蘭潔老師的內(nèi)訓(xùn)課程
時間與壓力管理 ——蘭潔講師2017金牌課程【課程講師】：蘭潔【課程對象】：一線員工、基層管理者、客服專員等?！菊n程宗旨】：運用心理學(xué)、積極心理技巧，使員工樹立正確的心態(tài)，有效地提高情商，緩解壓力。通過效率學(xué)、時間管理技巧系統(tǒng)培訓(xùn)，提高員工的時間觀念與工作安排技巧?！菊n程目標(biāo)】： 1、能夠找出自己浪費時間的因素，并策略處理； 2、能夠找出適合自己的時間安排模式。 3、學(xué)會制定高效率的時間安排計劃。 4、提高自身情商，學(xué)會調(diào)節(jié)情緒，排解壓力，積極上進(jìn)
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溝通協(xié)調(diào)心理學(xué)——專家蘭潔金牌課程【課程講師】：蘭潔【課程時間】：2天完整版；1天精華版；【課程宗旨】：運用對方心態(tài)分析、溝通技巧演練方法，使員工樹立正確的溝通協(xié)調(diào)方式，有效地提高工作質(zhì)量。【課程目標(biāo)】：1?、了解溝通心理學(xué)，分析對方心理；2?、通過分析客戶行為，更加高效完成溝通目的；3、掌握電話、當(dāng)面、書面溝通的技巧方法；4、學(xué)習(xí)處理異議與抱怨技巧，增強(qiáng)危機(jī)事件的處理能力。5、通過具體案例，實際掌握溝通技巧；能迅速運用到工作生活中。篇章一377444023749000協(xié)調(diào)就是高級的心理博弈協(xié)調(diào)的對話真諦1、并非信息溝通而是情感溝通；2、善用暗示對話；3、情報就是一切——分階合作階段4、塑造形
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3062605354330談判心理學(xué)——溝通談判營銷Psychology of negotiation 思維心態(tài)提高篇 如何讓對方不掛你電話情報就是一切——分階合作階段2、塑造形象背景——客戶購買心理3、「雙重束縛」（Doublcfinds)的會話策略（不會NO）4、幫助對方做銷售選擇：A箱B箱實驗 二、溝通要點訓(xùn)練1、開場白應(yīng)達(dá)到三個目的：一問一答稱之為溝通；設(shè)定主題；達(dá)成協(xié)議；設(shè)問法溝通；2、有效對話內(nèi)容A、如何植入暗示B、醫(yī)生就診般的銷售1）、提問引導(dǎo)法：鎖定客戶的需求 2）、四步引導(dǎo)法：引導(dǎo)客戶自己下結(jié)論 3、巴南效應(yīng)1、把對方的心理卷
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快速交易-溝通營銷心理學(xué)【課程講師】蘭潔課程收益掌握分析新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售，掌握高端客戶銷售的核心流程與類型及每個階段的技巧（選擇顧客、爭取顧客、保有顧客、發(fā)展顧客）掌握高端客戶營銷心理學(xué)，分析客戶的行為，心理，性格特點，決策特點，培養(yǎng)顧客的信賴感，學(xué)習(xí)使人信服的七項秘訣。掌握高端客戶銷售高效溝通技巧，有效應(yīng)對客戶的技巧，準(zhǔn)確捕捉客戶的心思。針對銷售心理學(xué)/高端客戶銷售實際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。尊重人性及心理科學(xué)精神為核心；輔以精心設(shè)計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。協(xié)助銷售人員在面對挑戰(zhàn)與
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零售貸款業(yè)務(wù)微信營銷【課程講師】蘭潔【課程價值】幫助學(xué)員全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)零售貸款業(yè)務(wù)微信營銷兩大平臺，普及數(shù)10種實操技巧；知曉微信營銷定位、策劃、運營、推廣、成交5大模塊致勝訣竅；學(xué)會滲透零售貸款業(yè)務(wù)微信朋友圈子，把握強(qiáng)弱關(guān)系，實現(xiàn)零售貸款業(yè)務(wù)口碑營銷及建立轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)；了解零售貸款業(yè)務(wù)微信發(fā)展趨勢以及企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷趨勢，少走彎路取得成效?！菊n程提綱】微信營銷思維不同于線下實體銷售互聯(lián)網(wǎng)思維與一場文化革命的到來案例分析1：雕爺牛楠案例分析2：三只松鼠案例分析3：小米手機(jī)貸款微信營銷9大典型的互聯(lián)網(wǎng)思維互聯(lián)網(wǎng)思維1：用戶思維 【案例分析】互聯(lián)網(wǎng)思維2：簡約思維 【案例分析】互聯(lián)網(wǎng)思維
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客戶行為表情分析——快速成單營銷心理學(xué)——營銷服務(wù)專家蘭潔金牌課程【課程講師】：蘭潔【課程對象】：銷售、座席代表、客服專員等?！菊n程時間】：2天完整版；1天精華版；【課程背景】：在金融產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，客戶對于銀行要求越來越嚴(yán)格?？蛻艨释可矶ㄖ?，把握客戶的心理因素，是成單的關(guān)鍵?？蛻粢慌e一動是什么意思，如何說服才能打動客戶。根據(jù)其行為表情，了解其愛好是成功的第一步。我們急需提高營銷心理學(xué)技巧。結(jié)合上述原因，此課程綜合梳理銷售人員在各個環(huán)境下的營銷策略，進(jìn)行理論講解和現(xiàn)場模擬，使銷售人員在綜合能力提升對客戶都能大方得體、游刃有余。并結(jié)現(xiàn)場服務(wù)技巧第一時間一句話營銷工作，使銷售人員綜合技能和整體