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培訓(xùn)課上,企業(yè)界的精英們正襟危坐,聽管理學(xué)教授講關(guān)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)的報(bào)告?！　≌驹谥v臺(tái)上的教授從包里拿出一只開口很小的瓶子放在桌上,然后指著旁邊一個(gè)脹得圓鼓鼓的氣球?qū)Υ蠹艺f:誰(shuí)能告訴我,怎樣把這只氣球裝到這只瓶子里去當(dāng)然,你不能這樣,嘭教授滑稽地做了個(gè)氣球爆炸的手勢(shì)。眾人面面相覷,都不知教授葫蘆里賣的什么...

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美國(guó)作家威廉姆。丹福思曾有這樣一段描述：當(dāng)我經(jīng)過一個(gè)昂首、收下顎、放平肩膀、收腹的人面前時(shí)，他對(duì)于我來說，是一個(gè)激勵(lì)，我也會(huì)不由自主地站直。 這段話道出了身體語(yǔ)言對(duì)他人產(chǎn)生微妙影響的玄機(jī)。即便在你沉默不語(yǔ)的時(shí)刻，你的姿態(tài)、神情，已經(jīng)在無聲地告訴人們你是誰(shuí)，并且一定程度地決定了人們將如何對(duì)待你。 正如...

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管理就是服務(wù)，以服務(wù)員的角色去管理，是做好管理的基本觀念，是做好管理的最佳戰(zhàn)略，是做好管理的最高境界，亦是五行管理學(xué)的精髓之一。為什么是這樣呢？人都可能會(huì)感到匪夷所思，不禁會(huì)提出這樣的疑慮：管理者就是服務(wù)員的觀念是否行得通？如果我們能夠從管理的本質(zhì)和目的來認(rèn)識(shí)管理，心頭的疑惑就會(huì)迎刃而解。偉大領(lǐng)袖毛...

寇北辰 407查看全文

不在乎天長(zhǎng)地久，只在乎曾經(jīng)擁有讓每位歷經(jīng)滄桑，不禁感嘆此情可待已成追憶的人回首往事時(shí)，有銘心刻骨的共鳴，如果鐵達(dá)時(shí)表沒有這種感動(dòng)顧客心靈深處的情感價(jià)值，就會(huì)淪落為與一般計(jì)時(shí)工具沒有區(qū)別的手表而已。品牌核心價(jià)值既有眾所周知的功能性利益，更有情感性與自我表達(dá)性利益。運(yùn)用之妙只在合適二字。不少人可能會(huì)在理...

翁向東 548查看全文

1、很多人非常忙碌，可是許多人卻不知道自己為何而忙碌。忙碌這個(gè)詞本身就富有禪機(jī)，只是我們不認(rèn)識(shí)物，才會(huì)被這個(gè)詞的文字表象給迷惑。以為忙碌就是充實(shí)。事實(shí)上這個(gè)詞說得很清楚，忙碌，就是忙的人肯定碌碌無為的。忙，不一定可以創(chuàng)造有價(jià)值的事情，也不一定可以創(chuàng)造自己的快樂和幸福。 2、如何才能讓一杯混濁的水變清...

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這幾天，肯德基的半價(jià)桶讓許多人很受傷。明明是數(shù)量減半價(jià)格減半，為了博眼球，卻非要號(hào)稱所謂的半價(jià)桶，不少消費(fèi)者大呼上當(dāng)受騙。雖然人氣是賺到了，然而惡評(píng)滿地，品牌知名度攀升，美譽(yù)度和忠誠(chéng)度卻同步下滑。mdash;mdash;原以為是半價(jià)的全家桶，結(jié)果里面的東西也縮水了一半。如果我早知道的話，絕對(duì)不會(huì)買的...

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mdash;mdash;再談商界酒文化從五個(gè)九到不喝酒如今的生意場(chǎng)有股酒味，以至于有人說不喝酒就談不成生意，但我說這是謬論！皇明企業(yè)文化里有一條禁酒令，這在酒文化盛行的當(dāng)下絕對(duì)是一個(gè)異數(shù)。為什么要禁酒，還得從20年前說起。那時(shí)我剛下海創(chuàng)業(yè)，屬于國(guó)營(yíng)單位三產(chǎn)，在路邊上賣熱水器、裝飾材料，也賣過電腦。由...

