關(guān)彬 老師
- 所在地區(qū)： 山東 青島
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：稻盛哲學(xué) 阿米巴經(jīng)營 領(lǐng)導(dǎo)力
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關(guān)彬老師的內(nèi)訓(xùn)課程
天8:3016:30,6小時課程模塊單元內(nèi)容模塊績效管理高度認(rèn)識的對話1.管理的再認(rèn)識與績效管理1）管理實(shí)際就是績效管理的基礎(chǔ)，管理四層次含義實(shí)際闡述了績效管理的基本含義；2）績效管理初步定義與常規(guī)五大現(xiàn)象；2.績效挑戰(zhàn)與績效困惑1)世界性難題-績效管理2)為什么各級不滿意,；為什么“走形式”？3)為什么多數(shù)員工不愿意接收“考核/評估”？4)為什么有那么多認(rèn)識誤區(qū)？2.績效管理深度認(rèn)知1)績效考核：著眼于過去，過去做得好不好2)績效管理：現(xiàn)在做得如何，未來如何更進(jìn)步3)績效管理的新思維與基本概念4)績效管理的目的——常見的問題5)標(biāo)準(zhǔn)績效管理九大流程6)企業(yè)推行績效管理所面臨的問題與措施7)績
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一、什么是目標(biāo)管理1、什么是目標(biāo)管理（MBO法）（1）分享：目標(biāo)管理的SMART原則2、推行目標(biāo)管理對企業(yè)有哪些要求（1）明確的戰(zhàn)略（2）規(guī)范的組織（3）順暢的流程（4）合的分工的職責(zé)（5）完善的基礎(chǔ)體系（6）較高的人員勝任力①分享：管理基礎(chǔ)比較薄弱的企業(yè)我是如何解決以上問題的3、如何設(shè)定公司、部門、個人的目標(biāo)4、目標(biāo)分解的有效方法與實(shí)操演練（1）平衡計(jì)分卡①互動：平衡計(jì)分卡只是從四個角度找目標(biāo)嗎？②思考：公司級KPA目標(biāo)如何落實(shí)？（2）價值樹分解法①現(xiàn)場演練：運(yùn)用價值樹法進(jìn)行目標(biāo)分解（3）魚骨圖法5、關(guān)鍵成功因素法（1）實(shí)操演練：年度的目標(biāo)分解（2）實(shí)操演練：季度目標(biāo)的分解（3）實(shí)操演練：部
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一、平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略地圖發(fā)展歷程（1）業(yè)績衡量工具——平衡計(jì)分卡（2）戰(zhàn)略管理基石——戰(zhàn)略中心型組織（3）可視化戰(zhàn)略模板——戰(zhàn)略地圖（4）戰(zhàn)略地圖的創(chuàng)新二、全面的業(yè)績衡量工具（1）財(cái)務(wù)層面業(yè)績指標(biāo)（2）客戶層面業(yè)績指標(biāo)（3）內(nèi)部流程層面業(yè)績指標(biāo)（4）學(xué)習(xí)和發(fā)展層面業(yè)績指標(biāo)（5）何謂“平衡”？（6）企業(yè)發(fā)展階段的動態(tài)四維度平衡三、戰(zhàn)略管理的基石（1）闡明并詮釋愿景與戰(zhàn)略（2）溝通和聯(lián)系（3）計(jì)劃并制定目標(biāo)值（4）平衡計(jì)分卡認(rèn)識誤區(qū)（5）戰(zhàn)略反饋與學(xué)習(xí)四、可視化的戰(zhàn)略模板（1）財(cái)務(wù)層面：長短期矛盾的戰(zhàn)略平衡（2）客戶層面：戰(zhàn)略基礎(chǔ)是差異化的價值主張（3）內(nèi)部流程層面：為客戶和股東創(chuàng)造價值（4）學(xué)習(xí)與
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職業(yè)化”就是“專職化”或“專業(yè)化” 1、職業(yè)化的內(nèi)涵： （1）職業(yè)化的工作技能； （2）職業(yè)化的工作形象； （3）職業(yè)化的工作態(tài)度； （4）職業(yè)化的工作道德。 2、檢討 （1）我們這個行業(yè)的“核心文化”和“基本要求”是什么？ （2）除了自己發(fā)現(xiàn)，我們還要從各個方面觀察自己的“不專業(yè)”。 職業(yè)化團(tuán)隊(duì)是中國企業(yè)的必然方向 企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士？ 案例：公務(wù)員職業(yè)化；各行業(yè)職業(yè)化傾向討論 啟示：員工的職業(yè)化水平導(dǎo)致成功 職業(yè)化團(tuán)隊(duì)定義 1.小組討論： 感悟成功團(tuán)隊(duì)的要素是什么？ 2.什么是職業(yè)化團(tuán)隊(duì)？ 3、向軍人、向政府學(xué)習(xí)職業(yè)化理念； 從一則故事談起： 西點(diǎn)軍校的故事（一份值得炫耀的名單）；
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一、“職業(yè)化”就是“專職化”或“專業(yè)化” 1、職業(yè)化的內(nèi)涵： （1）職業(yè)化的工作技能 （2）職業(yè)化的工作形象 （3）職業(yè)化的工作態(tài)度 （4）職業(yè)化的工作道德 2、檢討 （1）我們這個行業(yè)的“核心文化”和“基本要求”是什么 （2）除了自己發(fā)現(xiàn)，我們還要從各個方面觀察自己的“不專業(yè)” 二、職業(yè)化團(tuán)隊(duì)是中國企業(yè)的必然方向企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士？ 案例：公務(wù)員職業(yè)化；各行業(yè)職業(yè)化傾向討論啟示：員工的職業(yè)化水平導(dǎo)致成功 三、職業(yè)化團(tuán)隊(duì)定義 1.小組討論：感悟成功團(tuán)隊(duì)的要素是什么 2.什么是職業(yè)化團(tuán)隊(duì) 3、向軍人、向政府學(xué)習(xí)職業(yè)化理念；從一則故事談起：西點(diǎn)軍校的故事（一份值得炫耀的名單）；到底是什么成就
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部分：溝通原理、內(nèi)容、運(yùn)用一、溝通原理1、溝通概念2、溝通的四個3、溝通的障礙：約哈里窗口及成見和假設(shè)二、溝通運(yùn)用1、溝通的12把金鑰匙2、隨時隨地的溝通第二部分：SCMP四型性格分析與溝通一、什么是性格？什么是人格？1、性格、人格概念2、性格的形成3、中國人性格特征及溝通4、性格分類二、SCMP四型性格（一）四類性格1、S型性格-表達(dá)型-孔雀型；2、C型性格-力量型-老虎型；3、P型性格-和平型-考拉型；4、M型性格-思考型-貓頭鷹型（二）各類型性格特征的行為模式與溝通之道1、在意的、贊美的、印象、代名詞是、自我意識、感覺導(dǎo)向、行動力、外界評價、安全感、好惡、決策、壓力源；2、四型性格的職場