投訴處理
文茵 培訓(xùn)講師
常駐地：[深圳]
擅長領(lǐng)域：通信營業(yè)廳營銷與管理 呼叫中心服務(wù)營銷 投訴處理 班組長 裝維
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：文茵老師 通信服務(wù)營銷專家原深圳電信特約講師華中科技大學(xué)電子信息工程專業(yè)碩士13年電信企業(yè)一線培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)8年電信企業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)文茵老師擅長針對(duì)電信、移動(dòng)、聯(lián)通等通信運(yùn)營商及通訊企業(yè)的營業(yè)廳、客服中心、裝維工程師、綜合管理人員的服務(wù)、營銷、班組長等領(lǐng)域的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：13年電信企業(yè)工作經(jīng)歷：文老師熟悉電信的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、組織架構(gòu)；了解電信各崗位員工的工... 查看文茵講師詳細(xì)介紹>>
湯佳佳 培訓(xùn)講師
常駐地：[成都]
擅長領(lǐng)域：情緒壓力 商務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀、接待與服務(wù)禮儀、形象管理、服務(wù)效能提升與管理、溝通技巧、投訴處理、情緒管理
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：湯佳佳老師 商務(wù)禮儀與服務(wù)管理專家13年禮儀培訓(xùn)+服務(wù)效能提升培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)國際禮儀素養(yǎng)師、國家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師國家高級(jí)形象管理師心理咨詢師、職場情緒管理導(dǎo)師日本色彩研究所高級(jí)色彩搭配師曾任：成都遠(yuǎn)錦教育 | 培訓(xùn)總監(jiān)曾任：歐品家紡陜西省區(qū)域連鎖店 | 總經(jīng)理兼培訓(xùn)總監(jiān)曾任：四川美兮禮儀 | 創(chuàng)始人兼培訓(xùn)總監(jiān)擅長領(lǐng)域：商務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀、接待與服務(wù)禮儀、形象管理... 查看湯佳佳講師詳細(xì)介紹>>
文慧 培訓(xùn)講師
常駐地：[南京]
擅長領(lǐng)域：商務(wù)禮儀 政務(wù)禮儀 國際禮儀 客戶投訴處理 職業(yè)形象塑造與氣質(zhì)提升
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：文慧老師 商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)專家8年政務(wù)禮儀+服務(wù)營銷項(xiàng)目執(zhí)行落地實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)01持多項(xiàng)證書與榮譽(yù)1）美國ACIC國際注冊高級(jí)禮儀培訓(xùn)師2）中華全國總工會(huì)文工團(tuán)禮儀培訓(xùn)師3）CVCC全國核心能力高級(jí)服務(wù)禮儀指導(dǎo)師4）中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)注冊高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師5）中國女性形象工程公益禮儀講師團(tuán)講師02從業(yè)經(jīng)驗(yàn)：曾任：新生醫(yī)療美容集團(tuán)有限公司| 禮儀培訓(xùn)師曾任：無限極(中國)有限公... 查看文慧講師詳細(xì)介紹>>
王淼 培訓(xùn)講師
常駐地：[南昌]
擅長領(lǐng)域：服務(wù)禮儀 職業(yè)形象 茶文化 香文化 網(wǎng)點(diǎn)服務(wù) 投訴處理
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：王淼老師服務(wù)管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)講師高級(jí)私人形象禮儀管家數(shù)家知名企業(yè)禮儀顧問資深銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師高等院校營銷實(shí)踐課講師2018 年江西省十大金牌講師十四年專業(yè)培訓(xùn)講師經(jīng)驗(yàn)茶文化、香文化品鑒師培訓(xùn)領(lǐng)域：服務(wù)禮儀、職業(yè)形象、茶文化、香文化、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、投訴處理王淼老師致力于企業(yè)培訓(xùn)及高級(jí)私人形象顧問事業(yè)十余年。獲得2018 年江西省十大金牌講師，為多家企業(yè)、地產(chǎn)、銀行... 查看王淼講師詳細(xì)介紹>>
岳娜 培訓(xùn)講師
常駐地：[武漢]
擅長領(lǐng)域：消保 投訴處理 服務(wù)管理 職業(yè)素養(yǎng)團(tuán)隊(duì)管理
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：岳娜老師服務(wù)管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)講師消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)研究專家銀行服務(wù)管理專家武漢大學(xué)MBA10年銀行管理工作經(jīng)驗(yàn)及6年企業(yè)高管經(jīng)驗(yàn)16年專注銀行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)擔(dān)任多家銀行總分行服務(wù)及管理提升類課程指定老師曾任：2家知名股份制銀行(招商銀行及興業(yè)銀行)培訓(xùn)領(lǐng)域：消保、投訴處理，服務(wù)管理、職業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)管理岳老師十多年銀行工作經(jīng)驗(yàn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，銀行服務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)專家，曾任職招商銀... 查看岳娜講師詳細(xì)介紹>>
