王保華 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：供應(yīng)鏈管理 供應(yīng)鏈信息化 物流管理 采購(gòu)管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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王保華老師的內(nèi)訓(xùn)課程
天結(jié)束 有效的溝通技巧(3小時(shí)) 介紹冰山的原理 探測(cè)對(duì)方真實(shí)想法需求的重要性 如何有效地搜集信息，了解并掌握全部情況 使用提問的技巧,避免猜想 漏斗的原則-高效的溝通方法 如何加強(qiáng)自己的表達(dá)的技巧 提高自己的說服技巧 怎樣提供反饋的技巧 形式:講述案例模擬個(gè)人作業(yè)測(cè)試登臺(tái)講述 聆聽與肢體語(yǔ)言信號(hào)(1.5小時(shí)) 聆聽的意義 聆聽的障礙 如何增強(qiáng)有效聆聽的能力 聆聽的技巧（如何專注、怎樣跟隨、如何反應(yīng)） 鼓勵(lì)他人說話以獲取所需要信息的竅門 如何養(yǎng)成良好地聆聽習(xí)慣 有效聆聽的重要因素 觀察的價(jià)值 身體語(yǔ)言的重要性 形式:講述測(cè)試練習(xí)案例分析 可能出現(xiàn)
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部分暖場(chǎng) 視頻：成吉思汗的故事 互動(dòng)游戲：超光速——明確團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)管理的意義 °第二部分黃金家族 °背景：成吉思汗的父親也速該曾是乞顏部部落首領(lǐng)，其家族號(hào)稱“黃金家族”，興旺一時(shí)。成吉思汗9歲時(shí)，父親被敵人毒死，其他部族乘機(jī)興風(fēng)作浪，煽動(dòng)蒙古部眾拋棄成吉思汗母子，使其一家從部落首領(lǐng)的地位一下子跌入苦難的深淵，孤苦伶仃，飽受其他部族的欺凌。 °知識(shí)點(diǎn)： 團(tuán)隊(duì)文化的塑造：使命、愿景與價(jià)值觀 資源的重要性 團(tuán)隊(duì)成員的招聘 量才用人 °沙盤回合 任務(wù)1：神圣宣言 目標(biāo)：確定團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，擬定團(tuán)隊(duì)口號(hào)和價(jià)值觀 °任務(wù)2：從零開始 目標(biāo)：制定薪酬模式和用人標(biāo)準(zhǔn)，模擬招聘環(huán)節(jié)，學(xué)
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一、掌控情緒之道 二、擺脫負(fù)面情緒的三種方法 1、次感元改變法 2、化減內(nèi)心矛盾法 3、抽離法練習(xí) 三、如何時(shí)刻保持積極正面的情緒狀態(tài) 1、思考方式的主導(dǎo) 2、條件反射的應(yīng)用 3、心理強(qiáng)化訓(xùn)練 四、壓力緩減策略 1、營(yíng)養(yǎng) 2、運(yùn)動(dòng) 3、睡眠 4、放松技巧...
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講 團(tuán)隊(duì)的基本概念 °主要議題：什么是團(tuán)隊(duì)？我們?yōu)槭裁葱枰獔F(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)的績(jī)效與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者究竟是什么關(guān)系？如何認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的區(qū)別和聯(lián)系？領(lǐng)導(dǎo)力到底是先天具備的還是后天培養(yǎng)的優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者什么樣？ °什么是團(tuán)隊(duì) °故事：西游團(tuán)隊(duì)是個(gè)好團(tuán)隊(duì) °為什么我們需要團(tuán)隊(duì) °故事：劉邦的成功秘訣 °團(tuán)隊(duì)管理的本質(zhì)：依靠團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)的藝術(shù) °團(tuán)隊(duì)管理者的三個(gè)角色:管家、領(lǐng)隊(duì)、教練 °案例分析：業(yè)績(jī)不好誰(shuí)之過？ °銷售團(tuán)隊(duì)管理者的三大任務(wù)：定方向、搭班子、帶隊(duì)伍 °管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別 °領(lǐng)導(dǎo)力三要素：職位、職權(quán)、領(lǐng)導(dǎo)力 °團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的四個(gè)要素：為人、用人、溝通、決斷 °領(lǐng)導(dǎo)的高境界：
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員工關(guān)系的基本問題 -- 員工關(guān)系的內(nèi)涵和意義 -- 員工關(guān)系的三個(gè)構(gòu)成要素和分析 -- 員工關(guān)系管理的定義、宗旨和基本任務(wù) 勞動(dòng)合同管理與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理 -- 書面合同管理 -- 心理契約管理 -- 員工獎(jiǎng)懲管理的方式與制度 -- 員工獎(jiǎng)懲技巧 -- 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理與有效舉證 員工辭退與辭職管理 -- 辭退員工管理 -- 員工辭職管理 -- 裁員管理 -- 人力資源危機(jī)管理、及時(shí)處理各種糾紛和意外事件 企業(yè)內(nèi)部溝通與工會(huì)組織管理 -- 企業(yè)內(nèi)外溝通管理 -- 員工投訴、申訴管理，大程度地解決員工關(guān)心的問題 -- 員工滿意度、忠誠(chéng)度與敬業(yè)度管理...