黃高輝 老師
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內(nèi)容提要 本文由三個(gè)案例組成。第一個(gè)是關(guān)于企業(yè)的名牌競(jìng)爭(zhēng)力的，三個(gè)大企業(yè)：上海梅林、正廣和、光明的競(jìng)爭(zhēng)。第二個(gè)是輕騎營(yíng)銷策劃小組1998年策劃的開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的案例第三個(gè)是一個(gè)由于決策者的失誤而導(dǎo)致企業(yè)失敗的案例 管理是人類一切有組織的社會(huì)活動(dòng)中必不可少的組成部分。隨著社會(huì)的發(fā)展，人們社會(huì)活動(dòng)的組織化程...
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在管理發(fā)展史上，人們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的行為進(jìn)行了大量的研究，歸納出各種領(lǐng)導(dǎo)方式與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。下面，擇其要者進(jìn)行介紹。這些不同的方式、風(fēng)格，將啟示你進(jìn)行有效領(lǐng)導(dǎo)，有助于形成你自己的、獨(dú)有的領(lǐng)導(dǎo)方式與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。同時(shí)，也有助于你識(shí)別他人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，使你更好地與他人特別是你的上司打交道，更好地選拔人、使用人。 一、領(lǐng)...
360查看全文
一、問(wèn)題的提出 企業(yè)行為是企業(yè)績(jī)效的基礎(chǔ)，會(huì)計(jì)信息是企業(yè)績(jī)效的反映。規(guī)范正當(dāng)?shù)臅?huì)計(jì)行為（注：會(huì)計(jì)行為決定會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，規(guī)范正當(dāng)會(huì)計(jì)行為是指能客觀、真實(shí)地反映企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程全貌的會(huì)計(jì)行為，而會(huì)計(jì)行為發(fā)生異化則是對(duì)正當(dāng)會(huì)計(jì)行為的背離和走向反面。）是客觀反映企業(yè)績(jī)效、提供真實(shí)會(huì)計(jì)信息的前提，而后者...
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一、 當(dāng)前民營(yíng)企業(yè)員工的心態(tài) 隨著我國(guó)高等教育的發(fā)展，工商管理類人才和其他各專業(yè)型人才層出不窮，此外，我國(guó)許多民營(yíng)企業(yè)自身也在通過(guò)各種途徑培育人才，完全有理由相信，當(dāng)前我國(guó)民營(yíng)企業(yè)所需的各類人才都有可能找到。但是，事實(shí)上，許多人在選擇單位時(shí)，并不是將民營(yíng)企業(yè)作為首選，即使一些人選擇了民營(yíng)企業(yè)，也難于...
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隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立和企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制、建立現(xiàn)代企業(yè)制度 ,企業(yè)行政管理也面臨著調(diào)整舊方式、適應(yīng)新形勢(shì)的任務(wù)。加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)行政管理 ,是搞好企業(yè)內(nèi)部管理 ,適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)轉(zhuǎn)機(jī)建制的重要環(huán)節(jié) ;對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)活力和發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)具有重要意義。 一、企業(yè)行政管理概述 企業(yè)行政管理是指依靠...
182查看全文
1、合理、透明、簡(jiǎn)單的績(jī)效體系，讓每個(gè)員工都清楚地知道自己付出與回報(bào)的公式，想拿多少錢就干多少業(yè)績(jī)，清清楚楚，利益驅(qū)動(dòng)。（許多公司在兌現(xiàn)的時(shí)候經(jīng)常不到位，或推出合同額、毛利1、毛利2、毛利3等復(fù)雜計(jì)算方法克扣員工利益，這種方法不可取，會(huì)帶來(lái)很大的負(fù)面影響）。 2、人挪活、樹(shù)挪死。一個(gè)人在同一崗位做的...
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每一次演講過(guò)后，聽(tīng)眾都會(huì)提出各式各樣的問(wèn)題，好比說(shuō)： 我為什么不成功？ 生活當(dāng)中我總是失敗，是不是我的命不好？ 如何才能賺到第一個(gè)一百萬(wàn)？ 我認(rèn)為我很優(yōu)秀，可經(jīng)理為什么不重用我？ 我如何才能留住優(yōu)秀的部下？ #8943; #8943; 來(lái)參加學(xué)習(xí)的人，大多數(shù)是帶著問(wèn)題來(lái)的。十五年來(lái)，我每一年的演講，...
