(dú)完成，應(yīng)在品牌終端設(shè)立之初即能夠?qū)⒋怂捻梼?nèi)容以手冊形式進(jìn)行完善，具體的操作方法及執(zhí)行步驟可由企業(yè)方的銷售部或企業(yè)部的指定人員完成。而在各獨(dú)立代理商或終端賣場內(nèi)，可由某一人員進(jìn)行兼職：一方面進(jìn)行日常的銷售工作；另一方面作為企業(yè)方與終端執(zhí)行方的聯(lián)系節(jié)點(diǎn)，將部分簡單、可獨(dú)立運(yùn)作的講授內(nèi)容在固定階段時期內(nèi)進(jìn)行傳授。因此，終端培訓(xùn)的效果不僅僅依托于正式培訓(xùn)課程的設(shè)置及講師的傳授水平，還應(yīng)體現(xiàn)在企業(yè)方持之以恒、日積月累的不斷完善中?！?/p>

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