本世紀(jì)九十年代，隨著IT（Information Technology，信息技術(shù)）產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，特別是Internet網(wǎng)絡(luò)的迅猛成長(zhǎng)，給我們的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化生活帶來(lái)了深刻的變化。無(wú)庸置疑，二十一世紀(jì)我們將全面迎來(lái)e時(shí)代。如今，我們距離二十一世紀(jì)只剩下兩三個(gè)月的時(shí)間了，在我們即將邁入這一嶄新世紀(jì)的歷史時(shí)刻，我們必然又都會(huì)在考慮：二十一世紀(jì)將給我們帶來(lái)那些機(jī)遇與挑戰(zhàn)？二十一世紀(jì)將給我們管理咨詢（尤其是人力資源管理咨詢）業(yè)帶來(lái)那些變化與影響？我們?nèi)绾乌A在二十一世紀(jì)？
　　人力資源管理咨詢業(yè)將迎來(lái)春天

　　人作為企業(yè)三組成部分（人財(cái)物）中一個(gè)重要部分，處于企業(yè)的中心地位。從古典的科學(xué)管理到現(xiàn)在的人本管理，對(duì)人的管理一直受到企業(yè)管理者和管理專家們的重視，對(duì)人的認(rèn)識(shí)也歷經(jīng)了從"手段人"到"目的人"的深化。然而，將人作為一種資源提到戰(zhàn)略高度，卻是近二十年的事情。人力資源管理咨詢作為企業(yè)管理咨詢的一個(gè)重要部分，并迅速崛起，也只是這十年中的事情。

　　在國(guó)際上，人力資源咨詢業(yè)經(jīng)過(guò)這十年的從早期的孕育到飛速成長(zhǎng)的發(fā)展，已初步形成了自己的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)體系，而且愈來(lái)愈成為經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家的國(guó)民經(jīng)濟(jì)中一個(gè)最重要的支柱產(chǎn)業(yè)。

　　在新的世紀(jì)中，以e為主導(dǎo)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代將更加有力地加速推動(dòng)人力資源管理咨詢業(yè)的快速成長(zhǎng)：

　　經(jīng)濟(jì)全球化與貿(mào)易自由化的國(guó)際背景。e時(shí)代是網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，"地球村"的感覺(jué)將更真切。經(jīng)濟(jì)全球化與貿(mào)易自由化帶動(dòng)下的全球經(jīng)濟(jì)一體化將從物理上消除企業(yè)的"國(guó)籍"，一個(gè)小企業(yè)也有可能是一個(gè)國(guó)際企業(yè)。國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的深化必然推動(dòng)企業(yè)在全球內(nèi)配置資源，更包括人力資源的全球配置。管理人力資源的難度、培訓(xùn)的難度、不同文化的沖突、跨文化管理，都將成為企業(yè)人力資源管理的重要問(wèn)題，這必然提高對(duì)人力資源管理咨詢的需求。

　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方式發(fā)生根本性變革。e時(shí)代是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將基于核心能力的競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)麥肯錫（McKinsey）咨詢公司的觀點(diǎn)，所謂核心能力是指某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合，它具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域一流水平的能力。企業(yè)核心能力的培育將基于知識(shí)管理。在國(guó)外出現(xiàn)一個(gè)類似CEO、CIO職位的CKO（Chief Knowledge Officer）職位，中文應(yīng)該稱為首席知識(shí)官或知識(shí)總監(jiān)，其責(zé)任是促進(jìn)員工知識(shí)與技能水平的不斷提升，確保組織在高科技時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)力。知識(shí)管理項(xiàng)目的實(shí)施，推動(dòng)人力資源管理咨詢業(yè)的成長(zhǎng)。

　　IT時(shí)代，我們所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生根本的變化。e時(shí)代是數(shù)字化的時(shí)代，是十倍速、百倍速的時(shí)代，顧客需求瞬息萬(wàn)變、技術(shù)創(chuàng)新不斷加速、產(chǎn)品生命周期不斷縮短、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈。企業(yè)將面臨顧客（Customer）、競(jìng)爭(zhēng)（Competition）和變化（Change）（簡(jiǎn)稱3C）三種力量的沖擊。任何方面的管理創(chuàng)新都比較容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿，只有人力資源管理的創(chuàng)新才容易為企業(yè)形成管理競(jìng)爭(zhēng)力，人的創(chuàng)造力與潛力的有效發(fā)揮是企業(yè)實(shí)現(xiàn)"數(shù)字化生存"的基礎(chǔ)。

