徐耀璘老師的文章
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對民營企業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)認(rèn)識 1、任何一個企業(yè)的發(fā)展，都需要構(gòu)造一個完善的管理體系，而這個管理體系是以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略基礎(chǔ)的。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)管理體系的平臺，企業(yè)的管理都是在這個平臺上運(yùn)作的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在其戰(zhàn)略管理的框架下加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，從人治過渡到制度化管理。但問題是，許多民營企業(yè)的發(fā)展都缺乏一個明確的戰(zhàn)...
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說起A公司，在VCD行業(yè)也是小有名氣。當(dāng)初Y看準(zhǔn)了VCD行業(yè)進(jìn)入的門檻較低，就以自己僅有的四萬元錢與X合作創(chuàng)辦了A公司，由Y負(fù)責(zé)日常經(jīng)營。公司把開發(fā)和生産VCD機(jī)解碼板作自己的主營業(yè)務(wù)。基本的業(yè)務(wù)流程是這樣的：技術(shù)人員根據(jù)客戶要求在解碼板的晶片中寫入程式，然後由業(yè)務(wù)人員交給外協(xié)廠批量生産，再由業(yè)務(wù)人...
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管理企業(yè)八大規(guī)則 要搞活營銷，做成生意，有許多規(guī)律是可以遵循的。這 向您推薦一些企業(yè)家的經(jīng)營之道，您不妨一試。 人性律 要求企業(yè)提供給顧客的商品或服務(wù)要簡練、便捷、安全、舒適，讓消費(fèi)者在沒有壓力、負(fù)擔(dān)和恐懼的情況下，滿意地使用商品或享受服務(wù)。在商品的設(shè)計開發(fā)方面，應(yīng)向個性化的方向發(fā)展。簡言之，能令消...
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利用線上讀書會推動知識管理 推動知識管理，需要累積公司內(nèi)的知識資產(chǎn)， 確實(shí)完成知識分享、創(chuàng)造與儲存， 明 電通的線上讀書會不失為成功的案例。 許多企業(yè)為因應(yīng)組織變革，將知識管理視為一項有力的工具。線上讀書會是明 電通24eHR人力資源處推動知識管理的方法之一，也是進(jìn)行組織變革的先驅(qū)活動，從一開始的宣...
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走出去的戰(zhàn)略抉擇 〖走出去不再是夢〗 曾幾何時，走出去還是企業(yè)對於做大做強(qiáng)的一個夢想，如今，這已成一些大企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的一個重要組成部分。海爾的海外設(shè)廠早已成國內(nèi)外專家學(xué)者津津樂道的話題；中石油、中海油等企業(yè)在國外一系列的并購，在所到之處都引起了震撼。 但同時，我們也要清醒地認(rèn)識到：與世界大型跨國企業(yè)...
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如何評量企業(yè)的合理人力？ 企業(yè)擁有多少員工最適當(dāng)？是要精簡人力，還是多多益善？ 要得到答案，應(yīng)從成本面、價值面以及 損耗面三個方向來評量。 從事人力資源的主管常要面對一個問題：企業(yè)的合理人力應(yīng)為多少？尤其是每年第四季全公司開始編列隔年年度預(yù)算，且所有部門的人力預(yù)算編制完成，逕送人力資源匯總時，身為人...
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TQM解開顧客價值的三角習(xí)題 具備高度TQM意識的廠商，會經(jīng)常觀察對手的競爭性替代品， 并落實(shí)產(chǎn)品品質(zhì)、售後服務(wù)、物超所值，以成就顧客價值的「三角習(xí)題」。 在商品服務(wù)上，論及TQM能讓顧客滿意之良方，不外從三個方向?qū)徱暎合M(fèi)者盼望的產(chǎn)品品質(zhì)、顧客所感受的服務(wù)品質(zhì)、以價值為基礎(chǔ)訂定價格。易言之，當(dāng)每件...
