《高級演講呈現(xiàn)與訓練課程開發(fā)》—進階課程
《高級演講呈現(xiàn)與訓練課程開發(fā)》—進階課程詳細內(nèi)容
《高級演講呈現(xiàn)與訓練課程開發(fā)》—進階課程
一、卓越呈現(xiàn)三原則
1、分析——直達核心
2、分離——區(qū)分思想
3、推進——讓你的論證流暢
二、樁子的概念和作用
1、樁子對聽眾起什么作用?
樁子對演講者起什么作用?
——標定道路,不迷失方向
2、好樁子的要求:對稱、分離、一致
三、高效的表達呈現(xiàn)格式和邏輯結(jié)構(gòu)
一個標準格式塑造專業(yè)的表達結(jié)構(gòu),六種“基本邏輯計劃”快速形成合適樁子,三種“二級計劃”展現(xiàn)豐富的表現(xiàn)手法。
*標準格式:
主標題
宣布三個部分
1、關(guān)鍵詞——內(nèi)容
2、關(guān)鍵詞——內(nèi)容
3、關(guān)鍵詞——內(nèi)容
重述三個部分
呼應主題/重復主標題
(一)三種基本計劃
1、時間計劃
2、地點計劃
3、三角計劃
• 表現(xiàn)出客觀
• 顯示出慎思
• 陳列出觀點
(二)三種主張計劃
1、變焦鏡計劃
2、鐘擺計劃
3、收益計劃
(三)三種二級計劃
1、圖景計劃
2、正反二級計劃
3、骨牌計劃
四、高效的表達呈現(xiàn)的銜接技術(shù)
面對棘手的提問,我們?nèi)绻魂P(guān)注問題本身,很難做出有說服力的回答。銜接技術(shù)能夠在提問和回答之間形成過渡,將死題活解。
1、 了解銜接技術(shù)
l 認可事實感受
l 詢問意思事例
l 調(diào)整說法措辭
2、銜接的方法
l 重新定義
l 拆分
l 變消極為積極
l 轉(zhuǎn)移焦點
五、完整表達演練
1、了解自己的語言表達能力
2、在公眾面前講話
l 準備材料
l 個人形象
l 演講中的非語言溝通
l 對聽眾的反應做出反饋
l 時間的控制
3、*情景演練
六、商業(yè)銀行內(nèi)部訓練課程開發(fā)
(一)如何才是有效的訓練?
訓練——不僅是讓他知道得更多,更是為了改變其行為,而創(chuàng)造績效是時段性的,勝任崗位才是長期的終目的。
(二)怎樣設計訓練課程的架構(gòu)?
(三)怎么設計訓練提綱?
(四)如何讓問題成為訓練的線索?
(五)十二種訓練類型與操作
1、敏感性訓練
2、角色扮演
3、情景式演練
4、頭腦風暴
5、想象力訓練
6、正反分組訓練
7、游戲訓練
8、講師式訓練
9、辯論式訓練
10、競賽式訓練
11、視頻錄像訓練
12、陪同式訓練
(六)微課程(10分鐘~30分鐘課程)操作
1、微課程開發(fā)的流程
2、微課程的結(jié)構(gòu)
3、微課程的形式
*案例分享
(七)銀行特色課程開發(fā)和培訓實施
1、新產(chǎn)品課程開發(fā)及產(chǎn)品宣導
2、技能訓練課程及技能演練
3、服務規(guī)范類課程及規(guī)范培訓
4、合規(guī)風險類課程培訓
蔣君揚老師的其它課程
蔣君揚《場景化金融策略》中高層管理者 03.14
課程名稱:《場景化金融策略》主講:蔣君揚老師6課時【課程背景】:“場景”的概念是在互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)以后,開始走進大眾的生活之中。在互聯(lián)網(wǎng)時代,場景是可以刻畫、凝固和重現(xiàn)的。通過打碎原本復雜、整體的金融服務,將其融入日常生活場景之中,可實現(xiàn)信息流的場景化與動態(tài)化,完成現(xiàn)金流的可視化與可控化,這就構(gòu)成了目前互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的新知——場景化金融。將金融嵌入到場景中,脫去了
講師:蔣君揚詳情
《商業(yè)銀行網(wǎng)點組織建設之輔導與激勵》課程目標1.幫助學員從網(wǎng)點建設的角度深刻認知“輔導”與“激勵”;2.引導學員對本行溝通輔導與激勵的現(xiàn)狀進行思辨,尋找適合自己的輔導和激勵方法;3.建立輔導和激勵文化,而非僅僅運用技巧。課程對象商業(yè)銀行網(wǎng)點管理者授課方式案例(業(yè)務管理or網(wǎng)點管理)分析30+團隊游戲體驗10+課堂講授60課程大綱第一節(jié)商業(yè)銀行大變革背景下的組
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《壓力與情緒管理藝術(shù)》(管理人員) 11.01
《壓力與情緒管理藝術(shù)》(管理人員)課程目標幫助管理者認清壓力的真實來源,學會自我緩解壓力的有效方式,建立團隊減壓促效行為模式;幫助下屬在壓力環(huán)境下提高績效、提升工作效率,提高團隊抗壓能力,提高團隊的抗挫折力。課程對象商業(yè)銀行管理人員授課方式心理輔導案例+現(xiàn)場實操+理論講解課程大綱第一節(jié)無處不在的壓力和情緒1.沒有壓力就沒有生活或工作2.管理者的壓力來源?3.