　　人力資本觀念的強(qiáng)化。在傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人是機(jī)器的操作者，機(jī)器是企業(yè)的主要價(jià)值。如今，機(jī)器在不斷貶值，人力資本卻在不斷升值?，F(xiàn)代企業(yè)在從勞動(dòng)密集型企業(yè)轉(zhuǎn)向知識(shí)、技術(shù)密集型企業(yè)，高素質(zhì)的勞動(dòng)力隊(duì)伍在迅速擴(kuò)張，人力成本的不斷提高，不得不讓企業(yè)的老板們對(duì)人力資源從戰(zhàn)略上進(jìn)行重視。

　　管理再造。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的商業(yè)規(guī)則和"科層制"管理模式已不適應(yīng)e時(shí)代企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展，甚至成為企業(yè)生存與發(fā)展的嚴(yán)重桎梏。人力資源部門不再是技術(shù)的門外漢或奴仆，信息技術(shù)將更加廣泛地在人力資源工作領(lǐng)域中得到應(yīng)用。

　　總之，對(duì)于e時(shí)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，人力資源是根本性和決定性的要素。上述背景給人力資源管理咨詢業(yè)展示了巨大的市場(chǎng)空間和廣闊前景，同時(shí)，也對(duì)人力資源管理咨詢業(yè)提出了更高的要求，傳統(tǒng)人力資源管理咨詢必然要向現(xiàn)代人力資源管理咨詢發(fā)展。

　　e時(shí)代的人力資源管理咨詢業(yè)具體內(nèi)涵

　　貝爾一直相信，他發(fā)明的電話的主要價(jià)值是向人們提供新聞報(bào)道和交響樂(lè)。直到無(wú)可否認(rèn)的證據(jù)擺在他的面前，他才承認(rèn)電話的主要用途是人們互相聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò)革命剛剛開始，可以相信，網(wǎng)絡(luò)將成為社會(huì)資源有效的配置主角，網(wǎng)絡(luò)將激發(fā)一場(chǎng)管理革命。

　　從現(xiàn)在到將來(lái)，IT與Internet網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將從形式和內(nèi)容上在改變著整個(gè)管理咨詢業(yè)，雖然，"軟"性的人力資源管理咨詢沒(méi)有其他方面咨詢業(yè)（諸如生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等）受到的沖擊大，然而，沖擊就已經(jīng)開始了。e時(shí)代發(fā)展的人力資源管理咨詢我們可以稱之為現(xiàn)代人力資源管理咨詢：i-HRM Consulting.和傳統(tǒng)的人力資源管理咨詢相比，e時(shí)代的人力資源管理咨詢（i-HRM Consulting）將呈現(xiàn)出下列新變化：

　　1. 面向網(wǎng)絡(luò)化與"電子商務(wù)"：Internet Oriented

　　隨著Internet技術(shù)的廣泛應(yīng)用，企業(yè)將在"電子商務(wù)"時(shí)代背景下競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展。企業(yè)的人力資源管理要建立在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)之上，并突破企業(yè)邊界的局限。企業(yè)內(nèi)外的研究與交流、溝通等將更加快捷。在人力資源和雇員關(guān)系中，職位空缺公布、專家搜尋、雇員培訓(xùn)與支持、遠(yuǎn)距離學(xué)習(xí)等，將有效應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)。

　　運(yùn)用Internet技術(shù)幫助企業(yè)建立虛擬組織并實(shí)現(xiàn)虛擬化管理，以有效利用整個(gè)社會(huì)一切可利用的資源。運(yùn)用Internet技術(shù)幫助企業(yè)建立知識(shí)管理系統(tǒng)，建立學(xué)習(xí)型組織，以幫助企業(yè)獲得長(zhǎng)期發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　2. 依靠信息管理：Information Management

　　信息的完整性和有效性是企業(yè)科學(xué)管理和決策的基礎(chǔ)。如何及時(shí)準(zhǔn)確地獲取、處理和利用信息是當(dāng)前企業(yè)管理中最重要的問(wèn)題之一?，F(xiàn)代人力資源管理咨詢?cè)跒槠髽I(yè)提供人力資源解決方案的基礎(chǔ)上輔助企業(yè)制定信息與知識(shí)管理系統(tǒng)，輔助企業(yè)從因特網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)上獲取信息并在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行有效地共享，并輔助企業(yè)對(duì)信息、知識(shí)的高效科學(xué)利用，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)各種人力資源信息流在企業(yè)中得到有效的處理和合理共享，創(chuàng)造價(jià)值增值。




　　3. 保障管理持續(xù)改善：Improvement of Management Performance

　　幫助企業(yè)建立各部門、員工個(gè)性化績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并輔助企業(yè)不定期地對(duì)自己的管理績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，以達(dá)到管理持續(xù)改善的目標(biāo)。

　　幫助企業(yè)建立培訓(xùn)開發(fā)體系，讓企業(yè)素質(zhì)能得到不斷地提升，形成知識(shí)型組織，以提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　4. 適應(yīng)企業(yè)國(guó)際化發(fā)展：International Development

