什么是項(xiàng)目成功 一個(gè)項(xiàng)目當(dāng)它滿足了項(xiàng)目目標(biāo)就被認(rèn)為是成功的。 但是，項(xiàng)目目標(biāo)往往具有多維的屬性，比方說通常提到的三維目標(biāo)，就包括項(xiàng)目時(shí)間、成本和績(jī)效。而且通常有些項(xiàng)目雖然說沒有失敗，但是并不是都滿足所有的目標(biāo)。 通常，一個(gè)項(xiàng)目的管理目標(biāo)，要滿足項(xiàng)目干系人的目標(biāo)要求。也就是說，項(xiàng)目最終成功的標(biāo)準(zhǔn)是是否能夠滿足顧客包括最終用戶和全體項(xiàng)目干系人，包括項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的需求和希望。只有達(dá)到這一點(diǎn)，一個(gè)項(xiàng)目才最終在各方面都是成功的。如果僅僅按工期、按預(yù)算完成任務(wù)，這種項(xiàng)目成功，只是一個(gè)狹義的項(xiàng)目成功。基于這一點(diǎn)，有人總結(jié)出一個(gè)項(xiàng)目成功的13個(gè)重要因素。
·清楚定義的目標(biāo)。
·高層管理部門的支持。
·能干的項(xiàng)目經(jīng)理。
·稱職的團(tuán)隊(duì)成員。
·充足的項(xiàng)目資源。
·在定義需要和要求時(shí)客戶的參與。
·良好的溝通渠道。
·在項(xiàng)目審查和校正中所有團(tuán)體的參與。
·與用戶商量并隨時(shí)通知他們。
·待實(shí)現(xiàn)的技術(shù)已經(jīng)被審查和鑒定，并能正常工作。
·客戶理解項(xiàng)目的用途。
·采取某些措施來保持對(duì)項(xiàng)目的追蹤。
·日常故障的發(fā)現(xiàn)和修理以及問題的解答。
這13個(gè)因素也是按照概率的影響、按照重要性進(jìn)行排序的。這13種重要因素跟前面的14種失敗的因素，正好對(duì)應(yīng)。
項(xiàng)目成功的項(xiàng)目管理原因
項(xiàng)目參與者
項(xiàng)目成功的本質(zhì)要素是關(guān)鍵項(xiàng)目參與者的責(zé)任感和參與感，像高層管理（開發(fā)者）、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和用戶。
項(xiàng)目參與者必須全神貫注于計(jì)劃和控制過程，必須理解項(xiàng)目管理的概念、目標(biāo)和目的，并且要專注于隨后需要執(zhí)行的步驟和程序。
另外，他們必須被包含在項(xiàng)目中。必須給他們機(jī)會(huì)，并且他們?cè)陧?xiàng)目生命周期的關(guān)鍵階段必須要有提供輸入（例如，創(chuàng)意、評(píng)估和最終的贊同）的意愿。
1.高層管理委員會(huì)
高層管理委員會(huì)對(duì)于項(xiàng)目的成功是必不可少的，因?yàn)樗陧?xiàng)目上影響著他人的接受或者拒絕。管理委員會(huì)通過給項(xiàng)目提供保障——分配必須的職員，賦予項(xiàng)目經(jīng)理以足夠的權(quán)力及施加恰當(dāng)?shù)挠绊懀约霸谖C(jī)時(shí)刻支持項(xiàng)目經(jīng)理。在成功的項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于高層管理部門的支持很有信心，對(duì)于賦予他的責(zé)任和權(quán)力等級(jí)感到很滿意。 通常高層管理部門通過任命一個(gè)項(xiàng)目委托人支持項(xiàng)目來顯示其責(zé)任感。這個(gè)人與其他用戶、項(xiàng)目經(jīng)理或者職能部門經(jīng)理，以及高層管理部門相接觸以加速對(duì)于潛在問題的反應(yīng)。從早期的計(jì)劃階段他就包含在項(xiàng)目中，確保公司和項(xiàng)目管理理念能融合到項(xiàng)目計(jì)劃中。
2.項(xiàng)目經(jīng)理
