記得去年初,我公司中標(biāo)了一個(gè)項(xiàng)目，缺乏預(yù)算管理員就從人才市場(chǎng)招了一位預(yù)算管理員小王,半年多來,小王在工作中表現(xiàn)突出,工作能力得到了大家的認(rèn)可,每次均能夠按照項(xiàng)目經(jīng)理的要求，保證質(zhì)量地完成項(xiàng)目任務(wù)。在別人手中的難點(diǎn)問題,只要到了小王那里,十有八九是迎刃而解。公司對(duì)小王的專業(yè)能力非常滿意,有意提升他為項(xiàng)目主管。然而,在考察中公司發(fā)現(xiàn),小王除了完成自己的項(xiàng)目任務(wù)外,從不關(guān)心其他事情;且對(duì)自己的技術(shù)保密,很少為別人答疑;對(duì)分配的任務(wù)有時(shí)也是挑三揀四,若臨時(shí)額外追加工作,便表露出非常不樂意的態(tài)度。另外,他從來都是以各種借口拒不參加公司舉辦的各種集體活動(dòng)。如此不具備團(tuán)隊(duì)精神的員工,顯然不適宜當(dāng)主管。令項(xiàng)目經(jīng)理困惑的是,在項(xiàng)目管理中如何考察團(tuán)隊(duì)精神?繼而如何培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神，保證項(xiàng)目的實(shí)施？

一、分析

一個(gè)項(xiàng)目管理、實(shí)施要使自身處于最佳狀態(tài),團(tuán)隊(duì)精神是必不可少的。如今,越來越多的項(xiàng)目在招聘人才時(shí)把團(tuán)隊(duì)精神作為一項(xiàng)重要的考察指標(biāo),那么,到底什么是團(tuán)隊(duì)精神? 團(tuán)隊(duì)精神的含義：一位資深人力資源專家說,團(tuán)隊(duì)精神有兩層含義,一是與別人溝通、交流的能力;二是與人合作的能力。員工個(gè)人的工作能力和團(tuán)隊(duì)精神對(duì)企業(yè)而言是同等重要的,如是說個(gè)人工作能力是推動(dòng)項(xiàng)目管理的縱向動(dòng)力,團(tuán)隊(duì)精神則是橫向動(dòng)力。

團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)———揮灑個(gè)性。

團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)來自于哪里?從根本上說,首先來自于團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的成果,其次來自于集體成果。一句話,團(tuán)隊(duì)所依賴的是個(gè)體成員的共同貢獻(xiàn)而得到的實(shí)實(shí)在在的集體成果。這里恰恰不要求團(tuán)隊(duì)成員都犧牲自我去完成同一件事情,而要求團(tuán)隊(duì)成員都發(fā)揮自我去做好這一件事情。 也就是說,項(xiàng)目管理中最不可忽視團(tuán)隊(duì)高效率的培養(yǎng),團(tuán)隊(duì)精神的形成,其基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就。設(shè)置不同的崗位,選拔不同的人才,給予不同的待遇、培養(yǎng)和肯定,讓每一個(gè)成員都擁有特長,都表現(xiàn)特長。這樣的氛圍越濃厚越好。

團(tuán)隊(duì)精神的核心———協(xié)同合作。

一次,我公司在老頂山舉辦公司機(jī)關(guān)隊(duì)和項(xiàng)目安裝隊(duì)進(jìn)行攀巖比賽。項(xiàng)目安裝隊(duì)強(qiáng)調(diào)的是齊心協(xié)力,注意安全,共同完成任務(wù)。機(jī)關(guān)隊(duì)在一旁,沒有做太多的士氣鼓動(dòng),而是一直在合計(jì)著什么。比賽開始了,項(xiàng)目安裝隊(duì)在全過程中幾處碰到險(xiǎn)情,盡管大家齊心協(xié)力,排除險(xiǎn)情,完成了任務(wù),但因時(shí)間拉長最后輸給了機(jī)關(guān)隊(duì)。那么機(jī)關(guān)隊(duì)在比賽前合計(jì)著什么呢?原來他們把隊(duì)員個(gè)人的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行了精心組合:第一個(gè)是動(dòng)作機(jī)靈的小個(gè)子隊(duì)員,第二個(gè)是一位高個(gè)子隊(duì)員,女士和身體龐大的隊(duì)員放在中間,殿后的當(dāng)然是具有獨(dú)立攀巖實(shí)力的隊(duì)員。于是,他們幾乎沒有險(xiǎn)情地迅速完成了任務(wù)。機(jī)關(guān)人員本身實(shí)力不強(qiáng)但取得了勝利，可見團(tuán)隊(duì)的一大特色:團(tuán)隊(duì)成員在才能上是互補(bǔ)的。共同完成目標(biāo)任務(wù)的保證就在于發(fā)揮每個(gè)人的特長,并注重流程,使之產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。

