屠振宇老師的內(nèi)訓課程
課程簡介：談判無處不在，無論是采購、銷售、合作，還是日常的溝通，都會涉及到談判，這是職業(yè)人士必備的一種職業(yè)素質(zhì)，也是各種商務活動中頻繁使用的一種重要技能。在現(xiàn)實中存在相當數(shù)量的企業(yè)或個人因為缺乏談判能力，常常在交易和交際中處于被動和不利的局面，甚至有人因此懼怕參與談判。如何能成為真正的談判高手？如何與其他的談判高手過招？如何在各種商務活動中應對自如呢？答案呼之欲出，即需要專業(yè)的談判技能訓練。課程對象：銷售人員、業(yè)務人員、銷售主管及經(jīng)理、客戶服務經(jīng)理課程收益：這門課程將案例分析、角色扮演、實戰(zhàn)模擬等訓練手段，在商業(yè)談判教練的教授和引導下，幫助學員掌握各項成功談判的專業(yè)技巧。同時也幫助學員提高人際
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課程對象：商業(yè)銀行內(nèi)部培訓師課程收益：1. 學習銀行內(nèi)訓師的職業(yè)心態(tài)和習慣的養(yǎng)成。2. 理解成人培訓學習認知及行為改變的基本原理。3. 熟練掌握課堂呈現(xiàn)及語言、非語言表達的授課技巧。4. 熟練掌握課堂現(xiàn)場控制及氣氛調(diào)動的引導技術。5. 熟練掌握常用培訓形式與呈現(xiàn)技巧。6. 學會設計制作培訓課件、教案的具體方法和技巧。授課方式：案例研討、情景體驗、小組討論、互動分享、角色扮演課程大綱/要點：模塊一 內(nèi)訓師的自我認知與價值體現(xiàn)模塊二 企業(yè)內(nèi)訓課程需求確認模塊三 企業(yè)內(nèi)訓的前期準備模塊四 企業(yè)內(nèi)訓課程的內(nèi)容設計模塊五 培訓方式介紹與實戰(zhàn)演練模塊六 企業(yè)內(nèi)訓課程教案設計...
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課程簡介：營銷是透視人性的藝術，服務是人際交往的過程。當前，每一家企業(yè)都面臨著這樣一個現(xiàn)實，產(chǎn)品差異性愈來愈小，促銷手段層出不窮，競爭格局越趨激烈，而客戶對個性化服務要求越來越高，只有知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。但知己容易知彼難，知面容易知心難?？蛻羟Р钊f別，差在哪里？別在何處？作為銀行客戶經(jīng)理，每天服務形形色色、各種類型的客戶，你是否理解客戶舉手投足、只言片語背后的“心理畫外音”？怎樣客戶的外在行為特征（語氣、語速、眼神、表情、肢體語言等）判斷他的性格傾向？性格特征與客戶的人際交往方式、決策風格、理財習慣、投資理念有何關系？服務有法，法無定法，攻心為上。課程對象：銀行個人客戶經(jīng)理課程收益：1.