也許消費者都知道“背背佳"，但不一定都知道“橡果國際"。橡果國際是電視購物的典型企業(yè)和多媒體商務推廣平臺的創(chuàng)立者，主要從事商品零售、廣告策劃發(fā)布等業(yè)務。在中國快速增長的個人消費品市場上，橡果國際通過縱向垂直整合，開創(chuàng)了全新的多平臺商業(yè)模式，鑄就了“好記星"、“背背佳"、“氧立得"、“紫環(huán)"、“安耐馳"、“網e拍"、“視樂奇"等多個品牌，市場業(yè)績令人關注。

　　但據有關媒體披露，從“愛普泰克網E拍"到“視樂奇攝手星"，從“波麗寶"到“隱形手機"，針對橡果國際的各種投訴不斷，光是在上當之后忍無可忍將橡果國際告上法庭的就已經有數宗。在2005、2006年國家工商局發(fā)布的消費投訴分析中，電視直銷都是“重災區(qū)"，有關電視直銷問題的投訴高達2000件以上。“電視購物幾乎已經成為一種引起大面積消費者不滿的嚴重社會問題"。

　　“橡果國際的產品幾乎都是暴利產品，并且‘價高質低’。在產品選擇上，除了傳統的保健品、豐胸、減肥、運動器材之外，橡果國際還推出了數碼相機、數碼攝像機、車載導航儀等數碼產品。"一位業(yè)內人士向記者透露。電視直銷所出現的問題，反映出了我國在電視直銷管理方面的“疲軟"。

　　有關專家表示，我國目前還沒有專門的電視直銷法律法規(guī)，出臺的《直銷管理條例》只可以監(jiān)管一部分電視購物的問題；另外我國電視購物行業(yè)協會在行業(yè)標準和科學管理的建設上，幾乎是“空白一片"。電視直銷作為現代營銷中一個重要的販賣手段，在發(fā)達國家已經成為主流消費模式之一。但在我國電視購物行業(yè)由于缺乏行業(yè)協會來監(jiān)管，針對電視購物的專門立法也滯后，在歐美國家?guī)缀醪淮娴碾娨曋变N的暴利和虛假廣告宣傳等問題在我國成為普遍現象。

　　據有關人士透露，為了防范各個產品的風險影響公司整體，橡果國際一直極少在公眾面前將橡果國際這一品牌和旗下的產品聯系在一起，這樣就算一個項目死掉了，公司只需要找另一個類似項目來代替就能繼續(xù)生存。一位營銷專家分析認為：“這是一種類似于輪船擁有多個獨立‘防水艙’的公司結構和營銷模式，‘橡果國際’永遠獨立于任何一個產品宣傳品牌，防的正是消費者對公司某子品牌失去信任而波及公司的整體業(yè)務。"

　　如果銷售憑證上寫明的公司或機構是“好記星"等產品生產商而非“橡果國際"，有關部門在受理投訴時就只能對產品生產商進行處罰，而作為信息發(fā)布者的直銷企業(yè)就可以免責。在這種情況下，如果直銷企業(yè)為產品捏造一個子虛烏有的生產企業(yè)，等待消費者的只能是投訴無門。這樣，橡果國際在“獨立運作、集中配送"的“橡果模式"這一理念下，以驚人的速度增長著資產。

　　不期而遇的是，國家的一紙禁令使類似橡果國際這樣的電視購物公司碰到了商業(yè)短路。2006年7月19日，國家廣播電影電視總局、國家工商總局下發(fā)通知，要求從2006年8月1號起，所有廣播電視播出機構暫停播出介紹藥品、醫(yī)療器械、豐胸、減肥、增高產品的電視購物節(jié)目。通知指出，一些電視購物公司在節(jié)目中，特別是在介紹一些豐胸、減肥產品時，夸大產品功能，損害了消費者權益，影響了廣播電視媒體的社會公信力。8月1日凌晨到下午，各類甩脂機、豐胸等禁播節(jié)目仍不斷播出，以至于中國電視直銷業(yè)的口碑降到了有史以來的最低點。

　　“叫停介紹豐胸、減肥等產品的電視購物節(jié)目并不是要封殺這一行業(yè)，而是要促進該行業(yè)的健康發(fā)展。"廣電總局社會管理司副司長任謙7月31日說，對電視購物行業(yè)總體上還是要持支持態(tài)度。任謙認為，禁播令短時間內來看對行業(yè)有影響，長遠來看則會促進其健康穩(wěn)定地發(fā)展。

　　可能有人認為橡果國際有被冤枉的成分，但國內的行業(yè)現象就是這樣，于是橡果國際不得不轉變宣傳方式，但電視直銷的經營方式它們卻不會輕易改變。因為根據中國電視直銷網絡管理中心的預測，未來中國電視直銷市場規(guī)?？蛇_2700億元，成長空間非常巨大。

　　2007年5月3日，橡果國際又在紐約證券交易所成功上市，成為首家海外上市的電視直銷公司，這也讓海外資本市場看到了中國電視直銷行業(yè)的發(fā)展前景?！拔覀兊暮诵母偁幜κ俏覀兊纳虡I(yè)模式。"橡果國際公關主管胡瑋表示。

　　電視直銷起源于美國，在1992年就開始進入中國。經過十幾年的發(fā)展后，“中國電視直銷業(yè)的競爭，還是行業(yè)內去偽存真的競爭。"中國電視直銷網絡管理中心首席運營官周俊表示，“競真"不僅能優(yōu)勝劣汰，更能呼喚，創(chuàng)造品牌和名牌，行業(yè)也才有公信力。

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