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案例1：一次失敗的電話銷售 數(shù)月以前，一家國(guó)內(nèi)IT企業(yè)進(jìn)行筆記本電腦的促銷活動(dòng)，我是接到推銷電話的一個(gè)他們認(rèn)為的潛在客戶。 先生，您好，這里是HR公司個(gè)人終端服務(wù)中心，我們?cè)诟阋粋€(gè)調(diào)研活動(dòng)您有時(shí)間我們可以問(wèn)兩個(gè)問(wèn)題嗎？（點(diǎn)評(píng)一） 一個(gè)月以前，應(yīng)該有不少人會(huì)接到類似的電話。這是XX公司在做筆記本電腦的...
193查看全文
外表修飾 有良好的清潔感的外表修飾，能給顧客很好的印象。亂七八糟的頭發(fā)、骯臟的手、不干凈的制服hellip;hellip;如果您是顧客也不會(huì)在有這種店員的店里買東西，每一個(gè)人要經(jīng)常注意，互相糾正外表的修飾。 服裝該怎么樣 整齊穿著規(guī)定的制服 裙子長(zhǎng)到膝下的5公斤，褲長(zhǎng)到腳后跟 不可穿有花或鮮艷原色的...
197查看全文
創(chuàng)新是什么？是高速度，是一味的變化，還是團(tuán)隊(duì)的不斷變換？而夏國(guó)新走在了變與不變之間 這是一個(gè)夢(mèng)，7月初的一個(gè)上午，歌力思老總夏國(guó)新在其典雅的辦公室對(duì)記者說(shuō)。 顯然，這個(gè)夢(mèng)需要他這一生來(lái)做mdash;mdash;打造具有世界影響力的中國(guó)女裝品牌，一生做好這一件事情，我就滿足了。 為此，他首...
245查看全文
序 言 當(dāng)企業(yè)失敗了，當(dāng)城市落后了，人們很容易總結(jié)出各種失敗和落后的原因。但我們最缺乏的是怎樣及時(shí)地預(yù)知這些可能導(dǎo)致失敗和落后的原因。理論家們?yōu)槲覀冾A(yù)備了應(yīng)有盡有的因果關(guān)系，但他們拒絕告訴我們什么時(shí)候是我們應(yīng)該格外關(guān)注哪些因果關(guān)系的最佳時(shí)機(jī)。如果我們多留點(diǎn)心還會(huì)發(fā)現(xiàn)，那些片段的因果關(guān)系都隱含著各不相...
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綜合運(yùn)用形象思維法和抽象思維法有助子促進(jìn)大腦兩半球功能平衡協(xié)作發(fā)展，能大大提高學(xué)習(xí)能力和效率。 心理學(xué)家認(rèn)為，人類的大腦是個(gè)生物學(xué)的超級(jí)電子計(jì)算機(jī)，而對(duì)它非凡功能的認(rèn)識(shí)，只不過(guò)剛剛跨進(jìn)這個(gè)領(lǐng)域的門坎。我們對(duì)自己頭腦內(nèi)復(fù)雜的神經(jīng)網(wǎng)中所發(fā)生的活動(dòng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如我們對(duì)周圍世界所發(fā)生的事知道得多。幾千年來(lái)我們...
254查看全文
科學(xué)思維方法與科學(xué)的思維方法是有區(qū)別的，也是須先交待的問(wèn)題。科學(xué)的思維方法是正確與錯(cuò)誤、真理與謬誤意義上的思維方法。而科學(xué)思維方法是科學(xué)精神與人文精神、自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)意義上的思維方法?？茖W(xué)思維方法是一些在自然科學(xué)領(lǐng)域中廣泛采用、或具有自然科學(xué)特性、或以某自然科學(xué)為依據(jù)的思維方法，它側(cè)重于定量分析...
111查看全文
完成銷售任務(wù)是銷售代表的天職。順利完成銷售任務(wù)，一方面需要銷售代表和公司內(nèi)的各個(gè)部門、銷售經(jīng)理有良好的溝通，另外一方面就是和客戶有良好的溝通。溝通工作是銷售代表最重要的日常工作。有很多客戶和公司反目是因?yàn)殇N售代表和客戶的溝通出了問(wèn)題。 但是作為銷售代表怎樣才能達(dá)到通過(guò)溝的手段，達(dá)到通的目的呢？首先是...
335查看全文
治其本，無(wú)不可治；防其末，防不勝防 ――破冰管理之破法見(jiàn)解 管理論語(yǔ)說(shuō)：治其本，無(wú)不可治；防其末，防不勝防。周總所處企業(yè)環(huán)境與中國(guó)大多中小型企業(yè)有著太多同共點(diǎn)了，企業(yè)的各層管理人員每天主要的工作不是怎樣提升團(tuán)隊(duì)的管理能力來(lái)提升生產(chǎn)力，而是如消防員一樣，在救火撲火，時(shí)刻手上要準(zhǔn)備滅火器，哪里出現(xiàn)意外情...