　　隨著中國(guó)即將加入WTO，全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的推進(jìn)，企業(yè)規(guī)模化發(fā)展將面臨國(guó)際化運(yùn)作的管理問(wèn)題，其中，IT和Internet技術(shù)將起到至關(guān)重要的作用，它們將成為企業(yè)國(guó)際化運(yùn)作的物質(zhì)基礎(chǔ)和技術(shù)保證?，F(xiàn)代人力資源管理咨詢幫助企業(yè)建立科學(xué)高效的人力資源運(yùn)作程序與規(guī)則，適應(yīng)企業(yè)國(guó)際化和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的需要。同時(shí)，現(xiàn)代人力資源咨詢業(yè)在推動(dòng)企業(yè)國(guó)際化運(yùn)作與成長(zhǎng)的同時(shí)，也將同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的國(guó)際化發(fā)展。

　　傳統(tǒng)人力資源咨詢業(yè)的挑戰(zhàn)

　　在e主導(dǎo)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)的加速與人力資源作為企業(yè)中的第一資源在企業(yè)戰(zhàn)略上得到支持，人力資源管理咨詢業(yè)的市場(chǎng)空間將得到快速的成長(zhǎng)擴(kuò)張，這也是國(guó)內(nèi)人力資源管理咨詢機(jī)構(gòu)蓬勃生成的內(nèi)在原因，當(dāng)然這也加劇了這一市場(chǎng)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)程度。毋庸置疑，這一殘酷競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果必然是倡導(dǎo)i-HRM Consulting的機(jī)構(gòu)將得到快速的成長(zhǎng)，并獲得有利的市場(chǎng)空間。

　　當(dāng)然，對(duì)一個(gè)企業(yè)組織來(lái)講，由于"人"的思想性、社會(huì)性與創(chuàng)造性等等因素，對(duì)人的管理具有相當(dāng)?shù)乃囆g(shù)性，因此，在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)，傳統(tǒng)人力資源管理咨詢業(yè)仍然有相當(dāng)?shù)馁Y源和市場(chǎng)可做。但以此而無(wú)視e時(shí)代給人力資源管理咨詢領(lǐng)域帶來(lái)的沖擊必將使之成為組織學(xué)習(xí)專家彼德。圣吉（Peter Senge）描述的"煮蛙效應(yīng)"中的青蛙，慢慢地在市場(chǎng)中被淘汰而死去。傳統(tǒng)人力資源咨詢業(yè)必須要研究e時(shí)代的發(fā)展對(duì)策。

　　和傳統(tǒng)的人力資源咨詢業(yè)相比，現(xiàn)代人力資源咨詢業(yè)帶來(lái)下列不同點(diǎn)：

　　傳統(tǒng)人力資源咨詢適應(yīng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)人事或人力資源管理的需要。而現(xiàn)代人力資源咨詢業(yè)則是基于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化的組織平臺(tái)上。這種組織平臺(tái)，打破了過(guò)去傳統(tǒng)的"科層制"管理，面向企業(yè)業(yè)務(wù)處理流程實(shí)施管理。為了適應(yīng)對(duì)客戶和市場(chǎng)的快速反應(yīng)，企業(yè)建立的是扁平化的組織。因此，現(xiàn)代人力資源咨詢業(yè)適應(yīng)了當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理的要求。

　　傳統(tǒng)人力資源咨詢業(yè)主要采用合伙制經(jīng)營(yíng)，靠咨詢"精英"隊(duì)伍擴(kuò)大不斷發(fā)展，不易形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模，也難以成為上市公司從而進(jìn)入證券市場(chǎng)運(yùn)作。與傳統(tǒng)人力資源咨詢業(yè)相比，在e時(shí)代，現(xiàn)代人力資源咨詢業(yè)必將傳統(tǒng)人力資源咨詢業(yè)與現(xiàn)代IT技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展密切結(jié)合，成為知識(shí)與技術(shù)雙密集型企業(yè)，因而容易形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模，可以采用股份公司形式經(jīng)營(yíng)，并有上市運(yùn)作的發(fā)展趨勢(shì)。

　　在咨詢顧問(wèn)素質(zhì)要求方面，現(xiàn)代人力資源管理咨詢?nèi)瞬挪粌H要具備人力資源管理理論基礎(chǔ)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還要精通IT技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及其應(yīng)用，即需要跨學(xué)科的現(xiàn)代復(fù)合型人才。