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八大務(wù)實(shí)觀念建立人才培育模式教育訓(xùn)練并非只是花錢就有效， 企業(yè)主與員工雙方均應(yīng)以更務(wù)實(shí)的角度去思考， 重新檢視教育訓(xùn)練的目的，讓人才培育不再只是隨口說說而已。 工作環(huán)境不斷地改變，過去學(xué)校教育所傳授的知識已不足以滿足職場上的需求；另外，所謂師徒傳承的知識傳授方式，也因科技進(jìn)步提高對新技能的要求而受到...
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學(xué)習(xí)型組織是二十一世紀(jì)最具競爭力的組織， 平衡計劃卡則是將公司愿景與策略轉(zhuǎn)換為組織行動的利器， 若能將兩者有效整合，必定能夠幫助企業(yè)不斷成長茁壯。 學(xué)習(xí)型組織自一九九○年問世以來已有十馀年，在這段演變發(fā)展的期間，國內(nèi)的政府機(jī)構(gòu)與企業(yè)界也隨著歐美的政府企業(yè)一起起舞，共襄盛舉，一時之間好不熱鬧，每個機(jī)構(gòu)...
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企業(yè)訓(xùn)練部門將逐漸轉(zhuǎn)型為企業(yè)大學(xué)， 不僅在員工教育訓(xùn)練的績效與靈活度方面有所提升， 更可結(jié)合組織策略，創(chuàng)造核心價值，朝世界級邁進(jìn)。二○○二年加入WTO後，企業(yè)組織形態(tài)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)殁钒榕c結(jié)盟的競爭合作關(guān)系，臺灣也逐漸從國內(nèi)觀點(diǎn)朝向大中國化與世界級競爭，所以原本成本導(dǎo)向的競爭優(yōu)勢，也轉(zhuǎn)為以時間為基礎(chǔ)的全球...
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企業(yè)最後防線人才保衛(wèi)戰(zhàn) 如何在菁英出走的隱憂中，有效留用優(yōu)秀人才， 在不景氣與內(nèi)憂外患中做好人才保衛(wèi)戰(zhàn)，是企業(yè)組織的當(dāng)務(wù)之急。 目前全球景氣衰退，臺灣的科技產(chǎn)業(yè)在世界經(jīng)濟(jì)煙硝戰(zhàn)的影響下，營運(yùn)績效大幅下滑，而傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在近年更由於東南亞各國及中國大陸的急起直追，在土地及人力的成本競爭下，邁入產(chǎn)業(yè)的黃昏期...
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無論是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)或高科技產(chǎn)業(yè)，都應(yīng)有效創(chuàng)造知識、儲存知識， 結(jié)合系統(tǒng)及激勵制度，以促使企業(yè)成為真正以智慧能力為導(dǎo)向的組織。 隨著二十一世紀(jì)的來臨，全球開始盛行著所謂「知識經(jīng)濟(jì)」、「智價」、「知識管理」等專業(yè)術(shù)語，無論國內(nèi)外的知名學(xué)者，都奉此為未來全世界管理的潮流，甚至連政府機(jī)關(guān)也以此做為施政的宣示，相...
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隨著企業(yè)假帳事件的相繼爆發(fā)，愈來愈多人開始質(zhì)疑會計帳的價值何在；手握會計報表的同時，心中想的卻是：「無形資產(chǎn)更勝有形」。 無形資產(chǎn)鑒價制度於焉成形的同時，與企業(yè)緊密相扣、以「人」為本的「人力資源管理」（HRM）概念也成為實(shí)務(wù)界著墨甚多的熱門議題。因為正視到無形資產(chǎn)之於企業(yè)的實(shí)質(zhì)價值，故有專家建議應(yīng)以...
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回顧品質(zhì)管理發(fā)展的歷程，我們不難發(fā)現(xiàn)早期的產(chǎn)品檢驗是以產(chǎn)品為單位。每件制造完成的產(chǎn)品於出廠之前，檢驗員將其一一加以檢驗，如果合格就出廠，否則留在廠內(nèi)，另行處理，以免有不良品流入市面（統(tǒng)計品質(zhì)控制SQC；statistical quality control）。事隔多年，終於有人覺悟這種做法不但成效不...