402查看全文
銷售禮儀淺談 ________________________________________ 賣產(chǎn)品其實(shí)就是推銷自己。銷售人員良好形象是建立顧客信心的重要基礎(chǔ)。要想保持業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，除了全面的專業(yè)知識(shí)，人格魅力同樣不可或缺。通過(guò)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，注重禮節(jié) ，由內(nèi)而外折射出的親和力和感召力，是成功...
174查看全文
2007年4月，新飛電器啟動(dòng)新飛2008助威團(tuán)全國(guó)選拔賽活動(dòng)，由全國(guó)選出50名青春靚女組成助威團(tuán)，在北京奧運(yùn)會(huì)上為中國(guó)喝彩、為奧運(yùn)加油。無(wú)獨(dú)有偶，2007年1月1日至2008年12月31日，李寧與央視體育臺(tái)合作，體育頻道所有主持人及記者將穿著李寧服裝，包括奧運(yùn)轉(zhuǎn)播期間。 2008年北京奧運(yùn)會(huì)對(duì)于...
196查看全文
奧運(yùn)營(yíng)銷是體育營(yíng)銷的一種形式，具體是指企業(yè)圍繞奧運(yùn)會(huì)這一體育盛事來(lái)組織品牌營(yíng)銷活動(dòng)。它以?shī)W運(yùn)會(huì)本身為出發(fā)點(diǎn)，以消費(fèi)者關(guān)注奧運(yùn)和參與奧運(yùn)為契機(jī)，以?shī)W運(yùn)會(huì)為信息傳播平臺(tái)，采取一系列營(yíng)銷手段，包括奧運(yùn)明星代言、體育項(xiàng)目贊助、專項(xiàng)產(chǎn)品支持等方式，將企業(yè)、品牌巧妙同奧運(yùn)會(huì)、奧運(yùn)項(xiàng)目、運(yùn)動(dòng)員及其它奧運(yùn)會(huì)中顯...
299查看全文
美國(guó)夏威夷大學(xué)教授亨登總結(jié)出了一些行之有效的談判技巧，其中最常用的14條是： 1．要有感染力：通過(guò)你的舉止來(lái)表現(xiàn)你的信心和決心。這能夠提升你的可信度，讓對(duì)手有理由接受你的建議。 2．起點(diǎn)高：最初提出的要求要高一些，給自己留出回旋的余地。在經(jīng)過(guò)讓步之后，你所處的地位一定比低起點(diǎn)要好得多。 ...
129查看全文
談判的目的是要達(dá)成雙贏方案。然而在現(xiàn)實(shí)生活中，一個(gè)要榨橘子汁，而另一個(gè)要用橘子皮烤蛋糕的情況畢竟太少見(jiàn)了。你坐在一個(gè)買家面前，你們心中都抱著同樣的目的。這兒沒(méi)有魔術(shù)般的雙贏解決方案。他/她想要的是最低價(jià)，你想要的是最高價(jià)。他想從你的口袋里掏出錢來(lái)，放進(jìn)他的腰包里。 強(qiáng)力銷售談判（power sale...
234查看全文
有效公司治理的基礎(chǔ) 有效的公司治理必須具備某些重要的條件，以便股東行使其權(quán)利和對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)施加積極影響，實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化。 有效的公司治理基礎(chǔ)應(yīng)該包括以下重要的基本條件: 1、 適用的法律法規(guī)、監(jiān)管體系和會(huì)計(jì)準(zhǔn)則; 2、 比較有效的資本市場(chǎng)和作為其支柱或主要力量的機(jī)構(gòu)投資者，實(shí)現(xiàn)資本的有效配置...
258查看全文
在內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)制定方面,美國(guó)發(fā)起人組織委員會(huì)(COSO)一直是國(guó)際公認(rèn)的權(quán)威機(jī)構(gòu),自其成立以來(lái),一直致力于內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)的制定,引導(dǎo)和代表著內(nèi)部控制的發(fā)展趨勢(shì)。1992年,COSO提出了《內(nèi)部控制mdash;mdash;整合框架》,經(jīng)過(guò)十多年的應(yīng)用.已成為業(yè)界普遍認(rèn)可的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。2004年9月,COS...
