《管理問題分析與解決》

節(jié)轉(zhuǎn)換思維提升分析、綜合、判斷、推理等解決問題的能力，實現(xiàn)從封閉思維到開放思維、從被動思維到主動思維、從經(jīng)驗思維到理性思維、從線段思維到系統(tǒng)思維、從分散思維到流程思維的轉(zhuǎn)換，提升思維質(zhì)量?！緦?dǎo)入】：從管理者的職責(zé)談起，關(guān)注圈，影響圈與掌控圈；【問題】：管理的本質(zhì)是面對現(xiàn)實，解決問題，提高組織效率；【工具】：全腦思維； 以行為預(yù)測的結(jié)果來選擇當(dāng)下的行為；【要點】：先把事情梳理好再激勵人，管理的重點是頻率和密度；【應(yīng)用】：領(lǐng)導(dǎo)上下管人，流程橫向管事；例行與例外的管理；【案例】：小組討論案例：lt;管理責(zé)任問題：實習(xí)生失誤的處罰gt;。第二節(jié) 情景分析不要被動地去“猜測”，應(yīng)該主動提問，弄清事實，再

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項目溝通與工作協(xié)調(diào)（內(nèi)訓(xùn)）

一、溝通技術(shù)與角色心態(tài)u項目管控的理性落差u項目經(jīng)理溝通的“四大困惑”u從專業(yè)型到溝通型的障礙u主動積極的溝通回應(yīng)意識u溝通的價值觀認(rèn)知基礎(chǔ)u營造良好的溝通氣氛u構(gòu)思核心內(nèi)容的條理性u干擾傾聽的四大因素u軍訓(xùn)隊列的令行禁止u農(nóng)民陳阿土的故事u＂斑馬線＂的啟示u企鵝是如何上岸的u熟谷下垂，智者謙卑u馴鹿與狼的生存法則u火車如何跑得更快？u基層主管四大角色心態(tài)u新生代員工的溝通模式與管理u心智模式：隨喜心與親和力u溝通的全腦思維修煉u項目經(jīng)理的職業(yè)化五大修煉二、項目管理與項目溝通管理u項目管理與多項目并行管理u項目管理常發(fā)生的問題u項目經(jīng)理的角色作用u項目管理過程u精細化的基礎(chǔ)管理u項目控制關(guān)鍵點

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暢通無阻—職業(yè)溝通技巧

一、贏在職場---溝通的職業(yè)化u溝通的“四大困惑”u職業(yè)化溝通心態(tài)；u建立隨喜心和親和力；u信息的“漏斗”效應(yīng)；u溝通的非語言空間；u“溝通魅力”的職業(yè)素養(yǎng)案例演繹：u服務(wù)員端咖啡的問答u馴鹿與狼的生存法則二、職業(yè)化的溝通角色與心態(tài)u新生代員工的溝通模式與特點u心智模式：隨喜心與親和力u溝通的全腦思維修煉u溝通心態(tài)的職業(yè)化五大修煉案例演繹：u擠公交車，船上繩梯u各自植樹，超市選購u許三多，杜魯門桌牌u企鵝是如何上岸的u熟谷下垂，智者謙卑三、職業(yè)化的溝通技術(shù)u溝程的原理模型u溝通信息傳遞的三種途徑u說聽問的溝通基本技術(shù)u有效傾聽技巧u回應(yīng)話術(shù)的五種方法u主動積極的溝通回應(yīng)意識u有效發(fā)問是溝通的關(guān)

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團隊建設(shè)與協(xié)作--團隊建設(shè)認(rèn)知與協(xié)作方法

è贏在團隊---高效團隊分析sup2;團隊與群體的不同之處sup2;失敗團隊的早期癥狀sup2;高績效團隊的特征sup2;團隊協(xié)作的全腦思維修煉sup2;高效團隊的角色定位sup2;優(yōu)秀團隊的職業(yè)化修煉sup2;心智模式：隨喜心±親和力sup2;解決問題的思維能力sup2;觀念與意見的一致性：價值觀sup2;關(guān)注團隊人員的內(nèi)心è團隊溝通與協(xié)作sup2;團隊中協(xié)作的溝通策略sup2;塑造令行禁止的團隊sup2;高效團隊行程的歷程sup2;高效團隊行程過程—五個時期sup2;如何成為績優(yōu)團隊sup2;團隊協(xié)作的信息與信號sup2;技術(shù)型團隊的規(guī)則sup2;流程與制度的執(zhí)行棒sup2;打造團隊的工具

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工作匯報—高效率工作匯報方法

部分：匯報材料的準(zhǔn)備1、匯報材料的策略性寫作方式2、從結(jié)論說起的金字塔寫作原則3、溝通解決問題的辦法4、構(gòu)建支撐中心思想及理由5、邏輯論證式架構(gòu)演繹推論6、邏輯組合式架構(gòu)歸納結(jié)論7、不多不少即不遺漏不重疊8、組合與總結(jié)的解決方案實例第二部分：演示文稿技巧1、組織和表達你的主要思想2、利用邏輯樹組織思路3、結(jié)構(gòu)化思考與形象化表達4、用圖表說話，讓PPT生動起來5、幻燈片文本編輯和PDF文檔技術(shù)6、演示文稿的外觀設(shè)置與應(yīng)用表格7、圖文并茂與清晰明確原則8、幻燈片具有觀點、結(jié)構(gòu)、圖表完美統(tǒng)一第三部分：商務(wù)表達技巧1、匯報中的陳述與表達2、層次與次序的敘述技巧3、解釋解除誤解4、匯報中的討論與回應(yīng)5、

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銷售溝通技術(shù)與積極心態(tài)

節(jié)銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)0.5小時在紅酒銷售行業(yè)發(fā)展會員，職業(yè)化是每個人必須經(jīng)歷的蛻變，快速融入銷售團隊和企業(yè)文化，熟悉行業(yè)特點，掌握基本工作技能，進而才能贏在職場。1.銷售人員的職業(yè)化：銷售精英的修煉2.銷售業(yè)績不佳的九大警鐘3.由“坐商”到“行商”的轉(zhuǎn)變4.銷售靠業(yè)績說話：本事：做好本職工作5.客戶需求分析：自我取舍的明確6.職業(yè)化銷售顧問的全腦思維修煉職業(yè)化銷售的技能和素養(yǎng)，是其發(fā)展的根基，職業(yè)理念與職業(yè)態(tài)度，以及逐漸形成的職業(yè)價值觀，都將影響銷售工作的發(fā)揮和發(fā)展，良好職業(yè)素養(yǎng)是顧問式銷售的保障。1.價值觀：職業(yè)素養(yǎng)的DNA2.以船東的責(zé)任感做船工3.顯性素養(yǎng)與隱性素養(yǎng)4.職業(yè)態(tài)度：職業(yè)素養(yǎng)

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