成功項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理專注于滿足時(shí)間、成本、安全性和質(zhì)量目標(biāo)。從項(xiàng)目的開始到結(jié)束他們都完全參與到項(xiàng)目中。他們有足夠的權(quán)力來監(jiān)管計(jì)劃和工期的制訂，做附加改變或者變更，然后執(zhí)行。 在成功的項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，在行政、技術(shù)、交流和人際關(guān)系上有較強(qiáng)的能力。更重要的是，他們對(duì)技術(shù)比對(duì)技術(shù)的命令有著更基本的理解。無論怎樣，在某些高技術(shù)的項(xiàng)目中他們還需要技術(shù)方面的專業(yè)知識(shí)。無論哪一種情況，他們都必須既要面向群眾，又要面向結(jié)果，必須是民主的、精神旺盛的。
優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理具有可以彌補(bǔ)權(quán)力和責(zé)任之間的任何“隔膜”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。他們能夠利用適合員工的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，雖然他們可能只有非常短的時(shí)間來熟悉員工。 最好的項(xiàng)目經(jīng)理既是高效率的，也是高效力的。他們創(chuàng)立責(zé)任、職能，以及溝通模式的系統(tǒng)，然后管理這個(gè)系統(tǒng)。他們信賴團(tuán)隊(duì)成員的技能并將工作委派給他們。
他們也經(jīng)常運(yùn)用走動(dòng)式管理（MBWA）。他們對(duì)項(xiàng)目里的員工是平易近人、熟悉的，是在一個(gè)友好的基礎(chǔ)上的。他們保持員工之間相互的交談，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為“與其讓員工努力工作還不如讓他們一起工作”。最好的項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的所有方面都非常熟悉。
3.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
在成功的項(xiàng)目中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要專注于項(xiàng)目的目標(biāo)和項(xiàng)目管理的過程。整個(gè)團(tuán)隊(duì)都參與了項(xiàng)目的估計(jì)，制訂工期安排和做預(yù)算，幫助解決問題，以及做決策，這樣的一個(gè)過程，幫助形成對(duì)待項(xiàng)目的積極態(tài)度，建立對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的責(zé)任感，并激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。 對(duì)項(xiàng)目管理的責(zé)任感通過理解和支持項(xiàng)目管理的共同文化而得到增強(qiáng)。在擁有“項(xiàng)目管理文化”的公司里，員工們被培訓(xùn)成向多個(gè)上級(jí)報(bào)告；職能部門經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理之間保持權(quán)力的均衡；無論是項(xiàng)目經(jīng)理還是職能部門經(jīng)理都全神貫注于工作。
在成功的項(xiàng)目中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員由具有必要的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人組成。團(tuán)隊(duì)擁有必備的技能和知識(shí)，并且有充足的職員和技術(shù)來完成團(tuán)隊(duì)職能。 在成功的項(xiàng)目中存在的是親密的團(tuán)隊(duì)工作，自信、信任及每位成員的相互理解。團(tuán)隊(duì)建設(shè)被用來定義職能及委派任務(wù)。
4.顧客——用戶
在成功的項(xiàng)目中不存在關(guān)于誰是顧客和最終使用者的問題。顧客為項(xiàng)目付費(fèi)，用戶是最終產(chǎn)品的最后接受者或者操作者。有時(shí)他們是同一人，有時(shí)不是。我們用客戶來代表顧客和用戶。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目開始前識(shí)別這些團(tuán)體并弄清楚他們想要什么。