270查看全文
□ 同族企業(yè)要以所有意識(shí)為基礎(chǔ)來(lái)創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)共同體 企業(yè)的腦癥主要是指經(jīng)營(yíng)者無(wú)能癥。這是經(jīng)營(yíng)者無(wú)法徹底履行其本身職責(zé)而引起的。罹患此疾病，即無(wú)法適應(yīng)時(shí)代的變遷。 今天的企業(yè)，尤其是中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，必須認(rèn)識(shí)兩個(gè)問(wèn)題：一是同族經(jīng)營(yíng)；二是經(jīng)營(yíng)方針。 先談?wù)撏褰?jīng)營(yíng)的問(wèn)題。 同族企業(yè)應(yīng)該注意的要點(diǎn)和...
160查看全文
盡管管理咨詢?cè)谥袊?guó)的發(fā)展歷史已超過(guò)十年，社會(huì)上對(duì)管理咨詢的認(rèn)識(shí)仍然處于盲人摸象、霧里看花的狀態(tài)。在此背景下，我們2002年開(kāi)始對(duì)上市公司業(yè)績(jī)與管理咨詢的相關(guān)性開(kāi)始了探索性的研究，2003年，推出《2003年度中國(guó)管理咨詢行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告》，對(duì)中國(guó)企業(yè)使用管理咨詢服務(wù)的系列問(wèn)題發(fā)表了獨(dú)家觀點(diǎn)。 之所以...
221查看全文
times;times;外企高績(jī)效的薪酬文化 在times;times;公司有一句拗口的話：加薪非必然！times;times;公司的工資水平在外企中不是最高的，也不是最低的，但times;times;公司有一個(gè)讓所有員工堅(jiān)信不疑的游戲規(guī)則：干得好加薪是必然的。 times;times;公司...
156查看全文
范中行氏以眾人遇我，我故眾人報(bào)之，智伯國(guó)士遇我，我故國(guó)士報(bào)之。 mdash;mdash;豫讓《史記刺客列傳》 孫子兵法有云：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。老板也是由人來(lái)當(dāng)?shù)?，有?cái)富多的，也有財(cái)富少的，有具備野心的，也有精心守業(yè)的，有脾氣好的，也有脾氣壞的，處于不同的環(huán)境中，具備了人性中千奇百怪的東...
1505查看全文
你要勤于給花草施肥澆水，如果他們茁壯成長(zhǎng)，你會(huì)有一個(gè)美麗的花園，如果他們不成材，就把它們剪掉，這就是管理需要做的事情。這是GE公司原總裁韋爾奇先生對(duì)于管理的理解。美國(guó)企業(yè)家艾柯卡曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，企業(yè)管理無(wú)非就是調(diào)動(dòng)員工積極性。英雄所見(jiàn)略同，兩位管理巨頭都認(rèn)為管理的重要功能就是激勵(lì)?？梢?jiàn)激勵(lì)的重要性有多...
166查看全文
創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師：讓中小企業(yè)借助綠色實(shí)現(xiàn)升級(jí) 據(jù)中山大學(xué)管理學(xué)院的估算，整個(gè)廣東地區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師的缺口大約在8萬(wàn)左右。 7月22日，花旗銀行 （中國(guó)）有限公司副總裁王力剛剛在北京大學(xué)參加完花旗基金會(huì)資助的農(nóng)村金融信貸調(diào)查的項(xiàng)目，就馬不停蹄地趕往機(jī)場(chǎng)。王力是花旗基金會(huì)在中國(guó)的主要運(yùn)作人之 一，她的下一站是...
194查看全文
摘要：績(jī)效管理是困擾中國(guó)企業(yè)管理的最大難題之一。本文從咨詢實(shí)踐中的獎(jiǎng)金分配案例出發(fā)，用目標(biāo)和績(jī)效管理知識(shí)探討研發(fā)績(jī)效管理的特殊性和難點(diǎn)，用集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（IPD）理論分析不適當(dāng)?shù)姆峙渲贫冉o研發(fā)管理帶來(lái)的不良后果。在以上分析的基礎(chǔ)上，提出解決方案。 一、企業(yè)面臨的管理難題 E公司成立于1995年，從事工...
335查看全文
摘要：討論中西方人力資源培訓(xùn)在酒店里的作用，分析二者在實(shí)際工作中的運(yùn)用要注意的側(cè)重方面，如何迅速的找到二者的切合點(diǎn)。從實(shí)際操作上剝離其弊端，同時(shí) 吸取二者之長(zhǎng)處，有效規(guī)劃人力資源培訓(xùn)的目的和方案，最終達(dá)到適合與自己酒店的人力資源培訓(xùn)的目的，增強(qiáng)酒店在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力度， 隨著全球化經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，本土...