工業(yè)品企業(yè)的十大體系阻礙(一)

 作者:葉敦明    23

在工業(yè)品行業(yè),低價格與大規(guī)模,是第一個紅利,屬于工業(yè)品生產(chǎn)與銷售范疇。而品牌營銷,則是第二個紅利,屬于工業(yè)品營銷管理范疇。那么,高效營銷體系則是第三個紅利,它屬于組織流程范疇。從價格力,到客戶力,再到組織力,工業(yè)品企業(yè)的競爭力才能由點到面,由表及里,由被動到主動。而若站在未來、站在高處看工業(yè)品企業(yè)的現(xiàn)有體系,則普遍存在十大體系阻礙:銷售目標分解扯皮、


銷售流程不夠規(guī)范、項目銷售單兵作戰(zhàn)、大客戶營銷不聚焦、新行業(yè)開發(fā)不給力、市場部形同虛設、區(qū)域營銷散兵游勇、經(jīng)銷商管理疲軟癥、現(xiàn)有客戶難持續(xù)銷售、售后服務只是在救火。

體系阻礙之一:銷售目標分解扯皮。


企業(yè)經(jīng)營的使命,現(xiàn)實點就是多銷售、多賺錢,而其他的股東回報、員工幸福和社會滿意,都是在此基礎上。一個不賺錢的企業(yè),是不道德的。有些工業(yè)品企業(yè),動不動就拿民族氣節(jié)、國家命運說事,仿佛他的企業(yè)不存在了,整個國家的經(jīng)濟就會停止發(fā)展。要知道,那么多資源才壘出這么一丁點成就,若是他自己投資,打死也不會干的。

工業(yè)品企業(yè)的銷售目標制定,往往簡單而粗暴。行業(yè)增幅、對手速度、產(chǎn)能、自己野心,就這么決定了銷售目標。銷售目標,重心在銷售,那么銷售給誰呢?客戶。那為什么銷售目標中總是沒有詳盡的客戶分析呢?客戶必須是具體的,銷售目標也才能是現(xiàn)實的。于是,強行制定的銷售目標,先是遇到銷售部門的討價還價,進而是生產(chǎn)采購部門的掣肘,最后以妥協(xié)收場。信誓旦旦的銷售目標,業(yè)已面目全非,沒有信仰和堅定決心的銷售目標,說它是數(shù)字游戲也不為過。

葉敦明認為:銷售目標分解扯皮,根本原因有三。其一,目標與能力有明顯差距,而且一時半會兒找不到彌補差距的辦法;其二,資源分配的爭奪戰(zhàn),讓我多完成任務可以,但必須給我足夠的資源,部門之間赤裸裸地往自己家里搶資源;其三,策略不對路,目標合適、資源充足,但一個差勁的廚子是燒不出好菜的。

體系阻礙之二:銷售流程不夠規(guī)范。


銷售流程,簡單點說,就是銷售從開始到結(jié)束的關鍵節(jié)點、事務、標準、里程碑(成功與否的驗證)、獎懲、支持條件、管理手段的大薈萃。初學開車的人,一般會照著駕校要求去做。車開的稍微熟一點時,自己的小動作就多了,把行駛危險當成了駕駛個性,當初駕校的規(guī)范流程被笑談為小兒科。

銷售流程夠不夠規(guī)范,到底如何判定呢?首先,看看一個銷售新人多長時間能夠進入角色。規(guī)范流程,容易上手。不規(guī)范的流程,很快就把人整暈了。其次,看看銷售人員的業(yè)務水平差距。若是總體一致中存在不大的個人差異,這個銷售流程就會合格。最后,看看老業(yè)務員利用銷售管理漏洞是多是少。能利用的漏洞越少,流程規(guī)范化程度也就越高。若是老業(yè)務人員鉆漏洞都能過快活日子,則要認真審視現(xiàn)有的銷售流程規(guī)范啦。

葉敦明認為:銷售流程規(guī)范,是工業(yè)品企業(yè)銷售效率提高的一個必經(jīng)關口。習慣于經(jīng)銷商跑貨、業(yè)務員跑路的工業(yè)品企業(yè),一時半會還難以接受銷售流程規(guī)范,總覺得頭上戴了個緊箍咒。因此,銷售流程規(guī)范可以抓大放小,先讓銷售活起來。然后,再一一推進更為細致的管理規(guī)范,效果看得見、每步都不難,推行的阻力自然就小很多。銷售流程規(guī)范,規(guī)劃上要面向未來、面向整體,而執(zhí)行上則可以步步為營。

葉敦明
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