一個企業(yè)卻有兩個臉孔
作者:葉敦明 153
工業(yè)品企業(yè),對培訓的需求,熱度不減。年初、年中、年末的關鍵節(jié)點,都會邀請培訓師“捧場”,打打氣、出出點子、教一些方法。工業(yè)品營銷教練葉敦明觀察到,這些培訓多半為“應景之作”,缺少必要的系統(tǒng)性。
情況有所變化!今年,接連有5家以上的工業(yè)品企業(yè),希望能提供系統(tǒng)的營銷培訓?!跋到y(tǒng)”這兩個字,該如何去理解呢?
第一,課程提供的方法與工具,要自成體系,且與企業(yè)實戰(zhàn)所需貼合;第二,調研、診斷、案例、授課、互動、課后行動,這些作業(yè)點要連貫起來,形成一個完成的培訓價值流;第三,學習者,以及他們的主管,在培訓的目標設定與效果評定上,要達成相對的一致。
那么,如何設計系統(tǒng)的營銷培訓課程呢?得從企業(yè)的營銷診斷開始。
而營銷診斷,卻發(fā)現:企業(yè)的中高管,與一線的銷售人員,對以下五個問題,看法極為不同。一家企業(yè),用同一面鏡子去照,兩撥人卻照出了兩張截然不同的面孔。這值得我們反思,找出原因,并找出應對的辦法。
問題 | 選項 | 管理人員 | 銷售人員 |
新產品開發(fā)策略 | 推出幾個戰(zhàn)術性產品,防止競爭 對手帶來的業(yè)務流失 | 36 | 0 |
銷售團隊的 整體戰(zhàn)斗力 | 較為被動,不給予足夠的資源、政策與支持,他們就很難完成既定目標 | 36 | 12 |
銷售技能不高,稍微難搞的客戶, 無論是開發(fā)還是維護,都較為吃力,需要公司高層擺平 | 30 | 0 | |
銷售團隊的 工作計劃性 | 時間分配盲目,開發(fā)、維護與策略 思考,不能形成交叉的并行效應 | 48 | 18 |
銷售團隊的 發(fā)展?jié)摿?/p> | 老員工缺策略、新員工缺方法,銷售能力不夠系統(tǒng)和全面 | 24 | 0 |
備注:中高管與銷售人員的數字,為真實數字的同比例的縮放,目的在于揭示反差。
好吧,先從這五個反差極大的問題著手,找出其內在的原因。 若您的企業(yè)需要系統(tǒng)的營銷培訓,請與工業(yè)品營銷教練葉敦明聯(lián)系(微信號:yedunming)。
1、戰(zhàn)術性產品方面,到底上不上?
高層普遍認為有必要,而一線銷售人員則都不認為有必要。有一種可能,業(yè)務人員對現有的產品結構,還是較為滿意,他們覺得更多的經歷,應該用于新行業(yè)、新產品和新客戶的開發(fā)。
2、銷售團隊主動性,靠資源還是靠努力?
有6名管理人員一致認為:不給予足夠的資源、政策與支持,他們就很難完成既定目標;而一線銷售人員只有2名認同此觀點。
有一個先后的順序問題,在此引起了我們的注意:銷售人員對行業(yè)、區(qū)域、對手和客戶的情況,了解的較為詳細,策略與目標制定的較為精準,有生命的種子,落在資源的肥田里,長出好苗子、結出好果子的概率,大很多。
反之,再肥的田地(資源),也很難讓一顆“不愿意成長的種子”長大的。
3、銷售技能方面,反差為何如此大?
銷售人員都認為自己還可以,而大部分管理人員認為銷售團隊的能力薄弱。這里面有一個常見的反差:銷售人員覺得能力夠用就行,那些完不成的任務,以及搞不定的客戶,大多因為“客觀原因”。
與此相反,管理人員一路伴隨公司成長,在每個關鍵階段,除了抓機會之外,更多的是在敢于擔擔子、苦于練內功,正是這些“主觀原因”,促成了朝暉過濾的行業(yè)領先局面。

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