我們應(yīng)該說，我們有的東西可以先做，我們部門可以先講SOP，你管他整個(gè)人壽SOP有沒有？你自己部門先寫嗎？你自己管理自己的部門，譬如說，我是臺(tái)州的，管他整個(gè)人壽，浙江分公司有沒有SOP，我把臺(tái)州的SOP是什么寫下來(lái)，我自己先做。所以臺(tái)州自己有一套流程，臺(tái)州這個(gè)副總跟他底下的經(jīng)理可以先寫一大部驪？當(dāng)然不會(huì)違背總公司的SOP，那是我們自己的SOP，像這種事情跟公司沒有關(guān)系吧！所以很多東西也是個(gè)人或公司可以先做的。我堅(jiān)決的相信我昨天講的話里面，有些東西是可以馬上啟動(dòng)的，絕對(duì)不是統(tǒng)統(tǒng)就不能做。那么大家都很容易講出這句話呢？叫做惰性，人有惰性，久了以后就不想改革，久了以后就覺得這樣子很好。甚至人有一種危機(jī)感，這一動(dòng)連我都不見了，這么一動(dòng)連我的工作都不見了，這一動(dòng)是不是底下的會(huì)起來(lái)革命、造反。你想想看會(huì)嗎？所以我們想想看吧！哪些東西可以不影響大局的時(shí)候可以先啟動(dòng)？哪些東西個(gè)人可以先著手的？哪些東西是可以從小變成大的？我們?nèi)ハ胂肟础７駝t的話，這二天講這么多話，我的話如果統(tǒng)統(tǒng)錄音起來(lái)，十幾卷錄音帶統(tǒng)統(tǒng)都沒有用，我想不大可能。好吧，我想把這二個(gè)重要的疑點(diǎn)，在這里稍微澄清一下。我們來(lái)講昨天繼續(xù)下去的進(jìn)度。不過今天下午的譚有些跟工具有點(diǎn)關(guān)系，因?yàn)橹v觀念，難免會(huì)帶點(diǎn)工具，我也不可能一點(diǎn)工具都不講，其實(shí)你如果注意聽的話，我昨天也講了一些。所以今天下午也會(huì)講些管理的工具。

昨天講到低EQ的人講了二個(gè)，第一個(gè)是不能適應(yīng)環(huán)境；第二個(gè)不能委曲求全。我們看第三個(gè)，不能夠顧全大局。EQ低的人，常常把自己擺在前面，EQ高的人常常以大局為重，中國(guó)人講以大局為重就是這個(gè)意思。那我們來(lái)看個(gè)例子吧！我們講一個(gè)古代的例子，講到荊州你會(huì)想到誰(shuí)，在中國(guó)？關(guān)羽，關(guān)羽失荊州，其實(shí)荊州在湖北現(xiàn)在還有嗎？關(guān)羽是他的本名，以后尊稱他為關(guān)公。到了清朝的時(shí)候稱他為關(guān)帝，現(xiàn)在有很多關(guān)帝廟。因?yàn)榍逄媾?，非常喜歡看三國(guó)演義，所以交代后代的子孫，好好的看一下，說關(guān)羽是個(gè)很了不起的英雄，所以在清朝的時(shí)候就成了關(guān)帝，以后有關(guān)帝廟。其實(shí)關(guān)羽本人的EQ是差的嗎？他的EQ是比較低的。因?yàn)槿龂?guó)演義把他吹得太厲害了，所以，我們認(rèn)為關(guān)羽很不得了。臺(tái)灣人跟香港人，在江浙一帶做生意，注意看，他們很喜歡在餐廳擺個(gè)關(guān)公像，這個(gè)就是民間對(duì)關(guān)公的崇拜。其實(shí)羅貫中寫三國(guó)演義，并不是中國(guó)的正史，中國(guó)25史里面沒有三國(guó)演義，是陳壽寫的《三國(guó)志》，，三國(guó)志對(duì)關(guān)羽的評(píng)價(jià)只有8個(gè)字，驕傲自滿，剛愎自用，就是8個(gè)字，其實(shí)關(guān)羽的EQ是低的。受了民間傳說的影響，關(guān)羽跟曹操在土山打仗，結(jié)果關(guān)羽輸了，曹操跟他說，算了，別斗了，過來(lái)吧！你猜關(guān)羽怎么講？要我過去可以，我有三個(gè)條件。當(dāng)軍人怎么可以講條件呢？做一解放軍就只有二個(gè)路，第一個(gè)打贏；第二個(gè)去死。對(duì)不對(duì)？要我過來(lái)可以，我有三個(gè)條件，就賃這一點(diǎn)，關(guān)羽的EQ就比較低了。

