高級演講呈現(xiàn)與訓(xùn)練課程開發(fā)

  培訓(xùn)講師：蔣君揚(yáng)

講師背景：
銀行數(shù)字化場景營銷創(chuàng)新專家：蔣君揚(yáng)【專家簡介】連續(xù)三年農(nóng)業(yè)銀行總行數(shù)字化轉(zhuǎn)型特聘專家建設(shè)銀行多個(gè)省分行生態(tài)場景課題特聘專家民生銀行、郵儲(chǔ)銀行總行等多家銀行普惠金融課題特聘專家浦發(fā)銀行總行社區(qū)銀行項(xiàng)目、千名支行長項(xiàng)目特聘專家多家金融科技公司合 詳細(xì)>>

蔣君揚(yáng)
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高級演講呈現(xiàn)與訓(xùn)練課程開發(fā)詳細(xì)內(nèi)容

高級演講呈現(xiàn)與訓(xùn)練課程開發(fā)

一、卓越呈現(xiàn)三原則

1、分析——直達(dá)核心

2、分離——區(qū)分思想

3、推進(jìn)——讓你的論證流暢


 

二、樁子的概念和作用

1、樁子對聽眾起什么作用？

樁子對演講者起什么作用？

——標(biāo)定道路，不迷失方向

2、好樁子的要求：對稱、分離、一致 


 

三、高效的表達(dá)呈現(xiàn)格式和邏輯結(jié)構(gòu)

一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)格式塑造專業(yè)的表達(dá)結(jié)構(gòu)，六種“基本邏輯計(jì)劃”快速形成合適樁子，三種“二級計(jì)劃”展現(xiàn)豐富的表現(xiàn)手法。

*標(biāo)準(zhǔn)格式：

主標(biāo)題

宣布三個(gè)部分

1、關(guān)鍵詞——內(nèi)容

2、關(guān)鍵詞——內(nèi)容

3、關(guān)鍵詞——內(nèi)容

重述三個(gè)部分

呼應(yīng)主題/重復(fù)主標(biāo)題


 

（一）三種基本計(jì)劃

1、時(shí)間計(jì)劃

2、地點(diǎn)計(jì)劃

3、三角計(jì)劃

• 表現(xiàn)出客觀

• 顯示出慎思

• 陳列出觀點(diǎn)

（二）三種主張計(jì)劃

1、變焦鏡計(jì)劃

2、鐘擺計(jì)劃

3、收益計(jì)劃

（三）三種二級計(jì)劃

1、圖景計(jì)劃

2、正反二級計(jì)劃

3、骨牌計(jì)劃


 

四、高效的表達(dá)呈現(xiàn)的銜接技術(shù)

面對棘手的提問，我們?nèi)绻魂P(guān)注問題本身，很難做出有說服力的回答。銜接技術(shù)能夠在提問和回答之間形成過渡，將死題活解。

1、 了解銜接技術(shù)

l 認(rèn)可事實(shí)感受

l 詢問意思事例

l 調(diào)整說法措辭

2、銜接的方法

l 重新定義

l 拆分

l 變消極為積極

l 轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)


 

五、完整表達(dá)演練

1、了解自己的語言表達(dá)能力

2、在公眾面前講話

l 準(zhǔn)備材料

l 個(gè)人形象

l 演講中的非語言溝通

l 對聽眾的反應(yīng)做出反饋

l 時(shí)間的控制

3、*情景演練


 


 

六、商業(yè)銀行內(nèi)部訓(xùn)練課程開發(fā)


 

（一）如何才是有效的訓(xùn)練？

訓(xùn)練——不僅是讓他知道得更多，更是為了改變其行為，而創(chuàng)造績效是時(shí)段性的，勝任崗位才是長期的終目的。

（二）怎樣設(shè)計(jì)訓(xùn)練課程的架構(gòu)？

（三）怎么設(shè)計(jì)訓(xùn)練提綱？

（四）如何讓問題成為訓(xùn)練的線索？

（五）十二種訓(xùn)練類型與操作

1、敏感性訓(xùn)練

2、角色扮演

3、情景式演練

4、頭腦風(fēng)暴

5、想象力訓(xùn)練

6、正反分組訓(xùn)練

7、游戲訓(xùn)練

8、講師式訓(xùn)練

9、辯論式訓(xùn)練

10、競賽式訓(xùn)練

11、視頻錄像訓(xùn)練

12、陪同式訓(xùn)練

（六）微課程（10分鐘~30分鐘課程）操作

1、微課程開發(fā)的流程

2、微課程的結(jié)構(gòu)