黃鳴 515查看全文

一天，盤山和尚經(jīng)過一個(gè)豬肉攤，看到了這樣一幕：一位顧客對(duì)賣肉的屠夫說：請(qǐng)給我切一斤上等的肉！誰(shuí)知屠夫一聽，啪的一聲扔下了割肉刀，雙手叉腰，氣勢(shì)洶洶的問：那你老兄說說，那個(gè)地方的肉不是上等的？屠夫的話如醍醐灌頂，盤山頓時(shí)開悟了。佛家很重視分別心，一個(gè)開悟的人不會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)杯子是金子做的就鐘愛，是陶土做得...

范國(guó)玉 425查看全文

很多企業(yè)管理者也或多或少地知道企業(yè)文化的作用，卻并沒有感覺到它究竟有多么重要。有人說，我不懂文化，公司也不是學(xué)校，只要能賺錢就行；也有人說，我們是小公司，現(xiàn)在還不需要企業(yè)文化，那是大公司才搞的東西。這都是對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)的誤區(qū)。很多中小企業(yè)存在的管理問題和低效現(xiàn)象都是由于不良企業(yè)文化而致，因此企業(yè)管理...

寇北辰 381查看全文

一名員工工作了不到半年辭職了，一臺(tái)新設(shè)備用了不到一個(gè)月報(bào)廢了，一家企業(yè)經(jīng)營(yíng)了不到兩年沒落了，為什么？?jī)?nèi)耗嚴(yán)重。雖然那很多企業(yè)表面上如日中天，在同行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)不在話下，社會(huì)上信譽(yù)也很好，一旦內(nèi)耗嚴(yán)重往往紅火不了多久便倒閉了。例如，企業(yè)中造成內(nèi)耗的最明顯的一個(gè)原因就是找借口，選擇了理由和借口，就等于選擇了...

寇北辰 366查看全文

萬(wàn)事萬(wàn)物之間都存在相互聯(lián)系相互作用相互影響，經(jīng)濟(jì)也不例外。經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一個(gè)著名的理論三駕馬車，對(duì)于其對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)作用可謂研究者眾多，但善用者卻很少。本人在五行管理學(xué)原理對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究中，對(duì)于三駕馬車的應(yīng)用總結(jié)出了一個(gè)五行經(jīng)濟(jì)發(fā)展模型，即：引進(jìn)來，留住人，走出去 ，成為三駕馬車的應(yīng)用模型，也可以稱之...

寇北辰 528查看全文

多年來，我國(guó)很多企業(yè)相互挖墻腳的事情頻頻發(fā)生。挖墻腳現(xiàn)象也一度使很多企業(yè)出現(xiàn)恐慌現(xiàn)象。企業(yè)相互挖人從一方面來講，看起來好像是一件好事，可以通過人力資源重組推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。但從根本上來講，企業(yè)相互挖墻腳的行為是一種不道德的行為，是一種短視的行為，是一種相互殘殺的行為，也是一種窩里斗的行為，更是一種傷敵...

寇北辰 841查看全文

職場(chǎng)員工想要獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，具備強(qiáng)烈的責(zé)任心是必不可少的。而盡職盡責(zé)需要強(qiáng)大的意志力來推動(dòng)。只有有了堅(jiān)強(qiáng)的意志支撐，我們才能在履行責(zé)任的過程中抵擋各種誘惑，恪盡職守，不辜負(fù)公司對(duì)我們的信任。然而，負(fù)責(zé)也分為很多種，我們究竟該對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)？如何負(fù)責(zé)？1.對(duì)自己負(fù)責(zé)對(duì)自己負(fù)責(zé)，是人生最基礎(chǔ)責(zé)任心的體現(xiàn)。如果...

寇北辰 718查看全文

通常情況下，一個(gè)人成功的要素主要包括天賦、興趣、特長(zhǎng)、性格、意志、機(jī)遇等，這諸多方面，我們都可以看做是木桶參差不齊的木板，而且其中的每塊木板都對(duì)木桶的盛水有影響。金無足赤，人無完人。任何人有其長(zhǎng)處，有其短處。水桶效應(yīng)告訴我們的是：不要靜止地看待自己的長(zhǎng)處和短處，而是要積極地創(chuàng)造使短處變長(zhǎng)處的條件，同...

寇北辰 478查看全文

良好的職業(yè)修養(yǎng)是每一個(gè)優(yōu)秀員工必備的素質(zhì)，良好的職業(yè)道德是每一個(gè)員工都必須具備的基本品質(zhì)，這兩點(diǎn)是企業(yè)對(duì)員工最基本的規(guī)范和要求，同時(shí)也是每一個(gè)員工擔(dān)負(fù)起自己的工作責(zé)任必備的素質(zhì)。那么，怎樣才是具備了良好的職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德呢？還要從職業(yè)習(xí)慣說起。職業(yè)習(xí)慣，是一個(gè)職場(chǎng)人士根據(jù)工作需要，為了很好地完成工...