你記得國(guó)民黨的中央軍有幾個(gè)投共嗎？最有名的就是傅作義，還有淮海戰(zhàn)役打下來(lái)的，像杜聿明，沉醉，以后送香港問蔣介石要不要？怎么可能要呢？蔣介石怎么會(huì)把傅作義，杜聿明這些人接過去呢？把沉醉接過去嗎？不可能的嗎？所以軍人就是二條，一個(gè)打贏，一個(gè)就是去死，中國(guó)人講，不成功，便成仁，既然投共了，就不可能過去了，所以蔣介石沒有接納他們，他們又從香港回到大陸。所以杜聿明又回來(lái)了，就是這個(gè)道理。所以關(guān)羽，這個(gè)事情EQ不高。

后來(lái)沒有想到在華容道是曹操落到關(guān)羽手上，結(jié)果曹操講了這么一句話，關(guān)大哥，你記得我當(dāng)初放過你嗎？你好歹留我一條生路，聽說你是個(gè)忠義之士。關(guān)羽怎么講，說得也是！請(qǐng)吧！結(jié)果這個(gè)事情把諸葛這氣得半死。你記得諸葛亮殺過馬謖嗎？就因?yàn)樗麃G了街亭，那么關(guān)羽應(yīng)該要?dú)⒌舻?，丟掉這么大一個(gè)將領(lǐng)，把曹操給放了，就是因?yàn)樗莿涞男值?，諸葛亮也就罷了，諸葛亮講了句凄涼的話，他說從此，天下三分之形勢(shì)變矣，從今天以后三國(guó)鼎立的情況就改變了，這諸葛亮其實(shí)看事看得挺準(zhǔn)，他知道這一放下去就不得了。果然曹操起來(lái)了，這就證明關(guān)羽這個(gè)地方的EQ的話是低的。當(dāng)初你放了我活該！到我的手里干掉，對(duì)不對(duì)？什么事都沒有了。如果曹操殺了，這三國(guó)就整個(gè)不一樣了，結(jié)果把他放掉。

蔣介石說我四次放掉毛澤東，第一次江西圍剿，第二次川西逃亡，第三次陜北窯洞，第四次松花江之役，打林彪。那有什么用，我們知道江山是誰(shuí)的？毛澤東也會(huì)講句風(fēng)涼話，蔣介石四次放了我，拿到我的手里干掉！當(dāng)時(shí)他放掉我活該！所以以后千萬(wàn)不要說。啊呀，平安保險(xiǎn)還不是暖翼下長(zhǎng)大！啊呀，美國(guó)安泰還不是我們的夾縫中生存，是我放了他。放了我，活該！落到我的手里，干掉！所以，對(duì)敵人千萬(wàn)不能仁義。共產(chǎn)覺的名言，對(duì)敵人的仁慈就是對(duì)自己殘忍，所以，這一個(gè)就是EQ比較低的表現(xiàn)。

后來(lái)關(guān)羽的弟弟跟馬超打仗，諸葛亮說別掙扎了，過來(lái)吧。你看那部三國(guó)史，總是跑來(lái)跑去，后來(lái)馬超就過來(lái)了，關(guān)羽一聽說馬超過來(lái)了，就跟馬超比武，關(guān)羽馬上說，我要跟馬超比武。結(jié)果劉備就非常的驚慌，說關(guān)羽要跟馬超比武，怎么辦？諸葛亮說別急，我寫封信給他。結(jié)果諸葛亮就寫了封信給他，親愛的關(guān)大哥，馬超這種人跟你兄弟這種人比比也就罷了，像你這樣的九五之尊，何必跟他斗呢？關(guān)羽一看，笑起來(lái)了，還是孔明大哥了解我。又把這封信給人家看，EQ太低。

后來(lái)劉備入川，封五虎上將，關(guān)羽一定知道自己有的，但是他很好奇另外四個(gè)是誰(shuí)，他就問說，還有誰(shuí)？人家說，張飛。那是我兄弟，還有誰(shuí)？趙云，那是我哥兒們。還有誰(shuí)？馬超，那是名門之后，還有誰(shuí)？黃忠。黃忠那個(gè)老狗，也配得五虎上將？你看黃忠跟劉備這么久，晚年得個(gè)五虎上將有什么不可以？黃忠那個(gè)老狗，也配得五虎上將，這就是EQ太低。

