李靜濤老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、管理概念的基本認(rèn)知1、管理的定義2、管理的目標(biāo)3、管理的資源要素4、管理的五大基本職能5、管理的基本流程6、管理者的主要職責(zé)7、管理者必備的能力二、管理者角色認(rèn)知和定位1、什么是角色認(rèn)知和定位2、管理者定位的誤區(qū)3、管理者三大內(nèi)傷4、角色定位的錯(cuò)位、缺位、越位5、管理者八大正確角色認(rèn)知6、管理者角色轉(zhuǎn)變7、從技術(shù)邁向管理的挑戰(zhàn)三、如何做一個(gè)成功的上司1、了解下屬的期望2、了解下屬常見(jiàn)的不滿因素3、作為上司的管理者常見(jiàn)的誤區(qū)4、管理和領(lǐng)導(dǎo)如何結(jié)合5、承擔(dān)四大責(zé)任6、如何管理個(gè)性員工四、如何做一個(gè)成功的下屬1、了解領(lǐng)導(dǎo)的期望是什么2、清晰自己的角色3、避免犯的錯(cuò)誤4、如何影響上司5、如何面對(duì)上
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一、管理者自我管理的概述1、管理自己才能管好他人2、管理者的榜樣作用3、自我管理的四大內(nèi)容sup2;心態(tài)管理sup2;職業(yè)形象和禮儀管理sup2;時(shí)間管理sup2;情緒管理二、管理者心態(tài)管理1、我是一切的根源2、輻射積極的能量3、養(yǎng)成主動(dòng)地習(xí)慣4、培養(yǎng)自信的形象5、弘揚(yáng)上善的親和6、凡事沒(méi)有不可能7、責(zé)任心與放下心8、堅(jiān)持心與忠誠(chéng)心三、管理者職業(yè)形象和禮儀管理1、儀容2、儀表3、儀態(tài)4、基本商務(wù)用語(yǔ)和溝通5、基本會(huì)面禮儀6、其他常見(jiàn)禮儀四、時(shí)間管理1、時(shí)間管理的定義2、時(shí)間不夠用的原因3、管理時(shí)間的意義4、時(shí)間管理的法則5、時(shí)間管理箴言6、時(shí)間管理的常用方法sup2;四象限矩陣圖sup2;80
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內(nèi)容提要一、概述1、什么是目標(biāo)管理sup2;什么是目標(biāo)sup2;制定目標(biāo)的意義sup2;什么是目標(biāo)管理sup2;德魯克與MBOsup2;目標(biāo)管理的意義2、什么是計(jì)劃管理3、PDCA4、目標(biāo)計(jì)劃與績(jī)效管理體系二、目標(biāo)管理1、合理目標(biāo)SMART原則2、制定目標(biāo)要考慮的因素3、目標(biāo)的分類sup2;基本目標(biāo)sup2;挑戰(zhàn)目標(biāo)sup2;激情目標(biāo)4、KPI指標(biāo)sup2;KPI指標(biāo)提取方法sup2;KPI與平衡記分卡5、目標(biāo)的分解sup2;按時(shí)間sup2;按區(qū)域sup2;按人員sup2;按產(chǎn)品6、與下屬制定目標(biāo)sup2;下屬目標(biāo)制定步驟sup2;與下屬討論目標(biāo)的誤區(qū)sup2;與下屬制定目標(biāo)的要點(diǎn)7、目標(biāo)視覺(jué)
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一、執(zhí)行力概述1、什么是執(zhí)行力2、執(zhí)行力的來(lái)源3、執(zhí)行不力的原因4、執(zhí)行力的三個(gè)核心流程5、執(zhí)行力的兩個(gè)前提6、構(gòu)建執(zhí)行力的七大秘訣二、執(zhí)行力的構(gòu)建秘訣之一:正確的人員1、正確人員的重要意義2、明確用人標(biāo)準(zhǔn)3、有執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)者4、有執(zhí)行力的員工5、如何招聘和甄選正確的人6、能力素質(zhì)模型構(gòu)建的四大步驟7、面試的五大核心技巧8、人員測(cè)評(píng)的三大方法三、執(zhí)行力的構(gòu)建秘訣之二：職責(zé)清晰1、如何進(jìn)行部門職責(zé)與定位2、什么是工作分析3、工作分析的重要意義4、崗位設(shè)計(jì)的八大原則5、崗位職責(zé)不明確帶來(lái)的執(zhí)行不力6、如何訂立崗位職責(zé)四、執(zhí)行力的構(gòu)建秘訣之三：業(yè)務(wù)流程清晰1、流程的定義和意義2、流程優(yōu)化的步驟3、如
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主題內(nèi)容模塊1：企業(yè)為什么學(xué)習(xí)教練技術(shù)-認(rèn)識(shí)管理者的新角色：教練-教練式管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別-教練式管理成功案例分享-案例1：IBM案例-案例2：NISSAN案例-教練技術(shù)如何創(chuàng)造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)-教練式管理者的核心能力模塊2：什么是教練-體驗(yàn)：好的溝通與壞的溝通-案例：教練是如何工作的-什么是教練-教練技術(shù)的起源-教練的11項(xiàng)核心技術(shù)-教練與其它領(lǐng)域的區(qū)別-教練體驗(yàn)：尋找我的愿景-中心練習(xí)，體驗(yàn)并感受的教練狀態(tài)模塊3：管理者情商發(fā)展技術(shù)-體驗(yàn)：快樂(lè)圈與恐懼圈-情緒冰山原理-情緒智力對(duì)績(jī)效的影響-領(lǐng)導(dǎo)者的情-緒智力能力與績(jī)效-案例：哈佛大學(xué)教授關(guān)于情緒智力研究成果-自我覺(jué)察對(duì)影響智力的影響-工具：自
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課程大綱:單元：認(rèn)識(shí)教練技術(shù)【破冰活動(dòng)】體驗(yàn)教練對(duì)人的賦能之力一、教練技術(shù)的起源【案例】添高威的故事1、德魯克論管理是關(guān)于人的理論與教練式管理的關(guān)系2、代教練運(yùn)動(dòng)的發(fā)起人與起源3、教練運(yùn)動(dòng)的發(fā)展歷程4、教練運(yùn)動(dòng)的應(yīng)用領(lǐng)域二、教練式管理成功案例分享1、【案例1】教練式管理是怎樣讓IBM創(chuàng)造563的績(jī)效提升2、【案例2】教練式管理給NISSAN營(yíng)造了一個(gè)創(chuàng)新性的經(jīng)營(yíng)模式及企業(yè)文化，將企業(yè)從巨額虧損轉(zhuǎn)變?yōu)楦哳~贏利。3、【案例3】高管教練工作坊給老牌國(guó)企帶來(lái)顛覆性變革管理。三、教練式管理是如何賦能給企業(yè)創(chuàng)造高績(jī)效【討論】2個(gè)組織在相同的薪酬與福利等條件下，為什么產(chǎn)生的績(jī)效不同1、團(tuán)隊(duì)文化創(chuàng)造高績(jī)效2、