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生活中，人們總是會(huì)或多或少地拿自己和別人相互比較。通過比較，人們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己和他人的差距，了解自己的缺點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，并激發(fā)自己的上進(jìn)心，向好的榜樣努力學(xué)習(xí)，不斷地提升自己，這是比較積極的作用。但是如果在比較過程中，人們找錯(cuò)了對(duì)象，選錯(cuò)了方法，那么就會(huì)產(chǎn)生不良的影響。比如，用自己的優(yōu)點(diǎn)與別人的缺點(diǎn)進(jìn)行比較，...

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嫉妒又稱紅眼病，它從內(nèi)心感受來講分為三個(gè)時(shí)期，前期表現(xiàn)為由于和別人比較而產(chǎn)生失望的壓力感；中期則表現(xiàn)為由羞愧到屈辱的心理挫折感；后期的表現(xiàn)則是從不滿、不服發(fā)展到埋怨、憎恨的發(fā)泄行為。《心理學(xué)大辭典》中說：嫉妒是與他人比較，發(fā)現(xiàn)自己在才能、名譽(yù)、地位或境遇等方面不如別人而產(chǎn)生的一種由羞愧、憤怒、怨恨等...

寇北辰 472查看全文

利潤(rùn)是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線，由公式：利潤(rùn)=收入成本可以看出，在收入一定的條件下，降低成本就會(huì)提高企業(yè)的利潤(rùn)。所以，做好成本費(fèi)用管理對(duì)于企業(yè)獲取更高額的利潤(rùn)具有重要意義。一、成本和成本管理1.成本的定義企業(yè)在生產(chǎn)過程中生產(chǎn)各種工業(yè)產(chǎn)品(包括產(chǎn)成品、自制半成品、 工業(yè)性勞務(wù)等)、自制材料、自制工具、自...

寇北辰 737查看全文

一、什么是管理什么是管理？從理論上講，到目前為止還沒有一個(gè)統(tǒng)一的定義，不同的學(xué)派對(duì)于它的解釋，由于觀點(diǎn)不同而眾說紛紜。一般地說，管理就是在一定的環(huán)境下，為了達(dá)到組織的目的，組織內(nèi)的成員從事提高組織資源效率的行為。簡(jiǎn)單地說，管理就是管和理，管就是運(yùn)用權(quán)力控制，是指揮與服從，管住、管好；理就是運(yùn)用智慧...

寇北辰 684查看全文

雖然客戶是我們的衣食父母，是我們獲取利潤(rùn)的來源，但客戶不是我們榨取利潤(rùn)的對(duì)象，而是和我們一起合作并共同成長(zhǎng)的。尤其在在Yelp,　Facebook和 Twitter大行其道的今天，秉持這個(gè)理念的價(jià)值越來越大。盡管我們比以往任何時(shí)候都更容易找到客戶評(píng)價(jià)和評(píng)分，但仍難以衡量我們與客戶的關(guān)系。如何管理好客...

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情商（Eemotional intelligence，俗稱EQ）也是一種情緒智力，主要指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。研究顯示，高情商能夠提升職場(chǎng)成功、創(chuàng)業(yè)潛力、領(lǐng)導(dǎo)才華、健康、關(guān)系滿意度、幽默和快樂，同時(shí)也最能夠解除工作壓力。情商在每一項(xiàng)職業(yè)中都舉足輕重，因?yàn)樗械穆殬I(yè)都涉及待人處事...

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昨天，朋友談到最近的一次尷尬經(jīng)歷，一個(gè)很熱心快腸的人事無巨細(xì)、反復(fù)告訴一些在他看來并不需要的東西。雖然朋友對(duì)那人的幫助心存感激，但因談得過多無形中給他帶來了壓力。聽完朋友分享，與其說是朋友向我請(qǐng)教，不如說是讓我警醒：我是不是也存在這樣的情況？好為人師，樂善好施是好事，但一定要適可而止，不能太多地越俎...

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在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)本身是否精確不重要，重要的是相關(guān)性。人們從大數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)，環(huán)境整潔與否與個(gè)人幸福和事業(yè)成功密切相關(guān)。哈佛商學(xué)院經(jīng)過多年研究，從一大堆數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣現(xiàn)象：幸福感強(qiáng)的成功人士，往往居家環(huán)境十分干凈整潔；而不幸的人們，通常生活在凌亂骯臟中。那天，一位朋友推薦我讀一本書，名字很有趣叫《...