　　總之，成功企業(yè)中的關(guān)鍵一點(diǎn)就是必須發(fā)現(xiàn)技術(shù)推動(dòng)下的業(yè)務(wù)變化以及未來(lái)成功相聯(lián)系的需要進(jìn)行的有關(guān)價(jià)值改變的相應(yīng)調(diào)整。傳統(tǒng)人力資源咨詢業(yè)要想永續(xù)經(jīng)營(yíng)，必須未雨綢繆，向e化挑戰(zhàn)。

　　SinoHRM.com的策略——e主張

　　中國(guó)人力資源管理在線（SinoHRM.com）作為國(guó)內(nèi)首家專業(yè)的人力資源管理類門戶網(wǎng)站，她的使命是推動(dòng)中國(guó)人力資源管理事業(yè)的發(fā)展，提升中國(guó)企業(yè)人力資源管理的水平，支持中國(guó)企業(yè)全面提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，其下屬網(wǎng)站taolue.com（在建）和HRDM.net將發(fā)展成為我國(guó)企業(yè)人力資源管理咨詢與培訓(xùn)的最專業(yè)的服務(wù)交流平臺(tái)。

　　面對(duì)新世紀(jì)新經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)，SinoHRM.com將實(shí)現(xiàn)其以下e主張，從咨詢服務(wù)內(nèi)容到形式、工具進(jìn)行全面創(chuàng)新：

　　整合人力資源咨詢服務(wù)內(nèi)涵。SinoHRM.com將全力研究完善基于i-HRM Consulting的咨詢體系，為客戶機(jī)構(gòu)提供e時(shí)代的企業(yè)人力資源策略與解決方案。讓客戶機(jī)構(gòu)在迎接e時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)中盡占先機(jī)，穩(wěn)操勝券。

　　在線咨詢平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)Off-line與On-line服務(wù)有機(jī)結(jié)合。保證在與客戶機(jī)構(gòu)合作過(guò)程中的緊密化和有效性，實(shí)現(xiàn)咨詢過(guò)程的效率和最佳效果。在過(guò)去，管理咨詢仿佛是大公司的專利，而小公司往往由于資金較弱而被拒之門外或得不到高效完善的服務(wù)。我們的手段與工具創(chuàng)新將充分降低咨詢門檻，并能強(qiáng)化客戶支持功能，更加增進(jìn)客戶的滿意，為提高我國(guó)企業(yè)的人力資源管理能力作出貢獻(xiàn)。

　　人力資源ASP服務(wù)。ASP（Application Service Provider）服務(wù)模式是國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)較為成熟的商業(yè)模式，SinoHRM.com在發(fā)展的過(guò)程中，已經(jīng)集聚了相當(dāng)?shù)馁Y源，為在人力資源管理領(lǐng)域提供專業(yè)的ASP（HRM Application Service Provider）服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。SinoHRM.com將在物色合作伙伴的過(guò)程中正式推出ASP服務(wù)。

　　人力資源開發(fā)與管理的虛擬社會(huì)。SinoHRM.com已在成為人力資源工作者、學(xué)者等的虛擬中心，今后將進(jìn)一步加強(qiáng)人力資源開發(fā)管理信息采集力量，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，提供全面的人力資源開發(fā)管理策略與資訊，網(wǎng)羅所有對(duì)人力資源開發(fā)管理感興趣的人們，成為其工作切磋、信息交流、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、研究探討的虛擬中心，不斷增強(qiáng)網(wǎng)站在人力資源領(lǐng)域中的強(qiáng)大影響力。

　　人力資源開發(fā)管理內(nèi)部知識(shí)共享系統(tǒng)。咨詢機(jī)構(gòu)的核心能力在于其自身的知識(shí)管理體系，SinoHRM.com的咨詢專家團(tuán)隊(duì)是由一支人力資源領(lǐng)域的咨詢"精英"組成，他們有分布在不同的區(qū)域城市，不同的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)積累。內(nèi)部知識(shí)共享系統(tǒng)將有效整合知識(shí)資源，強(qiáng)化咨詢機(jī)構(gòu)的知識(shí)研發(fā)能力，從而保證SinoHRM.com咨詢專家有效共享知識(shí)，共享資源，更好服務(wù)客戶。

　　硅谷的一句俗話說(shuō)："速度是神，時(shí)間是鬼。"雖然我們還僅僅是一支創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，但我們?cè)谶@一領(lǐng)域的研究分析和取得的成果將成為我們高速成長(zhǎng)的基礎(chǔ)，我們相信，我們的執(zhí)著追求與率先行動(dòng)將是我們長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。正如有人所言：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，捷足先登的優(yōu)勢(shì)是令人信服的論據(jù)，一旦市場(chǎng)真正開始起飛，對(duì)于后來(lái)者，就越來(lái)越難以趕上市場(chǎng)領(lǐng)先者（而且花費(fèi)的代價(jià)越來(lái)越高）。

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