咨詢?yōu)楦嘤?xùn)為葉,導(dǎo)入為果
作者:葉敦明 20
國內(nèi)咨詢行業(yè)苦心經(jīng)營了20多年,也沒有造就幾家過億元的咨詢公司。而企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)才活躍了10多年,就有10多家過五億元的巨無霸培訓(xùn)公司,過千元、近億元的培訓(xùn)公司更如過江之鯽,原因何在?
葉敦明認為,咨詢?nèi)缰尾。嘤?xùn)如健身。但凡得病的企業(yè),首先想著自己的病自己治,唯有在絕望的時刻,才會想起咨詢公司,而這時咨詢介入的太遲,恐難再有回天之力。咨詢的業(yè)務(wù)開發(fā)成功率低、服務(wù)滿意度低,造成了國內(nèi)咨詢行業(yè)整體的小、散、弱。而培訓(xùn)呢,多數(shù)企業(yè)都有預(yù)算,基本上屬于必需品,問題只是選擇哪一家、哪一種課程。況且,培訓(xùn)課程的推廣與執(zhí)行的可復(fù)制性很強,眾多的企業(yè)與縱深的區(qū)域,成就了一批茁壯成長的培訓(xùn)公司。
上規(guī)模的培訓(xùn)公司,也都在爭先恐后地推出咨詢式培訓(xùn)。一來,可以在標準化培訓(xùn)之外找到定制化培訓(xùn)業(yè)務(wù);二來,可以借此提高自己的培訓(xùn)專業(yè)度與美譽度;三來,可以躋身于咨詢業(yè)務(wù),為培訓(xùn)業(yè)務(wù)升級預(yù)留通道。咨詢式培訓(xùn),如同當(dāng)年的媒體公司插手傳播策略、設(shè)計公司介入策劃一樣,在保住自己本業(yè)的同時,還可以拓展一片新天地。那么,咨詢式培訓(xùn)到底是什么樣的服務(wù)呢?咨詢?yōu)楦?,培?xùn)為葉,導(dǎo)入為果,這三樣結(jié)合起來就是咨詢式培訓(xùn)業(yè)務(wù)的核心價值所在。
1、咨詢?yōu)楦?,在抓住機會中解決問題。
訪談、診斷、解決方案等咨詢先導(dǎo)服務(wù),摸準企業(yè)問題所在,找到系統(tǒng)性解決方案,并有機嵌入到企業(yè)流程、組織與制度中。葉敦明認為:咨詢式培訓(xùn),就是幫助企業(yè)將發(fā)展的根扎對地方、扎得深遠,企業(yè)經(jīng)營方能越給力。國內(nèi)企業(yè),最適合的是不停車修理,也就是在抓住機會中解決發(fā)展問題,而不是解決了問題再去尋找發(fā)展。畢竟,國內(nèi)市場的突發(fā)性很強,機會的來與去的偶然性很強,唯有抓住機會、利用機會才是上策。
咨詢式培訓(xùn),咨詢的比重不大,可重要性卻很大。沒有了咨詢的準頭,培訓(xùn)也就只是量的堆積、形的熱鬧而已。課堂上覺得解決了的問題,到了實踐中還是照舊出錯。單純的培訓(xùn),喜歡避重就輕,講師破題輕松,學(xué)員聽來愉快,賓主雙方俱歡顏的課堂氣氛,往往是企業(yè)主評價培訓(xùn)效果的著重點。培訓(xùn)若是有了咨詢的深度,話題也就跟著嚴肅了,而且當(dāng)面指出客戶企業(yè)的短處與風(fēng)險,也難討彩頭。若是問題提出了,培訓(xùn)師自己卻給不出像樣的解答,豈不是自討其辱?
2、培訓(xùn)為葉,培育開闊視野、訓(xùn)練經(jīng)營思維
卓越的培訓(xùn)課程,像是高僧布道,高僧的道行固然重要,而聽眾的虔誠也必不可少。那些帶著明確的經(jīng)營問題、深思的戰(zhàn)略困惑、切實的執(zhí)行思路的聽眾,才是在培訓(xùn)過程中舒展自己的枝葉,強化自己的光合作用能力。而高僧呢,則不要強加自己的觀點與方法,而是春風(fēng)化雨般引導(dǎo)學(xué)員進行反思、反省與悟道,潤物細無聲,方能枝葉茂盛、欣欣向榮。
問題抽象化、體系化,形成針對性課程體系,站在企業(yè)角度分析與解決問題,開發(fā)自己的方法工具,培訓(xùn)師從主導(dǎo)者變成指導(dǎo)者。葉敦明認為:咨詢式培訓(xùn),http://china./幫助企業(yè)自己形成應(yīng)對和解決更多新問題的能力,而這其中三大邏輯尤為重要:商業(yè)經(jīng)營與企業(yè)經(jīng)營的大邏輯、崗位勝任力的小邏輯。惟有枝繁葉茂的企業(yè),才能吸收天地之精華、日月之光輝,此所謂:授之于魚不如授之于漁。
3、導(dǎo)入為果,落地生根靠企業(yè),培訓(xùn)只是催化劑
咨詢式培訓(xùn)的效果,要以企業(yè)經(jīng)營能力與執(zhí)行力改善程度為依據(jù)。因此,咨詢式培訓(xùn)要從課堂走向工廠、走向市場,就要在每個關(guān)鍵環(huán)節(jié)提供直接有效的管理幫助,更好有規(guī)劃地導(dǎo)入到企業(yè)整體戰(zhàn)略執(zhí)行過程中,形成持續(xù)的企業(yè)經(jīng)營提升力。
然而,執(zhí)行力的內(nèi)因是企業(yè),咨詢式培訓(xùn)只能是外因。咨詢式培訓(xùn),如同資本、人力資源、土地、原材料,只有被企業(yè)高質(zhì)量、高效率地整合利用,才能產(chǎn)生更多的附加值,企業(yè)的贏利才有了源頭活水。葉敦明覺得,資源是不能直接產(chǎn)生附加價值的,只有企業(yè)經(jīng)營才能做到。閉關(guān)自守的自力更生,在市場經(jīng)濟中不值得提倡;而依賴外界資源直接達成經(jīng)營成果的等靠要心理,更不值得抱持。咨詢式培訓(xùn)的價值,充其量也只是企業(yè)要素的催化劑,有了它就會釋放出更快、更強的經(jīng)營勢能:問題迎刃而解,機會牢牢掌握,企業(yè)方向明確,組織經(jīng)營高效。
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