咨詢式培訓(xùn)案例4:雙品牌戰(zhàn)略
作者:葉敦明 147
空壓機(jī)如同PC機(jī),國(guó)內(nèi)企業(yè)先是模仿國(guó)外產(chǎn)品,進(jìn)而涉足機(jī)頭等核心部件,并推出自己的中高端產(chǎn)品品牌。那些賴以發(fā)家的中低檔產(chǎn)品,雖然還有不少銷量,可微薄的利潤(rùn)讓他們不得不賣力推銷自己的中高檔品牌。很多老客戶對(duì)他們知根知底,若是以同一家企業(yè)、同一個(gè)品牌的面目出現(xiàn),想不被揭穿老底恐怕純屬運(yùn)氣。上海郊區(qū)就有這樣一家空壓機(jī)企業(yè),規(guī)模在2個(gè)億左右,行業(yè)知名度較高。他們幾年前就嘗試推廣新創(chuàng)的中高端品牌,斬獲極少,一來(lái)是老板沒有傾注心力,二來(lái)是沒有找到自圓其說(shuō)的品牌營(yíng)銷策略。
案例四:老樹欲發(fā)新枝的某空壓機(jī)企業(yè)
1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要問(wèn)題:樹已止而風(fēng)不干休
該空壓機(jī)企業(yè)經(jīng)過(guò)作坊式的多年發(fā)展,也在上海郊區(qū)打拼了一小塊地,老板自己已經(jīng)很是滿意了,而跟隨他多年的創(chuàng)業(yè)同鄉(xiāng)還艱難地跋涉在財(cái)富自由的泥濘小道上。http://china./ 第一次見面,該老板就跟葉敦明團(tuán)隊(duì)大談特談他的公益事業(yè)與理想,仿佛間,他已超然于庸俗的企業(yè)事務(wù),一心投入到偉大的公益運(yùn)動(dòng)洪流中。
于是,請(qǐng)教了他幾個(gè)問(wèn)題:您認(rèn)為企業(yè)家最偉大的地方在哪里嗎?您認(rèn)為慈善基金的經(jīng)營(yíng)比企業(yè)經(jīng)營(yíng)難還是容易嗎?請(qǐng)教的結(jié)果,很是令在座的人大失所望。原來(lái),他只是找不到企業(yè)的出路,也沒有好理由跟創(chuàng)業(yè)同鄉(xiāng)們交代,只好指鹿為馬地給理想灰色的企業(yè)找一塊絢麗的遮羞布。企業(yè)家這棵大樹想安歇了,而同僚們又怎能滿足于尚未富裕的現(xiàn)在與信心失落的未來(lái)呢?企業(yè)家,到底只是為了自己小家,還是為了團(tuán)隊(duì)的大家,唯有到了企業(yè)原始動(dòng)力消耗殆盡的時(shí)候,才能真正知分曉。企業(yè)家口頭說(shuō)的,未必是他真心想去實(shí)現(xiàn)了,安慰的成分多于實(shí)干的動(dòng)機(jī)。
2、咨詢式培訓(xùn)的導(dǎo)入:找到重振企業(yè)發(fā)展信心的務(wù)實(shí)戰(zhàn)略
于是,雙品牌戰(zhàn)略,又被管理層再次拋出。在與葉敦明團(tuán)隊(duì)見面之前,該企業(yè)還找到復(fù)旦大學(xué)MBA教授們出謀劃策。而且,該企業(yè)管理層還讓我們?cè)敿?xì)地看了教授們的戰(zhàn)略構(gòu)思與策略路徑,然后誠(chéng)懇地敦促我們提出專業(yè)見解與建議??陀^地說(shuō),該戰(zhàn)略規(guī)模理論扎實(shí)、體系健全、思路清晰、工具豐富,不失為一個(gè)好MBA案例。不客氣地說(shuō),似乎沒有企業(yè)經(jīng)營(yíng)的靈魂,字里行間、圖表工具的眉宇間,沒有活生生企業(yè)的喜怒哀樂(lè),也沒有一個(gè)管理者的務(wù)實(shí)思維。根本性問(wèn)題是,他們沒有找到外在市場(chǎng)活化的辦法,只是一味地從企業(yè)內(nèi)部挖潛與管理變革入手。遠(yuǎn)水解不了近渴,沒有盈利能力的有效增長(zhǎng),內(nèi)部管理只能如履薄冰,稍有不慎就會(huì)前功盡棄,管理提升還會(huì)變成管理崩潰。
因此,如何將企業(yè)后臺(tái)資源整合成一個(gè)供應(yīng)平臺(tái),而在客戶、區(qū)域、產(chǎn)品、品牌上做到有效區(qū)別,從而為雙品牌戰(zhàn)略構(gòu)建客戶認(rèn)同度高、價(jià)值有吸引力、品牌相互成就的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ),成了該企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的首要任務(wù)。有一點(diǎn),葉敦明想提醒各位:企業(yè)的戰(zhàn)略需求,只有與企業(yè)家的個(gè)人訴求緊密無(wú)間時(shí),戰(zhàn)略才會(huì)有生命力與執(zhí)行力。
