涂文老師的內訓課程
職場語言溝通技巧????????諺語說“兩眼一句話三冬暖,惡語傷人六月寒”語言它既是一門學問,又是一門藝術。中國先秦縱橫學派創(chuàng)始人,鬼谷子曾說“口者,心之門戶也。志、意、喜、欲、思、慮、智皆由門戶而出?!倍粋€人的魅力相當部分是通過聲音散發(fā)出來的,因此,良好的個人表達能力可以提高個人綜合素養(yǎng)、提升企業(yè)軟實力!標準課時:6小時(一天)18小時(3天)授課形式:理論講授+學員練習+場景演練課程特點:實際案例剖析+逐一練習+專業(yè)點評培訓對象:員工、管理人員培訓目標:??1、盡量運用普通話交流、學會談吐自如,美化聲音品質。??2、提高語商( LQ )語言的思辨能力、說話的表達能力和在語言交流中的應變能
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房地產置業(yè)顧問接待禮儀 人們在重大投資前,對決策的考量從每個細節(jié)開始。而買房是一家人,一個公司的全面決策,置業(yè)顧問面對孩子、妻子、父母、董事長、會計等不同角色人員,如何在彬彬有禮滲透銷售??鬃釉弧安粚W禮,無以立?!倍Y是每個人日常的基本行為標準。當下服務行業(yè)的硬件已經不相上下,企業(yè)間比拼的是服務的軟實力,服務是一種態(tài)度,應該發(fā)自內心;服務是一種情緒,時時在向顧客傳遞信息,想顧客之所想,體察顧客心理,解決好顧客的各種難題,是服務禮儀的當務之急。針對80、90后的職場新新人們,新員工的培訓更要有特別的設計。 ? 培訓目的:掌握置業(yè)顧問日常禮貌禮儀、行為規(guī)范。建立
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管理人士如何穿出影響力服飾被認為是社交場合的“第二肌膚”!威廉.莎士比亞曾說“一個人的穿著打扮,是他自身教養(yǎng)最好的說明?!痹诋斀窨焖侔l(fā)展的時代,男性職場管理人士,面對不同的場合,著裝在告訴世界,你希望自己是誰。一個人要么本身是藝術品,要么就隨著“穿出影響力”的課程穿成一件藝術品吧! ? 培訓對象:企業(yè)、事業(yè)單位、機關管理層人士 ? 標準課時:6小時(一天)18小時(三天) ? 授課形式:理論講授+現場搭配+互動演示 ? 培訓目標:熟悉西裝、男士禮服著裝禮儀。學會用服飾力量增加領導力。掌握出席不同場合的著裝禮儀。運用服裝提升品位 ? 課程特色: 1. 挖
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女性管理者如何穿出影響力威廉.莎士比亞曾說“一個人的穿著打扮,是他自身教養(yǎng)最好的說明?!备偁幖ち业穆殘鲋?,女性職場管理人士,在保留女性氣質魅力的同時,如何通過著裝為自己的領導力加分。面對會議、接待、生活多個角色轉變的同時,如何快速又得體的通過服裝展示自己?請隨涂文老師“穿出影響力”的課程蛻變吧! ? 培訓對象:機關、學校、企業(yè)、事業(yè)管理層人士 ? 標準課時:6小時(一天)18小時(三天) ? 授課形式:理論講授+現場搭配+情景演練+案例分析 ? 課程收益:了解自己的著裝風格并能夠合理搭配。學會用配飾增加領導力。掌握出席不同場合的著裝禮儀。 ? 課程特色:
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禮賓人員形體訓練 禮賓人員是客人進店的第一印象,大型活動中,代表主辦方的整體形象??鬃釉弧安粚W禮,無以立?!倍Y是每個人日常的基本行為標準。禮賓人員的禮體現在舉手投足間的細節(jié)。 ? 培訓目的:熟悉日常禮貌禮儀、行為規(guī)范。掌握常用禮賓動作。樹立良好的儀容儀表形象。制定禮賓接待SOP。 ? 學員獲益1、讓“敬由心生”能真正滲透在禮賓人員的一行、一笑等神態(tài)舉止之中。2. 通過現場訓練,掌握禮賓服務規(guī)范,并促進行為及時調整。 ? 培訓對象:大型活動中的禮賓人員、酒店、餐飲、服務行業(yè)迎賓 ? 標準課時:6小時(一天)18小時(三天) ? 授課形式:理論講授+
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門店職場語言溝通技巧課程????????當“您好,請,謝謝、、、、、”這些服務用語司空見慣的時候,一句貼心的話語,會讓客戶倍感溫暖,服務人員的語言可語言它既是一門學問,又是一門藝術。中國先秦縱橫學派創(chuàng)始人,鬼谷子曾說“口者,心之門戶也。志、意、喜、欲、思、慮、智皆由門戶而出?!倍粋€人的魅力相當部分是通過聲音散發(fā)出來的,因此,良好的個人表達能力可以提高個人綜合素養(yǎng)、提升企業(yè)軟實力!標準課時:6小時(一天)18小時(3天)授課形式:理論講授+學員練習+場景演練課程特點:實際案例剖析+逐一練習+專業(yè)點評培訓對象:快銷、餐飲、酒店等行業(yè)門店服務人員培訓目標:??1、盡量運用普通話交流、學會談吐自如,