糾正和預防措施 在5S審核中出現(xiàn)不合格現(xiàn)象，應該采取相應的糾正措施，或預防措施，所有的糾正措施與預防措施，都必須得到驗證。5S審核的目的在于力求改進、徹底糾正所發(fā)現(xiàn)的不合格現(xiàn)象，重在落實與預防為主的原則，對不滿意的方面應該采取預防措施。 1．糾正和預防措施的含義 為消除實際或潛在的不合格原因所采取的措施稱為糾正和預防措施。糾正和預防措施的程度與問題的大小及輕重有關(guān)。 2．采取糾正和預防措施的目的 （1）消除實際或潛在的不合格原因； （2）采取措施，防止類似問題的發(fā)生或預防問題的再次發(fā)生； （3）不斷地進行改進，提高管理水平。 3．采取糾正和預防措施的作用

（1）滿足5S標準的要求

（2）保證5S審核作用的重要手段

①審核是為了改進；

②審核中發(fā)現(xiàn)的不足是改進的重點內(nèi)容；

③采取有效糾正和預防措施是達到維持改進質(zhì)量體系的手段；

④發(fā)現(xiàn)問題即時糾正；

⑤不斷地發(fā)現(xiàn)問題，不斷地采取相應的糾正和預防措施；

⑥通過持續(xù)地改進，實現(xiàn)5S整體水平的提高。

4．糾正和預防措施的特點

（1）5S審核的繼續(xù)

5S審核中出現(xiàn)的不合格現(xiàn)象都應該采取相應的糾正或預防措施；所有的糾正或預防措施都須得到驗證；是作為實現(xiàn)5S內(nèi)部審核目的的有效手段。

（2）目的在于改進

①力求徹底糾正所發(fā)現(xiàn)的不合格現(xiàn)象；②重在落實以預防為主的原則，對不滿意的方面采取預防措施。

（3）跟蹤的范圍

跟蹤的范圍常因需要而擴大；對有效性的驗證也因內(nèi)部管理的需要而更為嚴格；在完成糾正措施并經(jīng)驗證以后，還可能對一些后續(xù)問題實施進一步地跟蹤，因而延長跟蹤的時間。

實施狀況跟蹤
1．跟蹤的含義

跟蹤是審核的繼續(xù)，是對受審核方的糾正和預防措施進行的評審，是驗證并判斷效果，并對驗證的情形進行記錄。

2．跟蹤的目的

如果只有檢查、只是糾正而沒有跟蹤的話，那只能導致”行百里，絆腳石”，所以跟蹤的目的就是促使受審核方采取有效地糾正和預防措施，并驗證糾正和預防措施的有效性。還有督促受審核方實施糾正、預防，促使受審核方不斷地進行改進。同時還要向管理層報告，向?qū)徍私M長，5S推進委員會的執(zhí)行長反饋受審核方糾正的狀況。

3．跟蹤工作的作用

（1）促進改進

促使受審核方針對實際或潛在的不合格現(xiàn)象采取糾正和預防措施；督促受審核方實施糾正預防措施；使受審核方建立并防止不合格再發(fā)生的有效機制；促使受審核方不斷地進行改進。

（2）向管理層報告

向?qū)徍私M長、5S推進委員會委員長及時地反饋受審核方的糾正狀況；向最高管理層提供5S推進的情況報告。

（3）證實

證實糾正預防措施的適宜性和有效性。



4．跟蹤的實施程序

（1）跟蹤的形式

以書面文件的形式提供給審核員或跟蹤工作負責人，作為已進行糾正和預防措施的證據(jù)；

審核員到現(xiàn)場進行跟蹤、驗證工作。

（2）跟蹤工作中審核員的職責

①證實受審核方已經(jīng)找到不合格的原因；

②證實采取的糾正和預防措施是有效的；

③在跟蹤過程中，審核員要證實所涉及的人員對糾正和預防措施有所認識，并進行了適當?shù)嘏嘤?，以適應變化后的情況。審核員要記錄所采取的糾正和預防措施，并對有關(guān)文件進行改進。同時要向?qū)徍私M長報告跟蹤的結(jié)果。

（3）跟蹤程序

①審核組識別實際或潛在的不合格；

②審核組要向受審核方提出采取糾正和預防措施的建議；

③受審核方要提交糾正和預防措施的計劃；

④對采取糾正和預防措施的可行性予以評審；

⑤受審核方要實施并完成糾正預防措施；

⑥審核人員對審核狀況不滿意時，可以要求審核部門再采取下一步的行動。



5．跟蹤工作的實施要點

（1）跟蹤工作的管理

由專職和兼職的管理機構(gòu)來負責，制訂工作持續(xù)程序。

（2）跟蹤要點

對于采取的糾正和預防措施，如果效果不好時，應該重新采取糾正措施，并進行更細致地跟蹤檢查，對有效的糾正和預防措施，應該采取鞏固措施。

（3）實施跟蹤的人員

實施跟蹤的人員可由原審核組的成員來進行，也可以委托其他有資格的人來進行。實施跟蹤的人員必須了解該項跟蹤工作的資料和情況。

（4）跟蹤檢查報告

跟蹤檢查報告就是對于重大的糾正或預防措施的跟蹤情況所形成書面報告。跟蹤檢查報告可以針對一條或若干條糾正和預防措施，視具體情況而定，報告應該反映糾正和預防措施結(jié)果的判斷，報告是由跟蹤檢查人來撰寫，由跟蹤工作負責人，如審核組長、5S推進委員會的執(zhí)行長來批準。



【本講總結(jié)】

5S是一種管理，而非手法或技巧，而且5S可以說是所有的產(chǎn)品質(zhì)量管理、企業(yè)管理的基礎(chǔ)，真正的目的是要創(chuàng)造或建立一個容易發(fā)現(xiàn)問題的環(huán)境，并在發(fā)現(xiàn)問題之后能將問題及時地徹底解決，創(chuàng)造公司或工廠的利益。

在推行5S時，永遠記住一件事情，5S是大家集體參與，領(lǐng)導率先以身作則的事情，如果領(lǐng)導不能率先以身作則，整個公司就無法實現(xiàn)大家齊心地共同參與，5S的推動也很難成功。只有大家齊心協(xié)力，才能把您的家園、您的企業(yè)，建設(shè)得更美好。

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