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《銀行客戶經(jīng)理職業(yè)操守與合規(guī)要求》課程目標通過本課程的學習,了解客戶經(jīng)理合規(guī)風險的外在表現(xiàn),掌握客戶經(jīng)理職業(yè)操守基本要求,學會如何在業(yè)務中防范合規(guī)風險,解決實務中的合規(guī)問題。課程對象商業(yè)銀行客戶經(jīng)理授課方式案例+課堂講授+多媒體演示課程大綱第一節(jié)客戶經(jīng)理職業(yè)操守與職業(yè)發(fā)展1.什么是職業(yè)操守?2.客戶經(jīng)理的職業(yè)操守要求3.職業(yè)操守與銀行品牌、風險、績效4.職業(yè)
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《基于效能提升的學習型網(wǎng)點建設》 11.01
《基于效能提升的學習型網(wǎng)點建設》課程目標1.了解網(wǎng)點績效提升的重要因素以及對員工的素質(zhì)能力有哪些要求;2.掌握作為網(wǎng)點管理者如何有效提升員工素質(zhì)和能力;3.理解并能夠在網(wǎng)點管理中實踐學習型團隊建設的理論和方法。課程對象商業(yè)銀行支行管理人員授課方式方法學習+案例分析+實踐分享課程大綱第一節(jié)銀行網(wǎng)點發(fā)展的挑戰(zhàn)與機遇導入:現(xiàn)代服務的四次革命導入:客戶滿意、關(guān)鍵客戶
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《商業(yè)銀行團隊建設》 11.01
《商業(yè)銀行團隊建設》課程大綱6課時課程目標1.幫助學員從業(yè)務或職能管理者的角度看待團隊合作和團隊建設2.以企業(yè)文化為根基,用積極文化引領(lǐng)團隊、用流程文化改造團隊、用輔導文化發(fā)展團隊,理解并掌握其中的方法和要求。課程對象商業(yè)銀行管理者授課方式案例分享20+團隊游戲體驗30+課堂講授50課程大綱1.從管理角度看團隊建設(一)導入:商業(yè)銀行大變革環(huán)境下的團隊建設1
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《財富管理下的服務與營銷》(大堂經(jīng)理)課程大綱一、個人財富管理策略、目標與發(fā)展現(xiàn)狀1、客戶在變化——從財富角度審視人的一生2、個人理財需求的分層3、中國財富管理服務發(fā)展現(xiàn)狀二、財務管理與大堂經(jīng)理角色認知1、好客戶從哪里來?2、大堂經(jīng)理新職責3、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理和理財經(jīng)理比較三、大堂經(jīng)理的服務營銷規(guī)范1、大堂經(jīng)理服務營銷流程2、大堂經(jīng)理服務營銷規(guī)范3、大堂經(jīng)
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《基層網(wǎng)點服務規(guī)范與管理》課程目標學習如何對基層網(wǎng)點服務進行管理,協(xié)調(diào)大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理及柜員的服務和營銷,增強網(wǎng)點管理者的服務規(guī)范意識和掌握服務規(guī)范基本流程,提升網(wǎng)點服務績效。課程對象基層網(wǎng)點主任/支行長授課方式40課堂講解+40案例研討+20多媒體課程大綱第一節(jié)商業(yè)銀行服務特征與現(xiàn)狀1.銀行產(chǎn)品與服務的獨特性2.新“世代“銀行服務特征3.創(chuàng)新為網(wǎng)點服務增
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節(jié)職業(yè)發(fā)展首先是自我管理的過程1、8590后職業(yè)發(fā)展中的4大障礙1)短視思維2)求全思維3)情緒化4)運氣論案例:商業(yè)銀行網(wǎng)點年輕員工面面觀2、自我管理:個體對自己本身,對自己的目標、思想、心理和行為等等表現(xiàn)進行的管理時。1)時間管理——學會要事2)情緒管理——識情調(diào)情共情3)目標管理——分解溝通反饋第二節(jié)成為自己的教練1、區(qū)別他人1)認識自己——個性覺察2
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基于教練技術(shù)的團隊行為引導策略 01.01
節(jié)、四種虛假團隊領(lǐng)導力1、團隊高于一切2、心態(tài)決定一切3、無條件服從才是好員工4、強調(diào)沒有任何借口的執(zhí)行第二節(jié)、管理者應該思考的幾個問題1、管理者應該做大氣層還是放大鏡?2、管理者是要自己成為領(lǐng)導力強的人,還是培養(yǎng)員工自己的“領(lǐng)導力”?3、關(guān)注能人,還是一視同仁?第三節(jié)、領(lǐng)導力的四個層次1、職位領(lǐng)導力在團隊中,每個人的崗位職責所產(chǎn)生的影響力以及使別人配合的能
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