3、微課程的形式

*案例分享

（七）銀行特色課程開發(fā)和培訓(xùn)實(shí)施

1、新產(chǎn)品課程開發(fā)及產(chǎn)品宣導(dǎo)

2、技能訓(xùn)練課程及技能演練

3、服務(wù)規(guī)范類課程及規(guī)范培訓(xùn)

4、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)類課程培訓(xùn)


 

蔣君揚(yáng)老師的其它課程

課程名稱：《場景化金融策略》主講：蔣君揚(yáng)老師6課時(shí)【課程背景】：“場景”的概念是在互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)以后，開始走進(jìn)大眾的生活之中。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，場景是可以刻畫、凝固和重現(xiàn)的。通過打碎原本復(fù)雜、整體的金融服務(wù)，將其融入日常生活場景之中，可實(shí)現(xiàn)信息流的場景化與動(dòng)態(tài)化，完成現(xiàn)金流的可視化與可控化，這就構(gòu)成了目前互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的新知——場景化金融。將金融嵌入到場景中，脫去了

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《商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)組織建設(shè)之輔導(dǎo)與激勵(lì)》課程目標(biāo)1.幫助學(xué)員從網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的角度深刻認(rèn)知“輔導(dǎo)”與“激勵(lì)”；2．引導(dǎo)學(xué)員對本行溝通輔導(dǎo)與激勵(lì)的現(xiàn)狀進(jìn)行思辨，尋找適合自己的輔導(dǎo)和激勵(lì)方法；3.建立輔導(dǎo)和激勵(lì)文化，而非僅僅運(yùn)用技巧。課程對象商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)管理者授課方式案例（業(yè)務(wù)管理or網(wǎng)點(diǎn)管理）分析30+團(tuán)隊(duì)游戲體驗(yàn)10+課堂講授60課程大綱第一節(jié)商業(yè)銀行大變革背景下的組

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《壓力與情緒管理藝術(shù)》（管理人員）課程目標(biāo)幫助管理者認(rèn)清壓力的真實(shí)來源，學(xué)會(huì)自我緩解壓力的有效方式，建立團(tuán)隊(duì)減壓促效行為模式；幫助下屬在壓力環(huán)境下提高績效、提升工作效率，提高團(tuán)隊(duì)抗壓能力，提高團(tuán)隊(duì)的抗挫折力。課程對象商業(yè)銀行管理人員授課方式心理輔導(dǎo)案例+現(xiàn)場實(shí)操+理論講解課程大綱第一節(jié)無處不在的壓力和情緒1.沒有壓力就沒有生活或工作2.管理者的壓力來源？3.

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《銀行客戶經(jīng)理職業(yè)操守與合規(guī)要求》課程目標(biāo)通過本課程的學(xué)習(xí)，了解客戶經(jīng)理合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的外在表現(xiàn)，掌握客戶經(jīng)理職業(yè)操守基本要求，學(xué)會(huì)如何在業(yè)務(wù)中防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，解決實(shí)務(wù)中的合規(guī)問題。課程對象商業(yè)銀行客戶經(jīng)理授課方式案例+課堂講授+多媒體演示課程大綱第一節(jié)客戶經(jīng)理職業(yè)操守與職業(yè)發(fā)展1.什么是職業(yè)操守？2.客戶經(jīng)理的職業(yè)操守要求3.職業(yè)操守與銀行品牌、風(fēng)險(xiǎn)、績效4.職業(yè)

