2007年1月29日由國際管理學(xué)會（IMI）主辦，北京標(biāo)竿管理咨詢公司承辦的第二屆中國管理大會在北京·中國人民大學(xué)逸夫中心報(bào)告廳召開，本次峰會主題為“卓越管理之道：責(zé)任和創(chuàng)造”。中國管理傳播網(wǎng)獨(dú)家圖文直播。圖為美國IHO國際控股公司亞太區(qū)總裁余逸鶴在大會上演講，主題是：“沒有任何借口”式管理。

 

　　“責(zé)任與創(chuàng)作”，我是被這兩個(gè)字吸引了。

　　今天講的是“沒有任何借口”式管理，我出版了6張VCD——沒有任何借口，這都是我自己親身的體會跟經(jīng)驗(yàn)，我16歲失去工作，第一個(gè)工作是洗碗，我第二個(gè)工作是干服務(wù)員，第三個(gè)工作是干領(lǐng)班，在18歲我開始賣東西，賣到20歲，從20多歲創(chuàng)辦了一個(gè)很小的咨詢公司，開始做了一個(gè)小老板，一直到今天成為了一位總裁。今年我53歲了。

　　談到“責(zé)任”，我想大家有興趣的話，我講的都是我親身經(jīng)歷的一些案例，因?yàn)椤鞍藰s八恥”我現(xiàn)在并不完整，我自己個(gè)人感覺，從小我就跟我孩子說：責(zé)任、榮譽(yù)、家庭，也就是我經(jīng)常和孩子強(qiáng)調(diào)自己不能為家丟臉，然后做爸爸也不能為這個(gè)家丟臉，媽媽也不能為這個(gè)家丟臉。責(zé)任、榮譽(yù)、家庭，很簡單。

　　我兒子今年18歲，大一，在美國，我跟他說你長大了，責(zé)任、榮譽(yù)、學(xué)校，我相信有一天他會是責(zé)任、榮譽(yù)、國家，從小我就告訴他他是中國人，因?yàn)?0歲至今他在臺北、美國兩地念書，我又告訴他，責(zé)任、榮譽(yù)、中國人。

　　我想在一個(gè)企業(yè)里面，輔導(dǎo)企業(yè)的過程當(dāng)中很簡單，責(zé)任、榮譽(yù)、公司，我在輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候也很簡單，責(zé)任、榮譽(yù)、團(tuán)隊(duì)，總體利益高于個(gè)人利益。

　　終結(jié)借口的六大法則：

　　終結(jié)借口有幾種方式，大家都知道，其實(shí)總的說起來，沒有任何借口，我在二十年前就接觸了這個(gè)文化，但感觸沒有這么深。近些年出VCD，開始研究又發(fā)現(xiàn)，這個(gè)學(xué)問非常大，并且非常有意思。

　　法則一：變是唯一的不變

　　在管理上，也是必須變。因?yàn)檫@是孫子兵法，在西點(diǎn)軍校列入第一個(gè)要念的書。這是我們中國人的驕傲。

　　其實(shí)世界在變，唯一不變的就是變。

　　速度、危機(jī)、多變

　　上述改變是對領(lǐng)導(dǎo)的支持，每天必須變，并且是變的更好。就像每天睡覺前，我和兒子定了一個(gè)承諾，爸爸每天變的更好一些，你也要變得更好一點(diǎn)。

　　領(lǐng)導(dǎo)改變是對企業(yè)的支持。

　　企業(yè)的改變是對國家的支持。

　　法則二：服從是企業(yè)重要生產(chǎn)力

　　我個(gè)人認(rèn)為，服從是第一生產(chǎn)力。為什么？其實(shí)我覺得，太陽從東邊出來，月亮也是從東邊出來的。在經(jīng)營管理里，有一些規(guī)則，也有潛規(guī)則。但是唯一不變的管理規(guī)則就是必須要讓別人服從，你也必須服從別人，人就是活在領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的過程中。

　　服從是一種美德，如果沒有服從，企業(yè)將會潰不成軍。

　　我長在美國，美國的總統(tǒng)三軍統(tǒng)帥，也許有人以為總統(tǒng)很大，總統(tǒng)要服從于國會，國會又是全體老百姓選舉出來的，又必須服從于老百姓，都有一個(gè)服從的圈，服從的一個(gè)鏈。

　　大自然也是，為什么我會提到太陽、月亮，如果不服從大自然的環(huán)境保護(hù)規(guī)律，發(fā)大水整個(gè)村都給淹沒了。其實(shí)都是一種服從。

　　對于領(lǐng)導(dǎo)的命運(yùn)，就算是不完全合理。

　　有一個(gè)數(shù)據(jù)，讓我很意外，有五千多個(gè)職業(yè)經(jīng)理人、執(zhí)行董事出自于西點(diǎn)軍校，進(jìn)入西點(diǎn)軍校的話，必須要是學(xué)習(xí)最好的，否則有規(guī)則血統(tǒng)的，可以學(xué)化學(xué)、物理，很多人出來之后都進(jìn)入到了企業(yè)管理學(xué)院，產(chǎn)生那么大的生產(chǎn)力，他把所有的文化都引進(jìn)了企業(yè)管理。

　　也要在服從后，再與領(lǐng)導(dǎo)交流意見，共同改進(jìn)問題。高層是戰(zhàn)略，中層只有完全的執(zhí)行，沒有任何可以和高層討論的。

　　法則三：這是我的公司，也是你們的公司

　　工作是上天賦予我們的使命，把自己喜歡的并且樂在其中的事情當(dāng)成使命來做。

　　如果你可以把工作，甚至你的老板、你的領(lǐng)導(dǎo)、干部可以把自己屬下的員工的工作當(dāng)做使命來做，會有無限的創(chuàng)造力。

　　以老板的心態(tài)對待公司，短期看是為了公司，長期來看是為了自己。

　　美國有一個(gè)老板文化，私下是朋友，會非常敬重老板。

　　法則四：榜樣的力量——?jiǎng)游镎軐W(xué)

　　狼的團(tuán)隊(duì)，雁的合作，狗的忠誠，鶴的專情，以動(dòng)物為榜樣打造：

　　鷹一樣的個(gè)人

　　雁一樣的團(tuán)隊(duì)

　　法則五：企業(yè)如何啟動(dòng)自動(dòng)自發(fā)的機(jī)制

　　自動(dòng)自發(fā)的工作態(tài)度是我們?nèi)〉贸晒Φ谋赜芍罚覀儗Υぷ饕幸环N積極的態(tài)度。

　　每一個(gè)員工做完該做的事，并從中感受到價(jià)值。這是我和我兒子定的第一個(gè)合同。這是我太太教給我的。我太太和我個(gè)性很不一樣，他給我說了這句話，改變了我整個(gè)人生。和我兒子定完這個(gè)活動(dòng)，到今天都沒有學(xué)習(xí)的問題。在我們完成使命的同時(shí)，自動(dòng)自發(fā)之前萌芽。

　　法則六：企業(yè)行動(dòng)力

　　只有行動(dòng)是真的。

　　無論計(jì)劃多么周詳，都無法代替實(shí)施。

　　無論地圖多么的詳盡，都無法代替我們走路。

　　只有行動(dòng)才是一切成功的開始。

　　把積極的行動(dòng)變成一種習(xí)慣。

　　就會擁有超強(qiáng)的行動(dòng)力。

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