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曾記否，有人斷言未來將沒有電子商務(wù)行業(yè)，那是因?yàn)槲磥硭械钠髽I(yè)都離不開互聯(lián)網(wǎng)，都將是電子商務(wù)企業(yè)。當(dāng)年人們談虎色變，如今早就過了三人成虎的時(shí)代。雖然這只虎也是電老虎，但此電老虎的威力遠(yuǎn)大于彼電老虎，它不是別的什么東東，它就是電商，即從事電子商務(wù)的企業(yè)。電子商務(wù)的發(fā)展以迅雷不及掩耳之勢(shì)席卷全球，已經(jīng)猛...

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邀約客人共進(jìn)午餐已經(jīng)成為一種商業(yè)習(xí)慣，但如何才能體現(xiàn)素質(zhì)和形象卻大有講究。禮儀是一種行為規(guī)范，它能使人們的生活更有秩序，使人際關(guān)系更為和諧，在現(xiàn)代社會(huì)的許多方面都發(fā)揮著重要作用。從某種程度來講，禮儀不只是社會(huì)生活對(duì)個(gè)人的要求，更代表著一個(gè)民族的文明程度。2012年6月的一天中午，美國(guó)《金融時(shí)報(bào)》商界...

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律，約束是管理實(shí)施的六大方式之一，對(duì)于任何一個(gè)性質(zhì)的組織，管理實(shí)施中都必須有律、約束方式手段的運(yùn)用。所以，進(jìn)行崗位員工管理，往往不免要對(duì)下屬員工中偷奸?；?，不守組織運(yùn)行規(guī)則的人進(jìn)行懲處，包括扣減工資，降低職務(wù)，甚至開除走人hellip;hellip;對(duì)于不守組織運(yùn)行規(guī)則的成員實(shí)施懲處，相對(duì)于任何一個(gè)...

舒化魯 407查看全文

要把簡(jiǎn)單的事，千百萬(wàn)次地做對(duì)，這是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求。任何一個(gè)客戶都不會(huì)接受有瑕疵的產(chǎn)品和服務(wù)。而產(chǎn)品和服務(wù)之所以會(huì)有瑕疵，卻直接是細(xì)節(jié)上很簡(jiǎn)單的事，沒有做到位所致。有人說，細(xì)節(jié)決定成敗。盡管這個(gè)話說過頭了。它舍掉了前提條件，成了絕對(duì)的謬論。但在企業(yè)組織運(yùn)行過程中，細(xì)節(jié)的重要性卻是不容置疑的。要保證每個(gè)...

舒化魯 591查看全文

如何實(shí)現(xiàn)資源積聚發(fā)展？其的途徑歸納起來就是三條：借力、營(yíng)勢(shì)、合心。下面分別作一分析。（一）通過借力實(shí)現(xiàn)資源積聚發(fā)展的途徑分析何為借力？簡(jiǎn)單地說，就是借雞下蛋，把不歸自己所擁有的資源，通過借的方式獲得其支配使用權(quán)，讓他人所擁有的資源服務(wù)于企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。但這種借力卻是有條件的。任何一種資源都具有一...

舒化魯 588查看全文

企業(yè)發(fā)展要積累的五類資源，從存在形態(tài)上分析，可分為現(xiàn)自有資源、可借用資源和可發(fā)展資源三種。只有明確了它們相互之間的關(guān)系，才能更加清楚地清理出資源積聚發(fā)展的思路。首先對(duì)資源存在的三種形態(tài)略作分析。（一）現(xiàn)自有資源現(xiàn)自有資源是指這種資源已歸企業(yè)組織所支配和占有，是可以自由地處置和使用的資源。這種資源，是...

舒化魯 794查看全文

1、每個(gè)夢(mèng)想不一定都會(huì)實(shí)現(xiàn)，但是每個(gè)夢(mèng)想都值得被尊重。然而所有夢(mèng)想在實(shí)現(xiàn)之前，總會(huì)遭遇這樣或者那樣的嘲笑。第一，我們不要去嘲笑任何人的夢(mèng)想。世上沒有可笑的夢(mèng)想，沒有夢(mèng)想的人才是真正的可悲。第二，越是被嘲笑的夢(mèng)想，越有被實(shí)現(xiàn)的價(jià)值，別讓任何人偷走你的夢(mèng)想。趁年輕，有夢(mèng)就去追！2、最近參加了一個(gè)朋友的婚...

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