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面對如今競爭趨於白熱化的環(huán)境，雖然企業(yè)經(jīng)營者所遭遇的形形色色問題，無奇不有。但是如果靜下心來，將其歸納整理，卻不難發(fā)覺一般而言，人們無論是面對個人或業(yè)務(wù)上的問題，通常都可以依據(jù)個人對於解決問題的急迫直覺，而可歸納出四種迥異的處理態(tài)度：免議（absolution）、比照（resolution）、解決（...
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在這個以服務(wù)產(chǎn)業(yè)為主的知識經(jīng)濟(jì)時代中，企業(yè)都把服務(wù)掛在嘴邊，然而，服務(wù)就是顧客所需要的嗎？并不盡然，顧客所需要的是有品質(zhì)的服務(wù)。有品質(zhì)的服務(wù)，著重在提供服務(wù)人員的態(tài)度上：如果服務(wù)態(tài)度很好，顧客往往可以忍受產(chǎn)品上的一些小瑕疵；但是，顧客對於差勁的服務(wù)態(tài)度，卻是完全不能接受的。所以，企業(yè)應(yīng)當(dāng)要努力塑造一...
243查看全文
任職於某家精密金屬制造公司的林姓采購主管，在請假幾天之後，打了一通電話給公司的吳老板，宣布他即日起逕行離職，日後公司一切事務(wù)與他無關(guān)。吳老板在驚訝與氣憤之馀，便展開帳務(wù)清查工作，發(fā)現(xiàn)林姓采購主管有數(shù)筆供應(yīng)商應(yīng)付貨款核算不清楚，因此就以他離職未經(jīng)申請核準(zhǔn)且移交未清楚為由，將她當(dāng)月份應(yīng)領(lǐng)的薪資扣留，準(zhǔn)備...
215查看全文
相信你我都有過類似的經(jīng)驗：某日突然接到電話，一個你從來沒有接觸過的公司或單位要向你推銷產(chǎn)品，或是要做消費(fèi)者調(diào)查；或是你常常會莫名其妙收到寫著你名字與你家住址，告訴你中了大獎的不實(shí)廣告信；或是你的Email信箱常會被不知來源的垃圾信件給塞爆┅┅。 對消費(fèi)者而言，上述的情況可說是屢見不鮮，有些甚至對生活...
276查看全文
以往較具規(guī)模的企業(yè)，都以建置實(shí)體的企業(yè)大學(xué)（Corporate University）或訓(xùn)練中心（Training Center），做為大規(guī)模培訓(xùn)人才的方法，甚至已成為成功企業(yè)的表徵，例如著名的麥當(dāng)勞漢堡大學(xué)（Hamburger University）、奇異大學(xué)（GE University）、摩托羅...
184查看全文
一、人力資源開發(fā)新詮釋 從國內(nèi)外學(xué)者對人力資源開發(fā)（簡稱為HRD）的理解來看，主流傾向是將HRD等同於培訓(xùn)教育，其中以美國HRD專家羅斯維爾（Rothwell,1985）給出的定義最具代表性。羅斯維爾認(rèn)為，所謂人力資源開發(fā)就是由組織開展的任何有計畫的培訓(xùn)、教育和開發(fā)活動。┅┅它把實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)與...
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第1 專業(yè)知識與技能 聽上去有點(diǎn)廢話的意思，HR管理怎麼少得了HR的專業(yè)知識？還能少得了專業(yè)技能？ 但是，注意了，是專業(yè)的HR知識，不單單是HR的專業(yè)知識。這是不可缺少的地基，沒有這磐石，HR經(jīng)理又怎麼能從容面對企業(yè)危機(jī)？沒有扎實(shí)的專業(yè)技能，HR又如何為其他部門提供支援，很好地配合化解危機(jī)？這都不必...
179查看全文
我們經(jīng)?？梢钥吹竭@樣的報導(dǎo)，說某某企業(yè)在創(chuàng)辦時白手起家，後來經(jīng)過努力發(fā)展壯大，但這種說法是不準(zhǔn)確的。經(jīng)濟(jì)學(xué)家厲以寧認(rèn)為，嚴(yán)格地說，這些企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期并非一無所有，只不過它擁有的是高素質(zhì)的人力資本而非物力資本，比如那些具有敏銳的市場洞察力和實(shí)戰(zhàn)技能的創(chuàng)業(yè)者，這是決定一個企業(yè)能否生存發(fā)展的重要因素。 人...
