蘭潔老師的內(nèi)訓(xùn)課程
management for Time and stress ——2017 Gold Course by Lan Jie Lecturer【Course lecturer】：: Lan jie【Course object】: front-line staff, grass-roots managers, Customer ServiceSpecialist and so on【Course Aims】： Through the use of psychology and positive psychological skills,employees c
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部分：品鑒紅酒（現(xiàn)場演練） 一、品酒 品酒溫度1、開酒- 開酒酒器簡介2、醒酒- 醒酒器皿種類3、品酒- 1)、何謂丹靈 2）、什么是酒體 ?、light,?、middium light,?、middium,④、middium full,⑤、full,⑥、ultra full二、保存紅酒 1) 溫度 2) 濕度 3) 光度 4) 通風(fēng) 5) 振動 6) 擺置 7) 其它 第二部分 紅酒品種分類 1．按酒的顏色分類 1) 紅葡萄酒 Cabernet Sauvignon 赤霞珠 顏色、特色、口味Merlot 梅洛 顏色、特色、口味Pinot Noir 黑皮諾 顏色、特色、口味Shiraz 切拉子/
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案例引入課程 一、迎賓禮儀 一)來賓的種類 1、以接待對象的身份為標(biāo)準(zhǔn)劃分 1)VIP客人 2)IP客人 3)SP客人 4)CP客人 2、以接待的級別為標(biāo)準(zhǔn)劃分 1)對等接待。 2)高規(guī)格接待。 3)低規(guī)格接待 二)公務(wù)禮儀接待的前期準(zhǔn)備 1、確定接待規(guī)格： 金費(fèi)預(yù)算專人責(zé)任制秘書提前對接 2、制定接待方案： 3、了解來訪狀況 4、做好接待準(zhǔn)備 三)迎接的形式 1、“南飛雁”迎賓線、送賓線 2、“領(lǐng)頭羊”迎賓線、送賓線 二/引領(lǐng)禮儀及使用場合： 1)引領(lǐng)手勢的種類 l 斜擺式： l 橫擺式： l 斜下擺式：
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一、奢侈品釋義1、奢侈品概念 （1）奢侈品經(jīng)濟(jì)學(xué)概念 （2）奢侈品中國式理解 2、奢侈品品牌 3、奢侈品的三個檔次 （1）入門級奢侈品：十萬以下 （2）常用級奢侈品:80萬—200萬 （3）頂級奢侈品：千萬左右 二、奢侈品牌的十大特點(diǎn)1、富貴的象征 “勞斯來斯”汽車2、看上去就好 “夏奈爾”時裝3、包裝華麗 4、原料獨(dú)特和產(chǎn)量稀少 5、外觀（表現(xiàn)形式）獨(dú)具個性 6、質(zhì)量和工藝獨(dú)特 7、個性化 “法拉利”：運(yùn)動速度8、專一性 品牌的專一性9、距離感 “夢寐以求，少數(shù)擁有”10、情感附加值高 三、奢侈品牌細(xì)節(jié)管理的“四大主義”1、完美主義：TESIRO通靈 TESIRO通靈擁有世界上優(yōu)質(zhì)、完美的鉆
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篇章一章、演講準(zhǔn)備篇一、有效演講的三要素介紹Verbal （語言的） Vocal （聲音的） Visual （視覺的） 二、Verbal語言-----你所說的內(nèi)容 ·字·句子·問題·語言·內(nèi)容的組織方式三、Vocal聲音-----你所說的方式 ·音量·音質(zhì)·吐字·連貫性·語音語調(diào)·語速四、Visual視覺的--形體語言 ·形象·儀容舉止·姿勢·面部表情·手勢·眼神·位置移動·使用視覺輔助器材的方式五、演講三要素所占比例1、Visual視覺 55 2、Verbal語言 7 3、Vocal 聲音38 六、三要素里的語言表達(dá)·運(yùn)用比喻和比較的方法·適當(dāng)穿插一些佚事和小故事·引用一些知名的語句·避免使
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篇章一 由內(nèi)而外改造自己 一、美好人生內(nèi)心開始允許別人的不贊同，寬和待人。色彩游戲演練 1、學(xué)會不同眼光看世界外界（世界）內(nèi)心（世界觀）不用固有思維看問題。數(shù)列游戲 2、不完善自我，卻期待外界完善——徒勞。1）、完善自我為何如此之難？其實我們想要變得更好……2）力量來源（誠信）外部學(xué)習(xí)來的魅力技巧（成就）質(zhì)變恒變。幸福人生得靠自己爭取3）品德人格（思維）與魅力技巧比拼（費(fèi)時，但仍然收效甚微）我們的本質(zhì)比行為更具有說服力3、由內(nèi)而外完善，自我學(xué)習(xí)，自我提升思維、人格、動機(jī)，魅力技巧凌駕人格魅力之上。妄圖自我完善前完善人際關(guān)系都是徒勞無功。善于自我暗示自我激勵4、內(nèi)心強(qiáng)大 由內(nèi)而外 勉強(qiáng)附加 收效