課程大綱：篇：自我管理課程時間： 2天，6小時/天培訓目標：幫助新晉經(jīng)理快速適應新崗位，成功轉換角色，學習提升管理者時間管理與情緒管理的能力；學習如何溝通與下屬建立良好的關系；做好向上匯報及跨部門的溝通協(xié)調(diào)工作。課程大綱：引言：德魯克論管理與管理者【討論】專家、經(jīng)理、主管的區(qū)別講：管理者的角色定位一、環(huán)境的轉變1、德魯克：經(jīng)理人不能將明天簡單理解為今天的延續(xù)二、管理者的職責1、領導與人員的發(fā)展2、創(chuàng)造綜效性的改善3、跨躍組織的界限完成績效三、杰出管理者的四種角色1、績效的創(chuàng)造者2、激勵的教導者3、文化塑造者4、變革管理者【討論】主管在部門中的職責與角色四、主管的職責五、主管的角色六、主管的關鍵

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篇 理念篇一．內(nèi)部培訓師的職責1. 內(nèi)訓師與講師的區(qū)別2. 內(nèi)訓師對企業(yè)的意義3. 內(nèi)訓師的自我發(fā)展4. 內(nèi)訓師必須具備的知識5. 內(nèi)訓師必須具備的態(tài)度6. 內(nèi)訓師必須具備的技能7. 內(nèi)訓師的身份定位8. 內(nèi)訓師的職業(yè)風范二．成為培訓師的必備條件1. 內(nèi)在心理素養(yǎng)的修煉2 如何克服恐懼2 如何更加自信2 達到情緒巔峰的方法2. 儀容儀表儀態(tài)的要求2 成功的穿著2 整體的形象2 豐富的表情2 身體語言的應用3. 內(nèi)訓師的語言魅力修煉三．成人學習的特點和應對方案1. 成人學習的心理需求2. 成人學習特點3. 針對成人特點的培訓應對方案四．培訓師如何建立親和力1. 語言文字2. 合一架構法3. 3F

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一、 培訓的基本認知1、 培訓對于企業(yè)的重要意義2、 四位一體的培訓責任體系3、 內(nèi)訓師對于人才培養(yǎng)的作用4、 成人學習特點和應對技巧5、 培訓體系的三個支柱2 制度層面2 資源層面2 運作層面6、 培訓的五個步驟ADDIE2 分析需求2 設計課程2 開發(fā)課程2 課程呈現(xiàn)2 效果評估7、 培訓效果評估的四個層級2 反應層2 學習層2 行為層2 績效層二、 PPT制作1、 PPT設計原則2、 PPT 風格與模板3、 PPT素材三、 課堂掌控技巧1、 培訓師的帶動和激勵2、 熟練應用提問技巧3、 培訓師常用武器4、 如何獲得學員反饋5、 如何應對學員提問6、 如何應對突發(fā)狀況2 如何應對唱反調(diào)的學

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一、 技能人才傳幫帶概論1、 當前企業(yè)面臨的常見問題2 執(zhí)行力低下問題2 流程與效率問題2 員工能力不足，不能滿足企業(yè)發(fā)展要求2 無人可用2、 技能人才培養(yǎng)的意義3、 技能人才培養(yǎng)三種形式4、 員工培訓三個緯度5、 人才培養(yǎng)常用方式6、 培養(yǎng)人才六大關鍵7、 培養(yǎng)帶徒弟的四種角色案例分享二、 如何做好培訓授課1、 精彩授課的兩個要素2、 成人學習心理需求3、 成人學習特點和應對策略4、 培訓效果精彩的三個要素5、 全面調(diào)動三種感官模式6、 培訓授課四種互動技巧7、 合理使用六種教學方法2 講授法要點和練習2 案例分析法要點和練習2 情景模擬法要點和練習2 活動游戲法要點和練習2 研討法要點和練

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一、 績效管理1、什么是績效管理案例：德魯克論績效管理2、績效管理體系工具：PDCA績效循環(huán)3、績效管理的戰(zhàn)略意義4、績效管理的操作意義5、績效管理建立的前提基礎6、績效管理成功的關鍵保障7、管理者的角色和職責案例分析：B公司的績效為何不成功案例：著名公司績效管理二、 基于績效的教練技術1、教練定義案例：德魯克與韋爾奇工具：德魯克教練公式2、教練管理者與一般管理者的區(qū)別3、教練4大角色4、教練的6大作用5、教練4大基本能力訓練：2 聆聽2 區(qū)分2 回應2 提問案例：如何聆聽演練：如何區(qū)分演練：如何提問工具：開放式問題與封閉式問題6、教練4個核能心法練習：什么是中正之心三、 績效指標的提取方法1

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一、 員工培育與輔導概論1、 當前企業(yè)人才管理面臨的常見問題2、 員工輔導與培育的意義3、 員工輔導與培育三種形式4、 員工培育三個緯度5、 員工培育常用方式6、 培育人才六大關鍵7、 管理者在員工培育中的四大角色二、 管理者如何做好培訓師1、 培訓師對企業(yè)的意義2、 成人學習特點和應對策略3、 培訓效果兩個方面4、 培訓全腦開發(fā)兩個角度5、 合理使用各種教學方法6、 培訓管理流程圖三、 如何做好輔導員1、 輔導的核心技巧2、 輔導的金科玉律3、 輔導的五大步驟4、 輔導的關鍵事項四、 教練技術1、 什么叫教練2、 教練的四大核能心法3、 管理教練四項能力4、 教練工具——強有力問題發(fā)生器2

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