209查看全文
自古以來，人才一直被置於極其重要的位置，為政之要，惟在得人。進(jìn)入21世紀(jì)，知識經(jīng)濟(jì)的浪潮更是把人才放到各類競爭力的頂端，而愈演愈烈的國際人才爭奪戰(zhàn)也使得每個企業(yè)把人力資源作為企業(yè)的基礎(chǔ)，積極地吸引人才、開發(fā)人才和留住人才。但是，相對於國外企業(yè)成熟規(guī)范的人力資源管理體制，我們某些國有企業(yè)的人力資源管理...
189查看全文
20世紀(jì)60年代，美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家沃爾什發(fā)表《人力資本論》，開辟了人類關(guān)於人的生產(chǎn)能力分析的新思路。這種理論不再把人力單純作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的外在因素，而是注重人的能力形成和發(fā)展對於社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決定作用，把人力作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在因素加以研究。按照這種觀點(diǎn)，人類在經(jīng)濟(jì)活動過程中，一方面不間斷地把大量的資源投入...
170查看全文
我國正在從計畫經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的由國家統(tǒng)一調(diào)配的人才管理體制正在向適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的新型管理體制轉(zhuǎn)變。人才可以自由流動，企業(yè)和個人有了雙向選擇的機(jī)會。企業(yè)從被動地接受國家配置人才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲杂捎萌藛挝?。個人從被動地服從國家分配轉(zhuǎn)變?yōu)榭筛鶕?jù)自己意愿自由擇業(yè)的勞動者。在相對於從前寬松得多的人...
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人力資源管理從80年代確立至今，已經(jīng)歷了近20年的發(fā)展。這期間，全球的社會 經(jīng)濟(jì)環(huán)境已發(fā)生了巨大變化，特別是以電腦技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù)為代表的資訊科技 正改變著我們生活、工作的方方面面，例如，不需要到某一固定辦公室來統(tǒng)一辦公的 遠(yuǎn)程職工（在英文中稱為Telestaff），相互不見面而只靠電腦和互聯(lián)系網(wǎng)...
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想必我們都知道，在福特時代，就是大量生產(chǎn)。你需要其他顏色的汽車嗎？我們只生產(chǎn)黑色。我們也發(fā)現(xiàn)，一度曾享有掌握市場優(yōu)勢的公司，不知不覺卻發(fā)現(xiàn)深陷於激烈的市場戰(zhàn)斗中，企業(yè)在拼命設(shè)法重新建立其優(yōu)勢，重獲市場占有率，有時甚至是在設(shè)法確保實(shí)現(xiàn)其生存。而我們也發(fā)覺，一些企業(yè)通過技術(shù)的不斷創(chuàng)新成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的領(lǐng)導(dǎo)者...
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一、人力資源規(guī)劃與戰(zhàn)略管理 具體講要考慮以下幾項工作： (一)一個企業(yè)需要四類人力資源： 1 企業(yè)家型的人才。企業(yè)家的定義是敢於超越自己的資源去開拓事業(yè)。比如說,一個小學(xué)畢業(yè)的人，他只懂得做木匠，其他什麼都不懂，但他敢於涉入電腦行業(yè)，去做一個他現(xiàn)在的能力根本達(dá)不到的領(lǐng)域，這樣的人才就是企業(yè)家型的人才...
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知識管理接下來的一個趨勢是什麼？ 看上去現(xiàn)在已經(jīng)有越來越多的公司獲得了這樣的共識：進(jìn)行知識管理的時候，我們的目光焦點(diǎn)既不應(yīng)該放在個人，也不應(yīng)該放到整個企業(yè)上，正確的做法是注意那些圍繞著同一主題而聚在一起的小群體，他們分享彼此的經(jīng)驗、熱情、知識。舉個例子說，福特公司有一個專注於剎車技術(shù)的充滿活力的團(tuán)隊...