團(tuán)隊(duì)精神的最高境界———凝聚力。

全體成員的向心力、凝聚力是從松散的個(gè)人集合走向團(tuán)隊(duì)最重要的標(biāo)志。在這里,有著一個(gè)共同的目標(biāo)并鼓勵(lì)所有成員為之而奮斗固然是重要的,但是,向心力、凝聚力來自于團(tuán)隊(duì)成員自覺的內(nèi)心動(dòng)力,來自于共識(shí)的價(jià)值觀,很難想象在沒有展示自我機(jī)會(huì)的團(tuán)隊(duì)里能形成真正的向心力;同樣也很難想象,在沒有明了的協(xié)作意愿和協(xié)作方式下能形成真正的凝聚力。那么,確保沒有信任危機(jī)就成為問題的關(guān)鍵所在,而損害最大的莫過于團(tuán)隊(duì)成員對(duì)組織信任的喪失。

二、情景面試考察團(tuán)隊(duì)精神

項(xiàng)目管理既然如此重視團(tuán)隊(duì)精神,又該通過什么方式來考察團(tuán)隊(duì)精神呢? 看一個(gè)例子吧；法國斯倫貝謝公司是一家從事石油勘探以及原油開采等方面業(yè)務(wù)的大型跨國公司,該公司在招聘時(shí)的做法或許能夠給人們帶來啟示。前不久,斯倫貝謝中國分公司在北京大學(xué)招聘時(shí)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行了一次非常有意思的面試:將10名應(yīng)聘者分成兩個(gè)小組,假設(shè)他們要乘船去南極,要求這兩個(gè)小組在限定的時(shí)間內(nèi)提出各自的造船方案并且做成船的模型。面試官根據(jù)應(yīng)聘者對(duì)于造船方案的商討、陳述和每個(gè)人在與本小組其他成員合作制作模型過程中的表現(xiàn)進(jìn)行打分,以確定合適的人選。

在談及這次面試的初衷時(shí),公司人力資源部的劉女士說,通過這種方式,公司不僅考察應(yīng)聘者的創(chuàng)新意識(shí)、語言表達(dá)能力和動(dòng)手操作能力,更重要的是了解應(yīng)聘者是否具備團(tuán)隊(duì)精神。對(duì)此,劉女士進(jìn)一步解釋說,團(tuán)隊(duì)精神日益成為一個(gè)重要的企業(yè)文化因素,它要求企業(yè)分工合理,將每個(gè)員工放在正確的位置上,使他能夠最大限度地發(fā)揮自己的才能,同時(shí)又輔以相應(yīng)的機(jī)制(如業(yè)務(wù)培訓(xùn)、集體活動(dòng)、利潤分享等),使所有員工形成一個(gè)有機(jī)的整體,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而奮斗。對(duì)員工而言,它要求員工在具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、敏銳的創(chuàng)新意識(shí)和較強(qiáng)的工作技能之外,還要善于與人溝通,尊重別人,懂得以恰當(dāng)?shù)姆绞酵麄兒献?學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)別人與被別人領(lǐng)導(dǎo)。許多國內(nèi)外知名的大企業(yè)都注重采取各種科學(xué)的方法。
考察應(yīng)聘者是否具備團(tuán)隊(duì)精神,在高科技企業(yè)中顯得尤為突出。IBM國際商業(yè)機(jī)器中國有限公司人力資源部經(jīng)理李清平說:“團(tuán)隊(duì)精神反映一個(gè)人的素質(zhì),一個(gè)人的能力。團(tuán)隊(duì)精神不行,IBM公司也不會(huì)要這樣的人。”

三、如何打造團(tuán)隊(duì)精神

培養(yǎng)一支充滿團(tuán)隊(duì)精神的高績(jī)效團(tuán)隊(duì),是企業(yè)決策層的管理目標(biāo)之一。如何打造團(tuán)隊(duì)精神,企業(yè)應(yīng)該做到以下幾點(diǎn):

