由此，我們必須充分認(rèn)識(shí)到高科技企業(yè)與配送機(jī)構(gòu)合作的核心關(guān)鍵點(diǎn)在哪里？

　　配送機(jī)構(gòu)，它的優(yōu)勢在于其無所不在的網(wǎng)絡(luò)，海量的數(shù)據(jù)用戶資料，以及低廉的配送成本，其主要職責(zé)在于提供信息反饋，做好用戶服務(wù)、劃分用戶層級等。

　　高科技產(chǎn)品企業(yè)，其產(chǎn)品特性決定了目標(biāo)群體有限，口碑影響甚大，忠實(shí)用戶群體穩(wěn)定，消費(fèi)體驗(yàn)需求較高等。企業(yè)除了提供最新、最有價(jià)值的產(chǎn)品、最快的市場資訊以外，更重要的是如何直面最終消費(fèi)者，將配送資源化為已有，對配送的渠道加以充分利用和挖掘，形成核心用戶群。

　　此外，從消費(fèi)者的角度來講，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)電話等已經(jīng)普及，全球電子化默默地改變了整個(gè)商業(yè)的形態(tài)。因?yàn)槿螂娮踊挠绊?，很多高科技產(chǎn)品需要以最快捷的速度讓消費(fèi)者能夠來接受和了解，從而有效的滿足其當(dāng)前的消費(fèi)需求。

　　因此，以配送機(jī)構(gòu)的龐大用戶檔案為基本切合點(diǎn)，以高科技產(chǎn)品企業(yè)的領(lǐng)先潮流為依據(jù)，共同做好對最終用戶的服務(wù)。不僅限于以配送運(yùn)輸為單一、純粹的合作點(diǎn)，這樣才能做好配送入戶的良性運(yùn)作。

　　配送入戶策略

　　高科技產(chǎn)品的運(yùn)作一般都要經(jīng)歷了產(chǎn)品的研發(fā)、上市、信息發(fā)布、試用、快速淘汰的過程。在此過程中，時(shí)間、費(fèi)用、效果等眾多因素決定了產(chǎn)品運(yùn)作是否成功的基石。與此相適應(yīng)的是，以點(diǎn)帶面，穩(wěn)固用戶，形成核心消費(fèi)群體是我們在運(yùn)作配送入戶渠道的同時(shí)需要考慮的因素。

　　一：配送機(jī)構(gòu)的選擇。現(xiàn)有的配送機(jī)構(gòu)主要有以下幾種：

　　郵政配送：為目前中國最為龐大、網(wǎng)點(diǎn)分布最為全面、可信度最強(qiáng)的立體網(wǎng)絡(luò)，不僅具有區(qū)域性的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，而且可以輻射全國，適應(yīng)大多數(shù)企業(yè)的配送要求。但由于多年遺留下來的政企不分的體制，資金和人才的缺乏，顯得靈活性不夠，與現(xiàn)代市場環(huán)境的發(fā)展步伐有點(diǎn)不相協(xié)調(diào)。

　　送奶入戶：這是由各個(gè)城市型乳品企業(yè)根據(jù)保鮮奶的配送要求以及為鞏固區(qū)域市場而經(jīng)過多年的建設(shè)形成的自有網(wǎng)絡(luò)，一般都有幾萬到幾十萬的家庭配送用戶，擁有很大數(shù)量的忠誠消費(fèi)者，具有所在市場對該類別的壟斷地位。但作為企業(yè)自建的配送網(wǎng)絡(luò)，僅僅作為企業(yè)的一個(gè)部門或者一個(gè)為企業(yè)創(chuàng)造穩(wěn)固銷量的渠道，具有較強(qiáng)的封閉性和排它性，與外界的交流合作很少。沒有充分認(rèn)識(shí)到該類資源在未來營銷環(huán)境中的重要性和強(qiáng)大潛力。