企業(yè)戰(zhàn)略,也是老板最應(yīng)該用心的地方。判斷老板的戰(zhàn)略素養(yǎng),有一個(gè)有趣的小點(diǎn)子,就是看他的穿著、吃飯姿態(tài)、唱歌曲目、運(yùn)動(dòng)習(xí)慣、辦公室與家里整潔度等。恰巧,在需要方便的時(shí)候,老板客氣地讓我用他的專用洗手間。進(jìn)去之后,就發(fā)現(xiàn)里面的擺設(shè)亂到極致,似乎每個(gè)東西都沒有在它應(yīng)在的地方。十幾雙鞋子順著臨時(shí)臥室的墻邊,沒想到買一個(gè)鞋柜嗎?衣服、毛巾,在洗手間里凌亂地懸掛著,昏暗的燈光,恰似該企業(yè)老板灰色的經(jīng)營(yíng)信心與嘈雜的戰(zhàn)略構(gòu)想。雙品牌戰(zhàn)略,需要老板要有雙核戰(zhàn)略思維:經(jīng)營(yíng)好后方的共通平臺(tái),梳理好前方的市場(chǎng)區(qū)別與策略。思緒散亂的企業(yè)家,別拿夢(mèng)想當(dāng)理想!
3、業(yè)績(jī)持續(xù)改善現(xiàn)狀:抓現(xiàn)實(shí)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),重于戰(zhàn)略全盤再造
考慮到該企業(yè)老板的躊躇憂慮,咨詢式培訓(xùn)的重點(diǎn)就放在中高端新品牌的市場(chǎng)開拓上。新品牌的獨(dú)立,首先要解決的客戶類型劃分,老客戶基本上留給了老品牌,而之前攻克不了的高胃口客戶,則主要?jiǎng)澣氲叫缕放频哪繕?biāo)客戶中。為了不影響現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售,也為了不讓先有員工阻礙新品牌的導(dǎo)入,新品牌只好選擇最難走的一條路:客戶開發(fā)與市場(chǎng)開發(fā),另起爐灶另敲鑼。
找準(zhǔn)新客戶的價(jià)值點(diǎn),將空壓機(jī)的延保、服務(wù)增值(定制方案、不停機(jī)修理維護(hù)、節(jié)能效果數(shù)字化等)植入到新產(chǎn)品方案中。另外,選擇那些懂客戶需求、善于在溝通中創(chuàng)造新價(jià)值點(diǎn)、有技術(shù)功底的工程師型銷售人員,而且,服務(wù)人員也需要重新培訓(xùn)上崗,重新制定績(jī)效薪酬制度。中高端工業(yè)品品牌,最為重要的就是銷售與服務(wù)人員的人性化品牌,優(yōu)秀的人才能代表優(yōu)秀的品牌與企業(yè)。
中高端新品牌有了不錯(cuò)的開局,那些上進(jìn)心勃發(fā)的創(chuàng)業(yè)元老們,有了自己發(fā)展的空間,難是難了些,可有了奔頭。分品牌操作,還能鍛煉出一幫銷售與管理精英,無(wú)論是擔(dān)當(dāng)更大的戰(zhàn)略使命,還是提升現(xiàn)有的管理水平,都有了可貴的團(tuán)隊(duì)資源。畢竟,工業(yè)品營(yíng)銷的要點(diǎn)在于體系,工業(yè)品企業(yè)戰(zhàn)略的要害在核心成員。
工業(yè)品銷售與營(yíng)銷,有干法、沒章法,在“四新”方面問(wèn)題尤其嚴(yán)重:1)新產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)說(shuō)了算,2)新產(chǎn)品推廣展會(huì)湊熱鬧,3)品牌塑造靠畫冊(cè)與競(jìng)價(jià)排名,4)新行業(yè)或新區(qū)域擴(kuò)張靠人脈。捆起來(lái)的手腳,又怎能自我拯救呢?葉敦明認(rèn)為:工業(yè)品銷售與營(yíng)銷,要從體系角度解決操作問(wèn)題,要從工具方法引導(dǎo)管理能力的升級(jí),更要從戰(zhàn)略執(zhí)行力ABCD循環(huán)中夯實(shí)業(yè)績(jī)發(fā)展根基。

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