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《基于效能提升的學(xué)習(xí)型網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)》課程目標(biāo)1.了解網(wǎng)點(diǎn)績效提升的重要因素以及對員工的素質(zhì)能力有哪些要求；2.掌握作為網(wǎng)點(diǎn)管理者如何有效提升員工素質(zhì)和能力；3.理解并能夠在網(wǎng)點(diǎn)管理中實(shí)踐學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)的理論和方法。課程對象商業(yè)銀行支行管理人員授課方式方法學(xué)習(xí)+案例分析+實(shí)踐分享課程大綱第一節(jié)銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的挑戰(zhàn)與機(jī)遇導(dǎo)入：現(xiàn)代服務(wù)的四次革命導(dǎo)入：客戶滿意、關(guān)鍵客戶

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《商業(yè)銀行團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程大綱6課時(shí)課程目標(biāo)1.幫助學(xué)員從業(yè)務(wù)或職能管理者的角度看待團(tuán)隊(duì)合作和團(tuán)隊(duì)建設(shè)2.以企業(yè)文化為根基，用積極文化引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)、用流程文化改造團(tuán)隊(duì)、用輔導(dǎo)文化發(fā)展團(tuán)隊(duì)，理解并掌握其中的方法和要求。課程對象商業(yè)銀行管理者授課方式案例分享20+團(tuán)隊(duì)游戲體驗(yàn)30+課堂講授50課程大綱1.從管理角度看團(tuán)隊(duì)建設(shè)（一）導(dǎo)入：商業(yè)銀行大變革環(huán)境下的團(tuán)隊(duì)建設(shè)1

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《財(cái)富管理下的服務(wù)與營銷》（大堂經(jīng)理）課程大綱一、個(gè)人財(cái)富管理策略、目標(biāo)與發(fā)展現(xiàn)狀1、客戶在變化——從財(cái)富角度審視人的一生2、個(gè)人理財(cái)需求的分層3、中國財(cái)富管理服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀二、財(cái)務(wù)管理與大堂經(jīng)理角色認(rèn)知1、好客戶從哪里來？2、大堂經(jīng)理新職責(zé)3、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理和理財(cái)經(jīng)理比較三、大堂經(jīng)理的服務(wù)營銷規(guī)范1、大堂經(jīng)理服務(wù)營銷流程2、大堂經(jīng)理服務(wù)營銷規(guī)范3、大堂經(jīng)

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《基層網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范與管理》課程目標(biāo)學(xué)習(xí)如何對基層網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)進(jìn)行管理，協(xié)調(diào)大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理及柜員的服務(wù)和營銷，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)管理者的服務(wù)規(guī)范意識和掌握服務(wù)規(guī)范基本流程，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)績效。課程對象基層網(wǎng)點(diǎn)主任/支行長授課方式40課堂講解+40案例研討+20多媒體課程大綱第一節(jié)商業(yè)銀行服務(wù)特征與現(xiàn)狀1.銀行產(chǎn)品與服務(wù)的獨(dú)特性2.新“世代“銀行服務(wù)特征3.創(chuàng)新為網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)增

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節(jié)職業(yè)發(fā)展首先是自我管理的過程1、8590后職業(yè)發(fā)展中的4大障礙1）短視思維2）求全思維3）情緒化4）運(yùn)氣論案例：商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)年輕員工面面觀2、自我管理：個(gè)體對自己本身，對自己的目標(biāo)、思想、心理和行為等等表現(xiàn)進(jìn)行的管理時(shí)。1）時(shí)間管理——學(xué)會(huì)要事2）情緒管理——識情調(diào)情共情3）目標(biāo)管理——分解溝通反饋第二節(jié)成為自己的教練1、區(qū)別他人1）認(rèn)識自己——個(gè)性覺察2

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節(jié)、四種虛假團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力1、團(tuán)隊(duì)高于一切2、心態(tài)決定一切3、無條件服從才是好員工4、強(qiáng)調(diào)沒有任何借口的執(zhí)行第二節(jié)、管理者應(yīng)該思考的幾個(gè)問題1、管理者應(yīng)該做大氣層還是放大鏡？2、管理者是要自己成為領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)的人，還是培養(yǎng)員工自己的“領(lǐng)導(dǎo)力”？3、關(guān)注能人，還是一視同仁？第三節(jié)、領(lǐng)導(dǎo)力的四個(gè)層次1、職位領(lǐng)導(dǎo)力在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人的崗位職責(zé)所產(chǎn)生的影響力以及使別人配合的能

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