提高談判效率的小細(xì)節(jié)
作者:黃靜 102
談判是雙方心理和智慧的一次“交鋒”。不但需要通過談判來獲取自身的利益,更需要通過談判來樹立公司形象,談判效果的好壞往往受一些小細(xì)節(jié)的影響。養(yǎng)成好習(xí)慣不僅利他更是利己,會讓公司會讓自己少走彎路少吃虧, 從而提升談判的效率。
準(zhǔn)備《談判提綱》
對于大多數(shù)供應(yīng)商來說,他們往往認(rèn)為自己對談判內(nèi)容很熟悉,認(rèn)為自己腦子很清晰,根本不必準(zhǔn)備什么談判提綱。其實(shí),大量的談判事實(shí)證明:多半?yún)⒓诱勁械恼勁腥藛T其實(shí)并不像他們自己認(rèn)為的那樣“腦子清醒”?;蛘哒f,他們在談判時的表現(xiàn),并不那么盡如人意。能把問題想清楚,寫清楚,并不意味著就能夠把問題說清楚。談判本身是一個行為藝術(shù),在談判過程中,談判方的思想意識,以及談判策略都是要通過談判現(xiàn)場表現(xiàn)出來的。你能保證在斗智斗勇中不會情緒激動?不會著急上火?不會腦子短路?
如果是很重要的談判,為了取得理想的效果,最好的辦法,就是在談判前,就通過《談判提綱》來組織一場談判演練。一方面,通過這種演練,能夠讓談判人員掌握好談判的節(jié)奏和主次;另一方面,能夠讓談判人員更好地通過組織自己語言,來增強(qiáng)自己談判的感染力。此外,通過擬提綱也能夠讓談判者對自己的談判思路和其中的邏輯關(guān)系進(jìn)行再一次的梳理。即使是一般性的普通談判,提前做個提綱挈領(lǐng)的談判提綱,列幾條重點(diǎn),也是大有裨益的。
做好《談判記錄》
“談判是沒有硝煙的戰(zhàn)場”,談判雙方的每次“交鋒”,都會對談判結(jié)果造成重大影響。所以,在談判中做好記錄十分重要,“沒有記錄就意味著沒有發(fā)生”?,F(xiàn)在的科技手段已經(jīng)很先進(jìn)了,各種聲音,甚至影像的記錄形式已經(jīng)出現(xiàn)在談判中。這些先進(jìn)的記錄儀器,都為我們做好《談判記錄》提供了方便。那些談判中的重要環(huán)節(jié),最后都將以談判記錄的形式被記載下來。而一旦形成了“白紙黑字”,任何一方都不能輕易反悔賴賬。多少供應(yīng)商在這方面吃了虧啊,所以,不管談判的級別如何,一定要現(xiàn)場做好談判記錄。而且,雙方的記錄者應(yīng)讓談判者,對一些主要的談判細(xì)節(jié)進(jìn)行核對。以免賣場以“不記得”為借口,故意忽略、否認(rèn)、篡改一些重要談判內(nèi)容。
形成《談判備忘錄》
對于談判雙方而言,《談判備忘錄》是談判成果最后的書面文本。在正式的、重要的談判中,這種《談判備忘錄》是必要的一個程序。它不光能有效地保護(hù)好談判成果,也是對談判雙方的一種提醒。既然是備忘錄,就得包括以下幾方面內(nèi)容:本次談判都談了哪些內(nèi)容;達(dá)成一致意見的是哪些;雙方的意見和分歧的有哪些;下次談判的時間和地點(diǎn)約定等。從某種意義上講,《談判備忘錄》能夠更好地幫助供應(yīng)商將談判主動權(quán)把握在自己手中。也方便明確責(zé)任,并追蹤后續(xù)事項(xiàng),讓談判成為一個連續(xù)的過程。
談判協(xié)議和跟進(jìn)
任何談判結(jié)果的達(dá)成都不是一件輕松的事,都需要付出時間和精力。所以,在達(dá)成談判意向后一定要簽協(xié)議!永遠(yuǎn)不要相信口頭的承諾!因?yàn)殛P(guān)鍵時候就“忘了,沒有這回事”······拍著胸脯問問自己,你吃過沒有協(xié)議的虧嗎?
簽訂了談判協(xié)議后,談判雙方都應(yīng)該認(rèn)真對待該協(xié)議。從執(zhí)行的角度上看,沒有監(jiān)督的執(zhí)行是沒有意義的。尤其對于供應(yīng)商,與賣場采購達(dá)成和簽訂合作協(xié)議可謂來之不易。要想確保自己的合法權(quán)益,就得對協(xié)議條款的實(shí)施進(jìn)行“跟進(jìn)”?!恳粋€條款是否落實(shí)到位,與協(xié)議存在哪些“落差”?如何及時有效地將這些“落差”解決掉?要知道,賣場采購事情那么多,他不可能對每一項(xiàng)協(xié)議的執(zhí)行都了如指掌?!罢l家的孩子,誰操心”,協(xié)議執(zhí)行的“跟進(jìn)”這件事,也只能由供應(yīng)商來做。只有你不斷“跟進(jìn)”采購,他才不會忘記那些“承諾”過你的事情,因?yàn)槟阕屗X得這個事情很重要,他不能“忽略”。
記?。?/p>
沒有記錄就沒有痕跡,沒有跟進(jìn)就沒有結(jié)果,沒有結(jié)果一切都沒有發(fā)生!
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