在成功的項(xiàng)目中，客戶非常關(guān)心項(xiàng)目的目標(biāo)，并參與項(xiàng)目管理的過程。顧客在決策的制訂，授權(quán)的變動(dòng)，以及轉(zhuǎn)包商的選擇上擁有權(quán)力和影響力。通過客戶參與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃和設(shè)計(jì)能更好地確定客戶想要什么，這樣可以確定具體的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。顧客——及用戶被包含在實(shí)現(xiàn)過程中，并對(duì)被安裝的最終產(chǎn)品給出最后的批準(zhǔn)。 交流及信息共享與互換
成功項(xiàng)目的一個(gè)特征是良好的交流和高質(zhì)量的信息共享和互換。
良好的交流意味著這樣一種機(jī)制，它可以有效地綜合所有項(xiàng)目參與者的工作，并且可以方便項(xiàng)目管理和開發(fā)的過程。在成功的項(xiàng)目中，在項(xiàng)目、用戶、高層管理及團(tuán)隊(duì)的所有成員之間擁有一個(gè)持續(xù)的、清楚的交流和溝通。
良好的交流部分取決于面對(duì)面的會(huì)議的質(zhì)量和數(shù)量。在成功的項(xiàng)目中，有經(jīng)常的回顧會(huì)議交換關(guān)于項(xiàng)目目標(biāo)、狀態(tài)和變動(dòng)的信息和指導(dǎo)。會(huì)議是開放式的，鼓勵(lì)每個(gè)人參加。在會(huì)上指明哪些團(tuán)體具有優(yōu)先權(quán)，當(dāng)需要的時(shí)候交換領(lǐng)導(dǎo)職能。員工要專心于處理問題并快速地解決。會(huì)議是非正式的，人們彼此信任，項(xiàng)目經(jīng)理傾聽員工的報(bào)告。 與項(xiàng)目管理和系統(tǒng)開發(fā)相關(guān)的因素
在成功的項(xiàng)目中，有幾個(gè)因素與項(xiàng)目管理職能和系統(tǒng)開發(fā)過程相關(guān)。這些因素包括
項(xiàng)目的定義、計(jì)劃、控制和實(shí)現(xiàn)。
1.定義
在成功的項(xiàng)目中，對(duì)于項(xiàng)目的范圍、目標(biāo)、和待完成的工作均有完整而明確的定義。項(xiàng)目的職責(zé)和要求也被清晰地定義并被參與項(xiàng)目的每個(gè)人很好地理解。定義的明確性能在參與者中間產(chǎn)生共同的期望。 盡管在定義上有一些靈活性更好，但是目標(biāo)和要求需要相對(duì)穩(wěn)定一些。當(dāng)目標(biāo)、范圍或者要求有持續(xù)變動(dòng)的時(shí)候是很難前進(jìn)的。變動(dòng)需要對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，并要通知參與者。
在成功的項(xiàng)目中，目標(biāo)和要求在任何可能的地方都是量化的，但是項(xiàng)目績(jī)效質(zhì)量方面的重要性也必須包括。
2.計(jì)劃
在成功的項(xiàng)目中，計(jì)劃是和時(shí)間、成本，以及效績(jī)目標(biāo)聯(lián)系在一起的。
計(jì)劃包括范圍和工作定義、工期安排、網(wǎng)絡(luò)、里程碑、成本估計(jì)、現(xiàn)金流程圖分析、勞動(dòng)力和設(shè)備需求，以及風(fēng)險(xiǎn)分析等。計(jì)劃應(yīng)確保困難的事情——那些人們都想避開思考的事情首先完成。 在成功的項(xiàng)目中，技術(shù)已經(jīng)被詳細(xì)的考慮，問題也經(jīng)過預(yù)測(cè)和了解。安全性也是個(gè)問題，計(jì)劃包括了保證參與者安全的要求和措施。
員工的行為和態(tài)度也很重要。人們更愿意按照那些由他們親身幫助制訂的工期安排和計(jì)劃來工作。優(yōu)秀的計(jì)劃將那些可能會(huì)受到項(xiàng)目影響的人群考慮在內(nèi)，并尋求他們的參與和贊同。
在成功的項(xiàng)目中，計(jì)劃詳細(xì)描述了項(xiàng)目的各個(gè)階段，量度績(jī)效的方法，以及項(xiàng)目控制和解決困難的安排。
3.控制
