本土咨詢企業(yè)如何打造核心競爭力

 作者:向若霄    168



據(jù)相關(guān)資料顯示,2003年中國咨詢市場規(guī)模增長20%—2%,2004年的管理咨詢市場規(guī)模在103億元人民幣左右,僅北京地區(qū)就有7000家打著咨詢旗號的公司和組織,隨著市場進一步的擴大,競爭也會越來越激烈,而另一方面企業(yè)經(jīng)過前期對咨詢公司的盲目追捧后,對咨詢公司的服務(wù)需求逐漸轉(zhuǎn)入理性化,加之外資咨詢公司的介入將進一步加劇市場競爭。


  那么如何打造自身核心競爭力,并使之在激烈的市場競爭環(huán)境中立于不敗之地已經(jīng)成為當前本土咨詢企業(yè)不可回避的問題。


  筆者憑借多年的行業(yè)經(jīng)驗認為咨詢公司核心競爭力的打造,應從以下幾個方面入手:

  一、定位準確

  現(xiàn)在的咨詢公司都講求大而全,小而全,如此一來每個公司都失去了自己的特色,事實上每個公司的資源(內(nèi)部和外部)都是不一樣的,而且學業(yè)有專攻,我不認為一家公司能做好所有的事情,那么這就有個定位的問題(奇怪的是咨詢公司在為企業(yè)定位的時候往往忽視了對自己的定位),這個定位應該包含兩個方面,一是服務(wù)內(nèi)容的定位,咨詢服務(wù)是一個很大的概念,作為不同的公司應該結(jié)合自身的資源優(yōu)勢重點凸現(xiàn)在某一領(lǐng)域的專業(yè)性,如營銷策略、人力資源管理、企業(yè)文化建設(shè)等,如特勞特(中國)品牌戰(zhàn)略咨詢公司,突出的就是品牌定位和品牌建立上,這也是和自身的優(yōu)勢緊密聯(lián)系的,只有建立起該領(lǐng)域的專業(yè)形象才能有效區(qū)隔于其他公司,同時在該領(lǐng)域的深入研究,才能為客戶提供實質(zhì)性的服務(wù)和指導,最終被客戶認可和企業(yè)建立長期合作關(guān)系,形成良性循環(huán),而不是象現(xiàn)在好多咨詢公司一錘子的買賣。二是服務(wù)行業(yè)的定位。行業(yè)細分是未來咨詢公司發(fā)展的一種趨勢,且已在市場上初現(xiàn)端倪。雖然從理論上說咨詢公司掌握的是基礎(chǔ)理論和企業(yè)、營銷管理的一般規(guī)律,不應該有行業(yè)的障礙,但事實上并非如此,各行業(yè)有著自身發(fā)展的規(guī)律和市場特點(特別是在中國特有的市場環(huán)境下),沒有進行深入研究是很難了解透徹的,咨詢公司不能對行業(yè)有一個深度的了解,其結(jié)果也就無法讓人滿意。這里有一個小案例,曾經(jīng)有一個專門做地產(chǎn)營銷咨詢的公司,接到一個日化企業(yè)的市場營銷項目,大家知道地產(chǎn)營銷方案和消費品營銷方案是有很大的區(qū)別的(至少在中國是這樣),因為一些地產(chǎn)公司(特別是中小型公司)根本不想做大、也不想作什么品牌,只想圈塊地撈一把就撤,注重的是短期利益和快速資金回籠,因此在做方案時可以大量透支資源 ,不用考慮二次購買,而消費品就不一樣了,更注重的是長遠利益。而且該公司在此前根本沒有接觸過日化行業(yè),對行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展知之甚少,對日化產(chǎn)品的渠道建設(shè)、市場策略更是一無所知,憑借地產(chǎn)營銷經(jīng)驗和大量的網(wǎng)上信息花了近一個月時間做出了提案,其結(jié)果可想而知。

  二、強化執(zhí)行力

  執(zhí)行力一直是咨詢公司和企業(yè)都比較困擾的問題,要么是好的方案企業(yè)執(zhí)行不到位,要么就是方案本身就有問題,根本執(zhí)行不下去。要想解決這個問題咨詢公司必須做到以下四個方面:和企業(yè)適時有效的溝通、方案的針對性、時效性和可衡量性。

  A、企業(yè)適時有效溝通。這是所有工作基礎(chǔ),咨詢公司如不能深入和企業(yè)溝通,對企業(yè)作深入的了解,后面的三個方面就猶如一句空話。同時這種溝通更應該表現(xiàn)在方案執(zhí)行的各個階段,這點尤為重要,在這個過程中咨詢公司要不斷化繁為簡,深入淺出的表述自己的思路,引導企業(yè)正確的實施。

  B、針對性。青島匯和品牌工程公司總經(jīng)理焦毅曾這樣解釋針對性“就是為企業(yè)量身訂做,并進行貼身指導”,事實也確實如此,只有依據(jù)企業(yè)實際狀況量身定做出的方案才是最好的。但現(xiàn)在很多咨詢公司這點做得很不夠,一些咨詢公司將策劃方案做成固定模式,任何項目都是程咬金的三斧頭,按這個模式去套,這樣的方案如何談得上針對性,效果也就更無從談起。

  C、時效性。也就是可操作性。大多企業(yè)管理者都不是專家,因此咨詢公司提供的方案一定要簡潔明了,通俗易懂,這樣才利于企業(yè)執(zhí)行。但現(xiàn)在很多咨詢公司把方案搞得很花哨,更有甚者為了體現(xiàn)自己的專業(yè)性和追求好看故意將方案搞得很復雜,通篇的專業(yè)術(shù)語,企業(yè)拿到這種案子根本執(zhí)行不了,還要花大量的時間去理解。對企業(yè)資源造成很大的浪費。

  D、可衡量性。這點也是最不好把握的,有些咨詢公司甚至有意識的回避這個問題(雖然在方案里也有效果評估,但都是很虛的概念)。任何方案不能對其過程和結(jié)果進行衡量,那么這個方案就不是一個好的方案(至少不是完整的方案)。

  三、自身綜合素質(zhì)的提高

  本土咨詢公司無論是在技術(shù)、資本、人才還是在實際經(jīng)驗方面都與國外咨詢公司存在著巨大的差異,這是不爭的事實,因而本土咨詢公司想要壯大和發(fā)展就必須對自身綜合素質(zhì)進行系統(tǒng)提升,包括員工職業(yè)道德的強化,專業(yè)技能的培訓,人才資源的整合,信息與知識共享平臺的建立等。


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