修子渝 培訓(xùn)講師
常駐地：[惠州]
擅長領(lǐng)域：服務(wù)營銷 投訴處理 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)禮儀 廳堂營銷 零售轉(zhuǎn)型
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：修子渝老師——銀行服務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn)專家29年大型國有銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)8年銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷管理工作經(jīng)驗(yàn)吉林省銀行業(yè)協(xié)會(huì)特聘講師2021年全國農(nóng)信系統(tǒng)金牌講師美國認(rèn)證協(xié)會(huì)ACI注冊國際高級(jí)禮儀培訓(xùn)師中國職業(yè)人才認(rèn)證管理中心高級(jí)禮儀培訓(xùn)師中國職業(yè)教育資格認(rèn)證高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師曾任：中國農(nóng)業(yè)銀行|某支行行長曾任：某農(nóng)村信用聯(lián)社|高級(jí)培訓(xùn)師擅長領(lǐng)域：銀行網(wǎng)點(diǎn)陣地營銷、星級(jí)員工服務(wù)... 查看修子渝講師詳細(xì)介紹>>
戴婭軒 培訓(xùn)講師
常駐地：[衢州]
擅長領(lǐng)域：投訴處理 保險(xiǎn)營銷 團(tuán)隊(duì)管理
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：曾任泰康人壽浙江分公司衢州中支營銷總監(jiān)曾任泰康人壽浙江分公司衢州中支萬全保銷行政總經(jīng)理曾獲得保險(xiǎn)行業(yè)全國營銷講師體系授課大比武全國前十強(qiáng)為多家股份制商業(yè)銀行（招商銀行、建設(shè)銀行）、保險(xiǎn)公司、證券公司（中信證券、國泰君安、銀河證券）等機(jī)構(gòu)做營銷培訓(xùn)導(dǎo)師杭州外國語學(xué)院營銷客座講師浙江傳媒學(xué)院營銷客座講師金融保險(xiǎn)行業(yè)高級(jí)營銷培訓(xùn)師戴婭軒老師——保險(xiǎn)營銷團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)... 查看戴婭軒講師詳細(xì)介紹>>
鄭雪松 培訓(xùn)講師
常駐地：[深圳]
擅長領(lǐng)域：投訴處理 銀行服務(wù)營銷
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：優(yōu)質(zhì)服務(wù)營銷體驗(yàn)設(shè)計(jì)專家中國形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)高級(jí)講師上海世博會(huì)志愿者禮儀培訓(xùn)講師國際NLP神經(jīng)語言學(xué)認(rèn)證執(zhí)行師國家心理咨詢師二級(jí)鄭雪松老師簡介優(yōu)質(zhì)服務(wù)營銷體驗(yàn)設(shè)計(jì)專家【專業(yè)資質(zhì)】?中國形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)高級(jí)講師?上海世博會(huì)志愿者禮儀培訓(xùn)講師?國際 NLP 神經(jīng)語言學(xué)認(rèn)證執(zhí)行師?國家心理咨詢師二級(jí)【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】近 13 年銀行咨詢培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，與多家銀行保持戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)... 查看鄭雪松講師詳細(xì)介紹>>
鄭文茵 培訓(xùn)講師
常駐地：[深圳]
擅長領(lǐng)域：投訴處理 運(yùn)營商營銷 云網(wǎng)融合 網(wǎng)格化營銷
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：華中科技大學(xué)碩士一級(jí)人力資源管理師心理培訓(xùn)師通信工程師曾任：世界500強(qiáng)通信企業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)集團(tuán)級(jí)宣講官鄭文茵老師簡介——營銷服務(wù)管理專家華中科技大學(xué)碩士一級(jí)人力資源管理師心理培訓(xùn)師通信工程師曾任：世界500強(qiáng)通信企業(yè) 培訓(xùn)總監(jiān) 集團(tuán)級(jí)宣講官實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：鄭老師為國內(nèi)營銷服務(wù)管理專家，19年世界500強(qiáng)通信企業(yè)一線培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，15年世界500強(qiáng)通信企業(yè)高層培訓(xùn)管理... 查看鄭文茵講師詳細(xì)介紹>>
曾凡濤 培訓(xùn)講師
常駐地：[哈爾濱]
擅長領(lǐng)域：投訴處理 溝通談判