后來(lái)關(guān)公終于盼來(lái)任務(wù)守那個(gè)荊州，關(guān)羽接到整個(gè)命令以后，諸葛這替他送行。我說關(guān)大爺，此次朝庭有重任托負(fù)給你，鎮(zhèn)守我們的荊州要地，你可要好的守住?。〔恢滥愦蛩阍趺词匕?？關(guān)羽說，我拼著命也要守住。很好，關(guān)大人，很好。如果曹操?gòu)谋边叴蜻^來(lái)？我就跟他對(duì)著干，那同時(shí)孫權(quán)從右邊也出兵呢？我就兵分兩路。諸葛亮馬上就講了一句話，如此荊州危矣，如果你這樣子干，荊州就很危險(xiǎn)了。關(guān)大人我給你8個(gè)字，你牢牢的記住了，北抗曹操，東和孫權(quán)，所以，一個(gè)人是絕對(duì)不能腹背受敵的，稍微有點(diǎn)戰(zhàn)術(shù)常識(shí)的人都懂這點(diǎn)道理，北擊曹操，東和孫權(quán)，記住了關(guān)大人。沒想到關(guān)羽到了荊州，就忘了這8個(gè)字，因?yàn)閷O權(quán)派了他的特使去看關(guān)羽，就是諸葛謹(jǐn)，諸葛亮的堂弟。關(guān)大人，我們國(guó)君孫權(quán)派我到你這里給你道喜，應(yīng)付朝庭的重任，不過我們孫先生同時(shí)也拜托我一件事情。關(guān)羽說，你說，他家的少爺想娶你家的千金做媳婦，你看可好？我們大家接這一門親事。你猜關(guān)羽怎么講？媽的，我如果不是看你是諸葛亮的親戚，我就把你殺了。他的狗兒子能配我家的虎女，他講的是犬子虎女，把人家的兒子叫狗兒子，把自己的叫虎女。關(guān)羽怎么叫是個(gè)陸軍總司令，人家孫權(quán)是個(gè)國(guó)君，陸軍總司令的女兒嫁給總的一個(gè)兒子，應(yīng)該是高攀嘛，不知哪根筋不對(duì)勁？搞得諸葛謹(jǐn)非常的狼狽，回去以后不敢隱瞞就報(bào)告了孫權(quán)。你可以想象孫權(quán)的惱怒？你可以想象孫權(quán)下面的文武百官的氣憤！結(jié)果發(fā)生了一件事情，孫權(quán)聯(lián)合曹操打荊州，結(jié)果荊州陷落。荊州一陷落，關(guān)羽馬上逃到麥城，三國(guó)演義說關(guān)羽走麥城。結(jié)果追到麥城，孫權(quán)的部下呂蒙追過去，呂蒙相當(dāng)于一個(gè)組長(zhǎng)，呂蒙底下有個(gè)更小的小兵，馬忠相當(dāng)于連長(zhǎng)，把關(guān)羽給抓到了，啪一刀下去，把關(guān)羽殺了，關(guān)羽死的時(shí)候58歲，比我大4歲，就報(bào)銷了。

關(guān)羽一死，他那個(gè)弟弟猛張飛，他活不久的，很快張飛也報(bào)銷了，關(guān)羽、張飛一死，劉備一急，得了癌癥也就去了。這三個(gè)統(tǒng)統(tǒng)死了，留下一個(gè)阿斗，諸葛這一看就留下了眼淚，說完蛋了。沒有多久，諸葛亮一急，也死了，這四個(gè)一報(bào)銷，蜀國(guó)也結(jié)束了。從此，魏武候，接替魏武帝南朝開始，曹操平定天下。你看整個(gè)歷史故事，給我們一個(gè)啟示，EQ真正比較好的其實(shí)是曹操，不是關(guān)羽，更不是張飛，也更不是劉備。諸葛亮就是有天大的本事，碰到這三兄弟也是沒有辦法，對(duì)不對(duì)？這四個(gè)人EQ全加起來(lái)都沒有曹操高。所以曹操拿定天下。
歷史的故事經(jīng)常給我們一些教訓(xùn)，EQ好的人，他們最后是比較成功的，那個(gè)EQ低的常常都是憑英雄本事，鬧到最后以悲劇收?qǐng)?。關(guān)羽這么偉大的英雄，我們?cè)谶@里這樣講他好象有點(diǎn)不大尊敬，但是我們就事論事，他真的EQ不怎么高，所以整個(gè)三國(guó)演義蜀國(guó)始終是個(gè)悲劇。

荊州現(xiàn)在變成個(gè)文化重地，所以大家常常會(huì)去荊州玩。我們看看荊州的圖片吧！這是荊州的圖片，最上面那個(gè)是荊州城，他的城門口，中間那個(gè)是有名的荊州花園，底下那個(gè)就是關(guān)帝廟。這個(gè)照片其實(shí)是最近照的，荊州在湖北變成風(fēng)景區(qū)了。但是我每次一想到荊州，一想到關(guān)羽，我就覺得這中間有一個(gè)凄涼的故事，而這個(gè)與EQ有關(guān)。你想想看如果當(dāng)初關(guān)羽的女兒嫁給孫權(quán)的兒子，一個(gè)策略聯(lián)盟干掉了曹操，瓜分天下，這不是很好嗎？結(jié)果沒有，不但沒有，全面被輕視，結(jié)果還聯(lián)合曹操反過來(lái)打，結(jié)果還被手下的部將消滅掉，結(jié)果死在麥城。這個(gè)都是非常不值得的。

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