　　送報(bào)上門：同樣由各報(bào)業(yè)集團(tuán)為提高報(bào)紙的發(fā)行量而產(chǎn)生的一種形式，具備直接面對個(gè)人群體和單位群體的兩種形態(tài)。近來已發(fā)展為由專業(yè)的企業(yè)進(jìn)行運(yùn)作，對該渠道進(jìn)行整合和業(yè)務(wù)延伸，加強(qiáng)了管理硬件和軟件的提升。比較典型的有北京的“小紅帽”，充分利用其50萬用戶的龐大客戶群體，在做好報(bào)刊發(fā)行的同時(shí)，加強(qiáng)了服務(wù)的工作，并進(jìn)行了其它產(chǎn)品的配送延伸業(yè)務(wù)，率先推出電話訂貨、網(wǎng)上訂貨、銀行訂貨等零距離服務(wù)模式。

　　桶裝水業(yè)務(wù)：為方便家庭購水產(chǎn)生的一個(gè)送貨上門業(yè)務(wù)，經(jīng)過幾年的發(fā)展已經(jīng)浙趨成熟。但由于競爭的無序，真正具有強(qiáng)大實(shí)力或者具有較大客戶群的代表性企業(yè)還沒有形成，同時(shí)隨著未來家庭直飲系統(tǒng)的逐步普及，在5～10年內(nèi)送水上門業(yè)務(wù)將有可能逐浙萎縮。對于該渠道的運(yùn)營者應(yīng)開始考慮到業(yè)務(wù)的調(diào)整和未來發(fā)展的方向，可以以合營、加盟等方式對自己辛辛苦苦建立起來的客戶資源增加潛在價(jià)值。

　　電子商務(wù)：由于電子商務(wù)具有虛實(shí)結(jié)合、信息溝通流暢、無區(qū)域限制、能夠與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)互動(dòng)的良好優(yōu)勢，成為當(dāng)前眾多企業(yè)比較青瞇的新型渠道，產(chǎn)生了諸如：8848、263、易購365等各種類型的在線交易平臺(tái)，其潛在的巨大商機(jī)促成了諸多的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商投入到網(wǎng)絡(luò)配送體系的構(gòu)建當(dāng)中，在此過程中網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商們認(rèn)識(shí)到物流配送體系的暢通無阻才是電子商務(wù)的完美狀態(tài)，因而在大力發(fā)展自有配送體系的同時(shí)，也加強(qiáng)了與其它配送機(jī)構(gòu)甚至連鎖超市的大力合作。

　　其它：連鎖超市的家庭配送、銀行信用卡的每月郵寄賬單、各類快遞公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作以及部分企業(yè)自建的網(wǎng)絡(luò)等都可以作為配送的一種形態(tài)?！　?/p>

　　以上諸類機(jī)構(gòu)均有不同的客戶群體和運(yùn)作模式，我們需要根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)力，主要的目標(biāo)消費(fèi)群體以及該機(jī)構(gòu)在當(dāng)?shù)氐倪\(yùn)營狀況從而決定合作的方向和合作對象?！　?/p>

　　二：目標(biāo)客戶分級。配送機(jī)構(gòu)提供給企業(yè)的是不同類別、不同消費(fèi)形態(tài)、不同消費(fèi)水平的信息資料，對于高科技產(chǎn)品企業(yè)來講，選擇適合自身產(chǎn)品的目標(biāo)用戶顯得尤為重要。由于配送機(jī)構(gòu)直接配送入戶，對用戶的住址、家庭成員構(gòu)成、消費(fèi)水平、消費(fèi)習(xí)慣和傾向都掌握了第一手的資料，在此基礎(chǔ)上，我們可以通過分析、統(tǒng)計(jì)、匯總，篩選出最終形成屬于自己的良性用戶?！　?/p>

　　三：產(chǎn)品推介和演示。高科技產(chǎn)品的上市需要一個(gè)信息發(fā)布及產(chǎn)品演示、試用的過程，常見的對象是以媒介人員、專家及部分用戶為主，用戶群體選擇有限，產(chǎn)品與目標(biāo)用戶的接觸面較窄，市場接受的時(shí)間較長。因此，可以在掌握了最終用戶的信息資料后，在其中選出具有代表性的用戶來參加企業(yè)的產(chǎn)品推介和演示會(huì)，通過他們進(jìn)行口碑性宣傳，可以最大限度的使高科技產(chǎn)品能被用戶認(rèn)可和接受，并能在第一時(shí)間內(nèi)對其使用狀況得之以信息反饋，為后續(xù)的產(chǎn)品研發(fā)和改進(jìn)提供參考。

