企業(yè)戰(zhàn)略設計,理性的藝術(shù)
作者:葉敦明 21
國內(nèi)企業(yè)到底有沒有戰(zhàn)略呢?這是一個頗有爭議的話題。國內(nèi)經(jīng)濟30年的高速增長,催生了外延式企業(yè)發(fā)展模式,靠著政策機會和消費市場機會,賺錢可謂是省心又省力。而今,政策偏向于一小撮國企,客戶需求偏好又愈加變化無常,專注于內(nèi)在管理的企業(yè),一夜之間發(fā)現(xiàn)自己站錯了位置,往日的生財之道,突然失靈了。葉敦明發(fā)現(xiàn):忽視戰(zhàn)略的后果,又是會讓企業(yè)在短時間內(nèi),輸?shù)艨嘈姆e攢的家業(yè)。
市場變化越快,戰(zhàn)略的重要性就越強。那么,戰(zhàn)略究竟能為企業(yè)帶來什么?《發(fā)現(xiàn)利潤》的作者斯萊沃斯基,給出了他心中的戰(zhàn)略四項價值:銷售利潤率、預期利潤增長、資產(chǎn)效率、戰(zhàn)略控制度。如果你是一家上市公司,企業(yè)戰(zhàn)略的價值,就會完完全全地反映在市值上(市場價值/銷售額)。戰(zhàn)略,不再是空頭支票,讓企業(yè)高層覺得可有可無,而是成為審視自己經(jīng)營狀況、判斷對手競爭實力的標尺。
葉敦明認為,戰(zhàn)略,不是一堆數(shù)據(jù)、理論框架、方法工具的作業(yè)成果。戰(zhàn)略的基因,在于創(chuàng)新,在于別處心材的創(chuàng)造性設計。循規(guī)蹈矩的分析,只能是年年走老路,毫無競爭力可言。斯萊沃斯基指出:偉大的企業(yè)設計,是對客戶和利潤的完美認知,是理性自覺與戰(zhàn)略想象力的藝術(shù)性結(jié)合。偉大的企業(yè)戰(zhàn)略設計,猶如創(chuàng)造性的產(chǎn)品設計。正如偉大的產(chǎn)品設計,是先進的工程技術(shù)和偉大想象力的結(jié)合。
戰(zhàn)略創(chuàng)新的源泉,來自于開放型管理組織,來自于每一個不甘平庸的組織成員。當年的索尼,現(xiàn)如今的蘋果,他們的戰(zhàn)略設計,就源于對客戶需求偏好的趨勢把握,創(chuàng)造性地推出了“驚世駭俗”的新產(chǎn)品。偉大的企業(yè)戰(zhàn)略設計,就是要創(chuàng)造出客戶新需求。
戰(zhàn)略的形成,自上而下也好,還是自下而上也罷,都必須落實到企業(yè)日常經(jīng)營管理中?!栋l(fā)現(xiàn)利潤區(qū)》認為,戰(zhàn)略形成過程中,若能正確問答12個重要問題,就能把企業(yè)逐步帶入到心儀已久的利潤區(qū)。分析總結(jié)后,葉敦明提出了“戰(zhàn)略落地的四個步驟”,從而把上述的12個問題分門別類,便于操作。步驟一,戰(zhàn)略研究。它包括5個問題:誰是我的客戶、需求偏好如何、誰應當是我的客戶、如何為客戶創(chuàng)造價值、如何讓客戶首選我。步驟二,戰(zhàn)略落地。它包括2個問題:我的贏利模型是什么?我的企業(yè)戰(zhàn)略設計是什么?步驟三,駕馭競爭。它包括2個問題:誰是我真正的競爭對手、我最難對付的競爭對手的企業(yè)設如何。步驟四,管理控制。它包括3個問題:我的下一個企業(yè)設計是什么、我的戰(zhàn)略控制手段如何、公司價值是如何變動的。
企業(yè)戰(zhàn)略設計,不是一蹴而就的。需要經(jīng)過價值流出、價值穩(wěn)定、價值流入三個階段。翻新,或者創(chuàng)新,都會對原有的企業(yè)戰(zhàn)略形成了巨大的沖擊。組織慣性,成了新的企業(yè)設計的攔路虎。舊毛病未根除,新設計問題重重,是價值流出階段的根本原因。葉敦明認為,再好的企業(yè)戰(zhàn)略設計,都需要時間上的持續(xù)、決心上的果斷、執(zhí)行上的執(zhí)著。經(jīng)過了一段時間(通常是半年以上)的新老博弈,涉險過關(guān)的企業(yè),就會迎來價值穩(wěn)定階段。此時,改革的阻力小了很多,企業(yè)發(fā)展方向也成了大多數(shù)人的共識。再往后,成功的企業(yè)戰(zhàn)略設計,就會把企業(yè)領(lǐng)進價值流入階段。付出終于有回報,而且是成幾倍的高回報。戰(zhàn)略的價值,遠遠高于管理的改進,嘗到了戰(zhàn)略甜頭的企業(yè)老板們,開始認同并重視企業(yè)戰(zhàn)略設計了。
企業(yè)戰(zhàn)略設計,是復雜經(jīng)營環(huán)境下的產(chǎn)物。像格蘭仕這樣的規(guī)模絕對領(lǐng)先企業(yè),居然也是利潤微薄、舉步維艱,給迷信市場份額的傳統(tǒng)企業(yè),敲響了警鐘。企業(yè)戰(zhàn)略重心,從規(guī)模領(lǐng)先轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧欘I(lǐng)先,規(guī)模制勝讓位于客戶制勝。以客戶為中心構(gòu)思企業(yè)戰(zhàn)略設計,是客戶制勝的關(guān)鍵。這需要對于客戶偏好,以及客戶經(jīng)濟系統(tǒng),有相當深入了解和創(chuàng)見。以客戶偏好為源,選擇自己鐘愛的客戶,提供能夠滿足他們需求的價值方案,并通過有效的戰(zhàn)略控制手段,甩開對手、贏得客戶。戰(zhàn)略,就是一個理性思考與激情創(chuàng)造的結(jié)合體,有遠見,有創(chuàng)新,方能有執(zhí)行力。葉敦明提醒企業(yè)家看官,戰(zhàn)略上的先天不足,再好的執(zhí)行力也無濟于事。
企業(yè)戰(zhàn)略設計,企業(yè)家走向成功之路的好幫手。否定昨天,需要勇氣;謀劃明天,需要遠見。勇氣、遠見,就是企業(yè)家經(jīng)營藝術(shù)的最好見證。企業(yè)戰(zhàn)略,在一定程度上,就是企業(yè)老板的心胸、膽識和想象力。再好的戰(zhàn)略工具,都是服務于人,而不是取代決策人的價值。如此看來,企業(yè)戰(zhàn)略設計,一把企業(yè)經(jīng)營的利刃,善用者得力,是濫用者受損。非工具之功過,乃人謀之深淺。成功的企業(yè)戰(zhàn)略設計,是理性決策力與藝術(shù)創(chuàng)造力的混血兒,它幫助企業(yè)走出無利潤的雷區(qū),邁入一片未來的藍海利潤區(qū)。
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