《銀行高端客戶(hù)電話邀約與顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)》

【天】模塊一：如何做高端客戶(hù)電話邀約1、電話前的準(zhǔn)備工作2、電話的話術(shù)3、電話邀約“劇本”4、實(shí)戰(zhàn)演練：電訪實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)5、了解以及滿(mǎn)足客戶(hù)需求6、有效增進(jìn)客戶(hù)關(guān)系7、分組演練：邀約客戶(hù)參加理財(cái)沙龍模塊二：不同客群的電訪思維1、生客的電訪技巧2、熟客的電訪技巧3、忠誠(chéng)客的電訪技巧4、案例分析：精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)：專(zhuān)注31-50女性客群模塊三：電話邀約案例分享（一）招商銀行北京分行宣武門(mén)支行的理財(cái)經(jīng)理怎樣實(shí)現(xiàn)客戶(hù)邀約.【第二天】模塊四：銀行客戶(hù)的顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)1、案例：零售店顧問(wèn)式銷(xiāo)售方式2、客戶(hù)關(guān)系分析（1）客戶(hù)需求分析（2）客戶(hù)價(jià)值導(dǎo)向（3）客戶(hù)綜合價(jià)值體現(xiàn)3、發(fā)掘客戶(hù)需求的模式4、針對(duì)不同產(chǎn)品發(fā)掘客戶(hù)需求的

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《情商管理與壓力疏導(dǎo)》

單元：從ＩＱ走到ＥＱ1、認(rèn)識(shí)內(nèi)心深處的自我2、解讀情緒，接納情緒3、讀懂他人的信息，鑒別情緒4、表達(dá)自己困難的情緒5、處理情緒的能力第二單元：提升信念，管理自己及他人情緒1、批判與分析：外界的人事物主宰情緒2、認(rèn)識(shí)信念、價(jià)值、行為準(zhǔn)則及其關(guān)系3、練習(xí)：欣賞歌曲，尋找歌者的信念系統(tǒng)4、練習(xí)：尋找限制性信念：是什么信念令自己或他人有壓力感受和負(fù)面情緒第三單元：提升信念系統(tǒng)、管理情緒的技巧1、高情商的表現(xiàn).2、避開(kāi)誤區(qū)開(kāi)啟順暢溝通模式3、從心理學(xué)中尋找正能量之源4、清點(diǎn)不合理信念享受多維生活５、智慧我人生，心中三態(tài)度第四單元：認(rèn)識(shí)壓力、有效運(yùn)用與舒緩壓力1、壓力的來(lái)源2、科學(xué)認(rèn)識(shí)與面對(duì)壓力3、壓力狀

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《銀行零售業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)技巧及現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)技巧》

單元：對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的重新認(rèn)識(shí)1、國(guó)內(nèi)銀行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的四個(gè)階段（1）80年代中——90年代中數(shù)量擴(kuò)張階段（2）90年代中——90年代末集約化經(jīng)營(yíng)階段（3）90年代末——2000年代初“電子銀行”階段（4）2000年代初——戰(zhàn)略調(diào)整階段2、XX銀行網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)3、同業(yè)較好的網(wǎng)點(diǎn)特征（1）強(qiáng)調(diào)以銷(xiāo)售為重點(diǎn)（2）更搞笑的網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)（3）集中的、低成本的運(yùn)作中心（4）重新設(shè)定績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)系統(tǒng)（5）差異化的網(wǎng)點(diǎn)類(lèi)型4、網(wǎng)點(diǎn)重新的經(jīng)營(yíng)定位5、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的工作定位（1）網(wǎng)點(diǎn)資源管理（2）網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理（3）網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理（4）網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理（5）網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理第二單元：營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)來(lái)源方式分析1、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)主要來(lái)源（1）外

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《零售營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理》

