張杰一 老師
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張杰一老師的內(nèi)訓(xùn)課程
培訓(xùn)內(nèi)容：共分三個部分：心態(tài)調(diào)整訓(xùn)練、管理技能培訓(xùn)和主管專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)?！缎膽B(tài)調(diào)整訓(xùn)練》1、辦公室哲學(xué)；主要告訴主管在日常工作中應(yīng)有心態(tài)，如何與上級、同級和下級相處；2、生命就是你的反射：主要告訴大家生命中沒有意外，你所做的每一件事都會有相應(yīng)的結(jié)果，只有努力工作，才會有好的結(jié)果；3、因為有對手存在：主要告訴大家在現(xiàn)實生活中，沒有永遠的強大。只有有了對手的存在，你才會變得強大。所以不必害怕內(nèi)部人員的強大和外部競爭對手的強大，這是你進步的源動力?！豆芾砑寄芘嘤?xùn)》一、怎樣做主管1、主管是勞心而非勞力者2、主管是人才而非人手3、主管不是當(dāng)官4、主管是既管又理的人5、主管是負責(zé)單位業(yè)績成敗的人6、主管的管
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單元內(nèi)容概述：做好壓力管理首要原則是要對壓力有所覺察。機體對壓力往往有一種天生的吸收－緩沖機制，一般的生活壓力會被身體轉(zhuǎn)化成活力與激情。如果一個人生活在流動的、不停變化的壓力叢中，他的機體不僅可以是健康的，也是有飽滿能量的。壓力過小的生活讓人消沉、昏昏欲睡、機體懈怠、思維變慢。但有兩種壓力可能使機體調(diào)節(jié)失常，一是突如其來的過大壓力，二是持續(xù)不變低量的壓力。覺察壓力有三個層次：稍微過多的壓力引發(fā)紛亂的情緒。較大的壓力帶來軀體各種不適反應(yīng)。過大的壓力出現(xiàn)意識縮窄，對環(huán)境反應(yīng)遲鈍，心身處在崩潰的邊緣。一、壓力識別與評估Oslash;何謂壓力Oslash;壓力的各種表現(xiàn)Oslash;個人壓力表現(xiàn)曲線O
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講、清晰的崗位工作目標、堅定的人生奮斗目標和遠大的夢想l人類因為夢想而偉大l人生因為工作夢想而精彩l工作上永遠沒有不可能l挑戰(zhàn)的工作不可能是——自己嚇唬自己l工作上人人都可以夢想成真l工作人生區(qū)別：有無夢想，及夢想的標準l成功一定有原因，失敗一定有方法。l沒有不可能——只是暫時沒找到方法第二講、強烈的進步欲望、堅定達標決心l想要，和一定要的區(qū)別l人類一切源動力：追求快樂，逃避痛苦l(xiāng)痛苦力量比快樂的力量大4倍，l人不改變是痛苦不夠大。l決心易動搖，是因為理由不足說服你的意志l如何培養(yǎng)強烈欲望和堅定的決心？l很多事情看起來不可能，只有下定決心，立刻變的簡單l全世界的人都會為，一定要的人讓道l成功工
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一、領(lǐng)導(dǎo)的價值定位與管理技能1.領(lǐng)導(dǎo)所面對的管理挑戰(zhàn)2.創(chuàng)造領(lǐng)導(dǎo)價值的四個角色3.領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)與基本心態(tài)4.領(lǐng)導(dǎo)需具備的核心技能5.如何成為杰出的領(lǐng)導(dǎo)6.如何有效向上司建言7.如何處理與上司意見對立8.如何幫助上司創(chuàng)造價值二、目標管理1.目標在管理上的意義2.績效管理的演進3.如何建立管理基準4.目標管理體系的展開5.建立衡量目標的基準6.擬定目標的SMART原則7.如何落實目標管理三、授權(quán)督導(dǎo)技巧1.領(lǐng)導(dǎo)在管理上所面對的問題與挑戰(zhàn)2.授權(quán)的真正意義何在？3.為什么有些領(lǐng)導(dǎo)不能有效授權(quán)？4.授權(quán)的六個層次5.認識四種授權(quán)風(fēng)格6.領(lǐng)導(dǎo)有效授權(quán)的技巧7.委派部屬職責(zé)的內(nèi)容8.委派部屬職責(zé)的技巧9.如
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一、銷售前的準備1、正確認識銷售工作2、銷售的心理態(tài)度3、開啟你的銷售潛能4、銷售工具的準備二、銷售的會談1、銷售人員的形象禮儀2、銷售解說的技巧三、澄清客戶的需求1、購買者性格類別2、培養(yǎng)顧客的信賴感3、使人信服的七個秘訣4、為什么他們愿意購買5、如何評估你的潛在客戶6、在潛意識中影響客戶的能力7、探索客戶的購買需求四、提出有效的方案1、制作銷售計劃書五、解除客戶異議1、常見的九種異議2、處理客戶異議六、結(jié)束銷售1、何時提出請購的要求2、如何防止因價格引起的困擾3、克服結(jié)束銷售的障礙4、結(jié)束銷售的七項技巧七、售后的服務(wù)1、客戶購買的五個層次2、間接式銷售由于培訓(xùn)內(nèi)容準備得比較多；講師將按培訓(xùn)