1、營造相互信任的組織氛圍。

有一家知名銀行，其管理者特別放權(quán)給自己的中層員工，一個(gè)月盡管去花錢營銷。有人擔(dān)心那些人會(huì)亂花錢,可事實(shí)上，員工并沒有亂花錢，反而維護(hù)了許多客戶，其業(yè)績(jī)成為業(yè)內(nèi)的一面旗幟。相比之下，有些管理者，把錢看得很嚴(yán),生怕別人亂花錢,自己卻大手大腳，結(jié)果員工在暗中也想盡一切辦法謀私利。在這個(gè)案例中，我們可以體會(huì)到相互信任對(duì)于組織中每個(gè)成員的影響,尤其會(huì)增加員工對(duì)組織的情感認(rèn)可。而從情感上相互信任，是一個(gè)組織最堅(jiān)實(shí)的合作基礎(chǔ),能給員工一種安全感，員工才可能真正認(rèn)同公司，把公司當(dāng)成自己的,并以之作為個(gè)人發(fā)展的舞臺(tái)。

2、 在組織內(nèi)慎用懲罰。

　　心理學(xué)的角度,如果要改變一個(gè)人的行為,有兩種手段:懲罰和激勵(lì)。懲罰導(dǎo)致行為退縮,是消極的,被動(dòng)的。激勵(lì)是積極的、主動(dòng)的,能持續(xù)提高效率。懲罰是對(duì)員工的否定,一個(gè)經(jīng)常被否定的員工,有多少工作熱情也會(huì)蕩然無存。組織的激勵(lì)和肯定有利于增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的正面認(rèn)同,而組織對(duì)于員工的頻繁否定會(huì)讓員工覺得自己對(duì)企業(yè)沒有用,進(jìn)而也會(huì)否定企業(yè)。

3、建立有效的溝通機(jī)制。

　　在日常工作中要保持團(tuán)隊(duì)精神與凝聚力，溝通是一個(gè)重要環(huán)節(jié)，比較暢通的溝通渠道、頻繁的信息交流，使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員間不會(huì)有壓抑的感覺，工作就容易出成效，目標(biāo)就能順利實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然這里還包含一個(gè)好的統(tǒng)帥和準(zhǔn)確的目標(biāo),或發(fā)展方向的問題。當(dāng)個(gè)人的目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致的時(shí)候，員工就容易產(chǎn)生對(duì)公司的信任，士氣才會(huì)提高，凝聚力才能更深刻地體現(xiàn)出來。所以高層要把確定的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略和近期目標(biāo)下達(dá)給下屬,并保持溝通和協(xié)調(diào)。這時(shí)，企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員都有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，對(duì)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)出一種榮譽(yù)感和驕傲,樂意積極承擔(dān)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)，工作氛圍處于最佳狀態(tài)。逐漸形成團(tuán)隊(duì)自身的行為習(xí)慣及行事規(guī)范，這種規(guī)范同時(shí)也表現(xiàn)出這個(gè)團(tuán)隊(duì)的行為風(fēng)格與準(zhǔn)則。企業(yè)的規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)化的建立健全,在這方面可起輔助的作用，而這個(gè)部署的關(guān)鍵是團(tuán)隊(duì)的核心人物自身。典范作用是建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的最主要因素，通常我們所說的以身作則,就是這種含義。領(lǐng)導(dǎo)通過自身的系列言行對(duì)規(guī)章制度、紀(jì)律的執(zhí)行，逐步建立起領(lǐng)導(dǎo)的威信，從而保證管理中組織、指揮的有效性。員工也會(huì)自覺地按照企業(yè)的行為規(guī)范要求自己，形成團(tuán)隊(duì)良好的風(fēng)氣和氛圍。

4、進(jìn)行人性化管理。

　　團(tuán)隊(duì)精神的培育是對(duì)管理者的要求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，好多項(xiàng)目管理失敗最主要的原因之一是管理者和同事、下級(jí)處不好關(guān)系。人性化管理是處理日常工作、處理上下級(jí)關(guān)系至上的管理技巧,來自精神和物質(zhì)方面的有效激勵(lì)可以起到激發(fā)員工的個(gè)體驅(qū)動(dòng)和穩(wěn)定員工的作用。特別是管理知識(shí)型員工更是需要有關(guān)懷、愛心、耐心、善用、信任和尊重，這一點(diǎn)項(xiàng)目經(jīng)理人首先要把握和提高。在此基礎(chǔ)上，加以其他的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平激勵(lì)機(jī)制、價(jià)值觀念、文化修養(yǎng)、獎(jiǎng)勵(lì)與表彰、政策的延續(xù)性等系列要素充實(shí)，團(tuán)隊(duì)精神與項(xiàng)目管理的凝聚力才能得到弘揚(yáng)和鞏固，項(xiàng)目的潛在創(chuàng)造力才能發(fā)揮，確保項(xiàng)目的整體目標(biāo)順利地實(shí)現(xiàn)。

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