【天】單元銀行零售業(yè)務(wù)的特性1、發(fā)展全方位的財(cái)富管理業(yè)務(wù)2、如何建立財(cái)富管理事業(yè)體系3、財(cái)富管理事業(yè)發(fā)展體系4、財(cái)富管理事業(yè)的三大支柱第二單元零售營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理者的工作職責(zé)1、團(tuán)隊(duì)日常管理2、確定工作目標(biāo)3、制定工作計(jì)劃4、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)5、總結(jié)與分析第三單元零售理財(cái)客戶(hù)經(jīng)理的工作職責(zé)1、業(yè)績(jī)目標(biāo)2、開(kāi)發(fā)客戶(hù)3、深耕客戶(hù)4、提供專(zhuān)業(yè)理財(cái)咨詢(xún)服務(wù)第四單元零售理財(cái)客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升1、案例分析：團(tuán)隊(duì)演練新客戶(hù)開(kāi)拓.2、理財(cái)客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧3、客戶(hù)經(jīng)營(yíng)知識(shí)4、目標(biāo)管理和時(shí)間管理能力【第二天】第五單元客群經(jīng)營(yíng)策略與管理1、案例分析：白領(lǐng)客群分析.2、客群特征3、客群需求4、營(yíng)銷(xiāo)方法5、成功案例分享第六單元

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房地產(chǎn)項(xiàng)目投資決策和風(fēng)險(xiǎn)控制

一、投資決策不可忽視的九大風(fēng)險(xiǎn)因素解讀及案例分析（一）投資決策階段不可忽視的九大風(fēng)險(xiǎn)因素（二）案例分析案例1：面積超標(biāo)，經(jīng)濟(jì)適用房成爛尾案例2：資金鏈斷裂，企業(yè)面臨破產(chǎn)案例3：廣廈失房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的黃金十年二、科學(xué)決策的八大策略（一）科學(xué)決策的八大策略1、做好可行性論證（1）房地產(chǎn)投資可行性論證的五大任務(wù)和三項(xiàng)目的（2）可行性論證過(guò)程中容易犯的六種典型錯(cuò)誤（3）如何讓可行性論證由“報(bào)告”到切實(shí)“可行”（4）可行性論證過(guò)程中應(yīng)關(guān)注的十大要點(diǎn)（5）合理設(shè)計(jì)可行性論證流程的“天龍八步”（6）可行性論證操作流程圖（7）模板一：項(xiàng)目可行性研究報(bào)告內(nèi)容指引模板二：××項(xiàng)目可研報(bào)告2、做好前期法律風(fēng)險(xiǎn)防范（1

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顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)技巧

單元對(duì)五代營(yíng)銷(xiāo)的重新認(rèn)識(shí)1、全球金融營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)（1）代：簡(jiǎn)單的存借款（2）第二代：?jiǎn)我环?wù)與產(chǎn)品創(chuàng)新（3）第三代：整合營(yíng)銷(xiāo)（4）第四代：需求管理（5）第五代：價(jià)值創(chuàng)新與挖掘需求第二單元銀行客戶(hù)的顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)方式分析1、案例12、客戶(hù)關(guān)系分析（1）客戶(hù)需求分析（2）客戶(hù)價(jià)值導(dǎo)向（3）客戶(hù)綜合價(jià)值體現(xiàn)3、案例2,3,4第三單元客戶(hù)深度經(jīng)營(yíng)案例分析作業(yè)目的：1、分享與學(xué)習(xí)他人成功經(jīng)驗(yàn).2、如何專(zhuān)業(yè)，以顧問(wèn)式工作方法，而不僅是關(guān)系維護(hù)，來(lái)深度經(jīng)營(yíng)客戶(hù)？3、如何把傾聽(tīng)、建議、實(shí)施和跟蹤“螺旋提升”地靈活運(yùn)用，而不是刻板套用？4、如何真的深入了解到客戶(hù)需求、挖掘潛在需求？如何恰到好處地建議？5、如何讓客

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