　　 同時(shí)，由于該類用戶的信用情況比較可靠，產(chǎn)品可以最大范圍的提供給其預(yù)先試用、體驗(yàn)，縮短了渠道的中間環(huán)節(jié)，保證了良好的現(xiàn)金流和豐厚的利潤。

　　與此同時(shí)，我們不可忽視的還有配送入戶所具有的廣告效應(yīng)和品牌效應(yīng)。它具有傳統(tǒng)媒體廣告所無法比擬的優(yōu)勢：交互性——它可以使消費(fèi)者自己隨心所欲地選擇自己感興趣的廣告信息，而且在傳播過程中，發(fā)布和接收基本上是同步的；廣泛性——信息網(wǎng)絡(luò)的溝通平臺(tái)，龐大的配送用戶以及電子商務(wù)的全球性，使得通過配送平臺(tái)發(fā)布的廣告也是廣泛的；針對性——可以分析各類用戶的喜好、習(xí)慣、消費(fèi)意識(shí)，從而能夠精確定位投放廣告的目標(biāo)；形式的多樣性——可以采取郵寄廣告、訂購平臺(tái)廣告、會(huì)議、試用、有獎(jiǎng)?wù){(diào)查等多種形式，達(dá)到傳統(tǒng)媒體無法產(chǎn)生的效果；易于統(tǒng)計(jì)性——廣告的發(fā)布次數(shù)和效果均可以通過技術(shù)手段進(jìn)行精確統(tǒng)計(jì)。　　

　　四：強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)盟，戰(zhàn)略合作。近期目標(biāo)：通過與配送機(jī)構(gòu)的合作，建立初步的數(shù)據(jù)資料，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在配送用戶中的銷售；中期目標(biāo)：對數(shù)據(jù)資料進(jìn)行精確分析、統(tǒng)計(jì)，構(gòu)建核心用戶群，并進(jìn)行深層次的互動(dòng)和服務(wù)，與配送機(jī)構(gòu)建立主導(dǎo)性的、長期性的戰(zhàn)略合作，同時(shí)有計(jì)劃的組織企業(yè)自有信息平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)；遠(yuǎn)期目標(biāo)：建立企業(yè)接入平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付、安全認(rèn)證等，從而形成完備的電子商務(wù)環(huán)境，適應(yīng)未來全球化、網(wǎng)絡(luò)化的經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)。　　

　　五：按需定制，面對面互動(dòng)。企業(yè)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，需要的是實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的互動(dòng)，了解消費(fèi)者的內(nèi)心需求才能更好的為之服務(wù)。通過更深沉次的了解用戶的信息反饋，從用戶的需求中挖掘潛力，推出量身定制，點(diǎn)到點(diǎn)的銷售，使看來不可能用戶化定制的產(chǎn)品也可以實(shí)行?！　?/p>

　　結(jié)束語：消費(fèi)者的購買習(xí)慣正在潛移默化發(fā)生變化，營銷渠道的創(chuàng)新也勢在必然?，F(xiàn)行的營銷環(huán)境給我們的企業(yè)帶來了挑戰(zhàn)也帶來了機(jī)遇，只要坐下來細(xì)細(xì)思考一下，就可以發(fā)現(xiàn)有很多的機(jī)會(huì)擺在我們面前：配送機(jī)構(gòu)的品牌優(yōu)勢還沒有形成，服務(wù)還沒有規(guī)范化，網(wǎng)絡(luò)的可持續(xù)發(fā)展空間還很大等等。以此希望眾多的高科技產(chǎn)品企業(yè)能夠?qū)υ擃惽肋M(jìn)行關(guān)注并行動(dòng)起來，共同為新型營銷環(huán)境下的企業(yè)發(fā)展共創(chuàng)輝煌?！　?/p>

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