玩轉咨詢式培訓的本錢
作者:葉敦明 136
咨詢式培訓,時下像是一件皇帝的新裝,甭管自己會不會,反正在自己的網站上、公司介紹手冊中,那么醒目地增加一個時髦的服務項目,至少是不會吃虧的。殊不知,要玩轉咨詢式培訓,是需要很大本錢的。葉敦明認為,咨詢式培訓必須在價值主張、人文精神和專業(yè)功底三個方面發(fā)力,才能提供名副其實的定向化咨詢與定制化培訓。
1、價值主張,咨詢式培訓到底是什么?
咨詢式培訓師,往大了講,他們應該是企業(yè)家的戰(zhàn)略教練。這個角色很有難度,一般來說,企業(yè)家都自認為是戰(zhàn)略家,而且是實踐中錘煉出來的成功者。即使戰(zhàn)略上有困擾,也不會輕易像一個外人吐露心聲,除非他覺得你是這方面的行家,或者你有讓他折服的戰(zhàn)略思想或洞見。作為一個咨詢式培訓師,有沒有成功開創(chuàng)過企業(yè)并不重要,重要的是能不能領會戰(zhàn)略經營的要義,無論是從競爭的本質,還是關于客戶需求的洞察。企業(yè)家的戰(zhàn)略教練,只需通曉企業(yè)家熟悉和擅長的,而給予他們不擅長、不關注的戰(zhàn)略隱微之處。
咨詢式培訓師,往小了說,他們應該是中層管理者的經營導師。這個角色鮮活而立體,因為中層管理者關注的都是具體的問題與現(xiàn)實的出路?;趯崙?zhàn)經驗的系統(tǒng)性、可操作性的理論與方法體系,是他們贏得中層管理者認同的根本??梢哉f的不動聽,但必須干的精彩。執(zhí)行力,這個中層管理者的命根子,時刻需要陽光雨露的滋養(yǎng),畢竟他們承擔著企業(yè)具體的經營目標的壓力。經營導師的使命,就是為他們答疑解惑,特別是那些迫在眉睫的經營難題,比如銷售額、售后服務效率、客戶關系質量、業(yè)務人員管理等。
2、人文精神,商業(yè)精神與工業(yè)品精神的契合
咨詢式培訓師,也必須有企業(yè)家的情懷,最起碼要在商業(yè)精神上始終修煉自我。葉敦明認為,咨詢式培訓師的商業(yè)精神,就是一種受企業(yè)所托的敬業(yè)盡職的精神,想企業(yè)家之所想、急企業(yè)家之所急,有了這種人文層面的關懷,咨詢師培訓師才能脫離匠人的低級地位,得以與企業(yè)家坐而論道。
同時,誠信節(jié)儉的工業(yè)精神,也是值得擁有的。農業(yè)時代的誠信與節(jié)儉,相對容易做到。人的活動范圍有限,周邊都是親戚和熟人,不誠信的代價是慘重的。物質的貧乏,注定了節(jié)儉是理性的生存之道,而不是被粉飾的生活美德。而工業(yè)時代的我們,離開鄉(xiāng)土闖蕩四方,誠信可以多次透支,節(jié)儉則是撐不住場面的元兇。咨詢式培訓師,必須是一個醫(yī)術高超、醫(yī)德高義的醫(yī)生,要對客戶企業(yè)講真話,要做自己擅長的、值得企業(yè)去做的咨詢或培訓服務,要對客戶企業(yè)的投入有最起碼的道德壓力與商業(yè)承諾。
最好,咨詢式培訓師還有一點點創(chuàng)新意識與素質,特別是自我否定、逆向思維與組合創(chuàng)新。企業(yè)經營是常新的,咨詢式培訓師也必須是創(chuàng)新的。http://china./還有,正如馬克思•韋伯所講,資本主義之所以在美國發(fā)揚光大,憑的就是新移民們的理性、勤奮、節(jié)儉,以及勇于追求財富的新教倫理與資本主義精神。而沒有被新教倫理沐浴過的國內企業(yè)家們,是否也能像美國同行們那樣具有清教徒的虔誠與創(chuàng)新家的熱情呢?葉敦明建議,咨詢式培訓師,可以有一點點宗教信仰或情節(jié),無論是天主教、基督教,還是佛教,有信仰的人,雖不一定得永生,但最起碼少了很多俗務的糾纏,騰出更多精力去追求生命中最值得擁有的東西。有信仰的咨詢式培訓師,也許,還能兼任企業(yè)家的人生戰(zhàn)略教練與企業(yè)經營導師。
3、專業(yè)功底,臺上一分鐘與臺下十年
咨詢式培訓師,要有培訓師的風度、咨詢師的氣度與企業(yè)家的高度,并不是懂點咨詢、搞點培訓就會自然而然地形成的。德魯克,算是咨詢培訓師的鼻祖,他只為那些高瞻遠矚的企業(yè)家們指點迷津,PPT、工具、理論都不是他屑于留心的,他只會直指企業(yè)戰(zhàn)略的關鍵點,并一語道破經營迷津,就連企業(yè)員工都能聽得懂、學得會。
戰(zhàn)略、投融資、財務、營銷等理論體系與實戰(zhàn)素養(yǎng),要納入到咨詢式培訓師的專業(yè)功底的新藍圖中。目前出道的一些咨詢式培訓師,絕大多數偏重于企業(yè)經營的一個部分,狹隘的專業(yè)主義阻礙了企業(yè)經營的寬闊視野與資源整合能力。葉敦明認為咨,詢式培訓師,要似十項全能運動員,精通三五項、熟練三五項,不能有缺項,也不要有明顯短項。

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