課程簡(jiǎn)介：談判無(wú)處不在，無(wú)論是采購(gòu)、銷售、合作，還是日常的溝通，都會(huì)涉及到談判，這是職業(yè)人士必備的一種職業(yè)素質(zhì)，也是各種商務(wù)活動(dòng)中頻繁使用的一種重要技能。在現(xiàn)實(shí)中存在相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)或個(gè)人因?yàn)槿狈φ勁心芰?，常常在交易和交際中處于被動(dòng)和不利的局面，甚至有人因此懼怕參與談判。如何能成為真正的談判高手？如何與其他的談判高手過(guò)招？如何在各種商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)對(duì)自如呢？答案呼之欲出，即需要專業(yè)的談判技能訓(xùn)練。課程對(duì)象：銷售人員、業(yè)務(wù)人員、銷售主管及經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理課程收益：這門課程將案例分析、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)模擬等訓(xùn)練手段，在商業(yè)談判教練的教授和引導(dǎo)下，幫助學(xué)員掌握各項(xiàng)成功談判的專業(yè)技巧。同時(shí)也幫助學(xué)員提高人際

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課程對(duì)象：商業(yè)銀行內(nèi)部培訓(xùn)師課程收益：1. 學(xué)習(xí)銀行內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)心態(tài)和習(xí)慣的養(yǎng)成。2. 理解成人培訓(xùn)學(xué)習(xí)認(rèn)知及行為改變的基本原理。3. 熟練掌握課堂呈現(xiàn)及語(yǔ)言、非語(yǔ)言表達(dá)的授課技巧。4. 熟練掌握課堂現(xiàn)場(chǎng)控制及氣氛調(diào)動(dòng)的引導(dǎo)技術(shù)。5. 熟練掌握常用培訓(xùn)形式與呈現(xiàn)技巧。6. 學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)制作培訓(xùn)課件、教案的具體方法和技巧。授課方式：案例研討、情景體驗(yàn)、小組討論、互動(dòng)分享、角色扮演課程大綱/要點(diǎn)：模塊一 內(nèi)訓(xùn)師的自我認(rèn)知與價(jià)值體現(xiàn)模塊二 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程需求確認(rèn)模塊三 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的前期準(zhǔn)備模塊四 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程的內(nèi)容設(shè)計(jì)模塊五 培訓(xùn)方式介紹與實(shí)戰(zhàn)演練模塊六 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程教案設(shè)計(jì)...

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課程簡(jiǎn)介：營(yíng)銷是透視人性的藝術(shù)，服務(wù)是人際交往的過(guò)程。當(dāng)前，每一家企業(yè)都面臨著這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)，產(chǎn)品差異性愈來(lái)愈小，促銷手段層出不窮，競(jìng)爭(zhēng)格局越趨激烈，而客戶對(duì)個(gè)性化服務(wù)要求越來(lái)越高，只有知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。但知己容易知彼難，知面容易知心難?？蛻羟Р钊f(wàn)別，差在哪里？別在何處？作為銀行客戶經(jīng)理，每天服務(wù)形形色色、各種類型的客戶，你是否理解客戶舉手投足、只言片語(yǔ)背后的“心理畫外音”？怎樣客戶的外在行為特征（語(yǔ)氣、語(yǔ)速、眼神、表情、肢體語(yǔ)言等）判斷他的性格傾向？性格特征與客戶的人際交往方式、決策風(fēng)格、理財(cái)習(xí)慣、投資理念有何關(guān)系？服務(wù)有法，法無(wú)定法，攻心為上。課程對(duì)象：銀行個(gè)人客戶經(jīng)理課程收益：1.

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