成功的項(xiàng)目擁有一個(gè)控制和報(bào)告系統(tǒng)，它可以在項(xiàng)目的所有階段提供監(jiān)測(cè)和反饋，并將項(xiàng)目的工期安排、預(yù)算和團(tuán)隊(duì)的績(jī)效表現(xiàn)與項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行比較。 控制系統(tǒng)利用檢查和平衡提供及時(shí)的、有意義的、互不相關(guān)但包括了所有東西的信息。它還能夠?qū)?xiàng)目團(tuán)隊(duì)的高效性進(jìn)行實(shí)時(shí)的評(píng)價(jià)，以及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)得怎么樣、成功的可能性等。
在成功的項(xiàng)目中，控制系統(tǒng)是主動(dòng)的和向前看的。它允許時(shí)間來為問題預(yù)先做好準(zhǔn)備，預(yù)測(cè)并阻止他們，當(dāng)問題出現(xiàn)的時(shí)候進(jìn)行相應(yīng)的行動(dòng)。當(dāng)問題的早期警告跡象出現(xiàn)的時(shí)候就會(huì)延長(zhǎng)工期安排并增加成本。
成功項(xiàng)目中的項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)都是完全投入到控制過程中的。項(xiàng)目經(jīng)理查找剛剛出現(xiàn)的問題，團(tuán)隊(duì)采取迅速的行動(dòng)來解決這些問題。項(xiàng)目經(jīng)理與用戶以及團(tuán)隊(duì)公開地討論這些問題。 在成功的項(xiàng)目中，如果不是因?yàn)榘踩男枰?，或者為了加速工作，或者為了滿足用戶的需要，通常只有很少的變動(dòng)。大多數(shù)的變動(dòng)都是在工作的早期，并且有正式的文件，而不是工作的中晚期。計(jì)劃者和設(shè)計(jì)者都有壓力，這樣他們才能在修建或者制造開始前設(shè)計(jì)出完整的完成方案。
4.實(shí)現(xiàn)
在成功的項(xiàng)目中，對(duì)于實(shí)現(xiàn)的準(zhǔn)備是預(yù)先完成的。在最初的計(jì)劃中它就被處理并貫穿整個(gè)項(xiàng)目。在關(guān)于實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)上項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和用戶之間有很強(qiáng)的聯(lián)系。工作是一步一步完成的，這樣可以將項(xiàng)目后期對(duì)員工的反面影響減少到最小。 在成功的項(xiàng)目中，最初批準(zhǔn)的計(jì)劃清楚地說明了項(xiàng)目應(yīng)該什么時(shí)候結(jié)束和怎樣結(jié)束。不允許項(xiàng)目偏離初期的目標(biāo)，超過目標(biāo)太多或者持續(xù)得太久。
甚至在成功的時(shí)候也有改善和提高的空間。在成功的項(xiàng)目中，團(tuán)隊(duì)根據(jù)他們的經(jīng)驗(yàn)學(xué)到東西。當(dāng)工作被完成的時(shí)候團(tuán)隊(duì)總結(jié)他們的經(jīng)驗(yàn)，評(píng)估他們的績(jī)效，并將所學(xué)到的東西應(yīng)用到隨后的項(xiàng)目中。
總之，要取得項(xiàng)目成功，項(xiàng)目的目標(biāo)定義、項(xiàng)目的系統(tǒng)、整體系統(tǒng)控制、整體計(jì)劃，包括戰(zhàn)略計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、日程計(jì)劃要通過詳細(xì)、認(rèn)真地預(yù)算、估算，保證項(xiàng)目能夠得到充分的資源。在項(xiàng)目的實(shí)施過程當(dāng)中，要通過經(jīng)常性的審查、控制和評(píng)審來保證項(xiàng)目能夠按計(jì)劃不斷地推進(jìn)。 除此之外，組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)還需要在組織上保證。包括項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、項(xiàng)目經(jīng)理的管理才能、管理技能以及相關(guān)的技能、組織結(jié)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。
所有的這些，都是保證項(xiàng)目走向成功必不可少的環(huán)節(jié)。

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