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介： FBI危機(jī)談判之企業(yè)運(yùn)用實(shí)踐方法的開發(fā)者曾任中國平安保險(xiǎn)黑龍江分公司投訴管理人員、投訴專家講師， 多次擔(dān)任非理性、疑難案件專案組成員 曾任省級(jí)主流媒體黑龍江電視臺(tái)刑事案件、警務(wù)類節(jié)目一線新聞現(xiàn)場采訪、報(bào)道人 現(xiàn)為金融企業(yè)合規(guī)體系建設(shè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 輿情風(fēng)險(xiǎn)防控、客訴談判、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域講師 具有法律專業(yè)背景，公司消防者權(quán)益保護(hù)工作與客企關(guān)系方面法務(wù)咨詢顧問曾... 查看曾凡濤講師詳細(xì)介紹>>
黎冰 培訓(xùn)講師
常駐地：[深圳]
擅長領(lǐng)域：服務(wù)戰(zhàn)略 服務(wù)策略 客戶體驗(yàn)管理 呼叫中心 服務(wù)管理 投訴處理 高效溝通 知識(shí)管理 上門服務(wù)管理提升 服務(wù)人員壓力調(diào)節(jié) 專業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：黎冰老師——服務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)專家24年高級(jí)客戶服務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)曾任：美的集團(tuán)（中國營銷總部）丨服務(wù)管理經(jīng)理曾任：泛華保險(xiǎn)服務(wù)集團(tuán)（亞洲最大保險(xiǎn)中介）丨客服中心副總經(jīng)理曾任：金域醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)集團(tuán)（醫(yī)檢行業(yè)頭部企業(yè)）丨客服總監(jiān)曾任：深圳潤迅（服務(wù)外包頭部企業(yè)）丨首席咨詢專家、戰(zhàn)略發(fā)展部總經(jīng)理▼ 多家知名企業(yè)客戶服務(wù)管理領(lǐng)域特邀講師：華為、美的、卡特機(jī)器、招商信諾、比亞迪... 查看黎冰講師詳細(xì)介紹>>
張華偉 培訓(xùn)講師
常駐地：[北京]
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：張華偉老師張華偉老師個(gè)人簡介?業(yè)內(nèi)知名資深電話營銷專家；?現(xiàn)任國家發(fā)展與改革委員會(huì)中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)能力建設(shè)管理規(guī)范委員會(huì)特聘專家，國際CCCMM呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)委員會(huì)特聘專家，中國BPO和信息化推進(jìn)聯(lián)盟委員會(huì)特聘專家、?電話銷售呼叫中心聯(lián)盟創(chuàng)始人?十五年的銷售管理及呼叫中心電話銷售的工作經(jīng)歷；?曾擔(dān)任大型銷售及電銷行業(yè)總監(jiān)，為公司編寫電銷產(chǎn)品的營銷流程及服務(wù)... 查看張華偉講師詳細(xì)介紹>>
吳建平 培訓(xùn)講師
常駐地：[北京]
擅長領(lǐng)域：客戶服務(wù)投訴處理質(zhì)量管理
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：吳建平老師智慧質(zhì)量應(yīng)用與系統(tǒng)整合專家、精益六西格瑪黑帶大師、有著15年質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。高級(jí)管理顧問、美國AITA認(rèn)證銀章PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師、北京質(zhì)量與競爭力研究中心資深研究員、香港亞洲商學(xué)院高級(jí)工商管理碩士以及國內(nèi)多所高院校與管理咨詢機(jī)構(gòu)特邀首席質(zhì)量顧問。培訓(xùn)課程魅力質(zhì)量與執(zhí)行智慧|7+5現(xiàn)場質(zhì)量分析與改進(jìn)技術(shù)|質(zhì)量成本管理技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)|零缺陷班組創(chuàng)... 查看吳建平講師詳細(xì)介紹>>
趙麗君 培訓(xùn)講師
常駐地：[鄭州]
擅長領(lǐng)域：溝通技巧客戶服務(wù)職業(yè)素養(yǎng)投訴處理
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：趙麗君老師資深職業(yè)素養(yǎng)、公文寫作訓(xùn)練專家武漢大學(xué)碩士學(xué)位國內(nèi)多所高校特聘講師智行基金會(huì)、永恒凱悅集團(tuán)特聘專家講師金融、醫(yī)療、地產(chǎn)、通訊行業(yè)員工素養(yǎng)培訓(xùn)專家中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)/中華培訓(xùn)師網(wǎng)資深顧問鄭州大學(xué)、武漢大學(xué)、鄭州交通學(xué)院等多所院校的特聘講師【講師資歷】趙麗君老師具有7年企業(yè)培訓(xùn)與咨詢經(jīng)歷，一直專注于金融、醫(yī)療、地產(chǎn)、通訊行業(yè)員工職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練，在多年的培訓(xùn)實(shí)... 查看趙麗君講師詳細(xì)介紹>>
邢飛 培訓(xùn)講師
常駐地：[大連]
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：邢飛老師業(yè)背景曾任新加坡印咨詢集團(tuán)培訓(xùn)師/咨詢師曾任北京壹人壹本信息科技有限公司高級(jí)培訓(xùn)師曾任哈爾濱壹人壹本信息科技有限公司副總經(jīng)理曾任黑龍江聯(lián)通公司市場部主管/金牌講師專長領(lǐng)域2000年起至今專注于通信、IT行業(yè)的實(shí)踐從業(yè)、咨詢、培訓(xùn)服務(wù)培訓(xùn)課程營銷：市場營銷策劃、營業(yè)廳終端銷售及實(shí)戰(zhàn)、大客戶營銷內(nèi)訓(xùn)：體系搭建與培育項(xiàng)目、內(nèi)訓(xùn)師TTT課程、培訓(xùn)師PTT課程... 查看邢飛講師詳細(xì)介紹>>
