管理系列之——中層管理智慧

1.角色認(rèn)知#376;管理是什么-視頻：修女也瘋狂#376;業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理的職責(zé)-規(guī)范流程的優(yōu)化-目標(biāo)任務(wù)的管理-下屬績(jī)效的改進(jìn)-人才梯隊(duì)的建設(shè)-團(tuán)隊(duì)氛圍的建設(shè)-決策信息的提供#376;作為下屬的職業(yè)經(jīng)理-職務(wù)代理人-四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則-常見(jiàn)的角色錯(cuò)位#376;作為上司的職業(yè)經(jīng)理-經(jīng)理人角色的七大變化-職業(yè)經(jīng)理的五大角色#376;角色轉(zhuǎn)變常遇到的挑戰(zhàn)-是領(lǐng)頭羊，更是指揮家-工作重點(diǎn)分配-三大能力分配-管人與做事-管理者的十二項(xiàng)修煉2.時(shí)間管理#376;案例：狼狽不堪的小周#376;時(shí)間管理的陷阱-沒(méi)有計(jì)劃；-不好意思拒絕別人；-拖延；-不速之客；-會(huì)議??；-文件滿桌；-事必躬親。#376;如何跨躍時(shí)間

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隨風(fēng)起舞——如何在優(yōu)秀的企業(yè)文化平臺(tái)中自我成長(zhǎng)

引言個(gè)人的成功來(lái)自優(yōu)秀的組織平臺(tái)一、企業(yè)文化是什么？1、文化速寫(xiě)2、企業(yè)文化的基本概念3、企業(yè)文化的幾類典型觀點(diǎn)4、企業(yè)文化對(duì)各層級(jí)的涵義5、企業(yè)文化的本質(zhì)特點(diǎn)7、優(yōu)秀企業(yè)文化的特征案例分享8、企業(yè)文化建設(shè)的意義1）市場(chǎng)外在壓力2）企業(yè)內(nèi)在需求9、企業(yè)文化的佳模式二、企業(yè)文化的要素剖析1、企業(yè)文化的發(fā)展階段2、企業(yè)文化的洋蔥模型3、企業(yè)文化體系1）理念體系企業(yè)使命—公司存在的根本理由,員工進(jìn)取的精神動(dòng)力（動(dòng)機(jī)）企業(yè)愿景—公司希望達(dá)到的目標(biāo),員工憧憬的美好藍(lán)圖（定位）核心價(jià)值觀—制定制度的原則依據(jù),衡量行為的基本準(zhǔn)則（原則）企業(yè)精神—企業(yè)弘揚(yáng)的群體意識(shí)，實(shí)現(xiàn)愿景的精神狀態(tài)（作風(fēng)）溝通口號(hào)—經(jīng)營(yíng)理

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打造陽(yáng)光職業(yè)心態(tài)

1、自我認(rèn)識(shí)一、觀自己1、職業(yè)環(huán)境：工作情景分析2、我來(lái)吐槽：職業(yè)壓力特征分析3、威脅與困擾：壓力狀態(tài)與來(lái)源、身心幸福感、職業(yè)枯竭、抑郁4、工作滿意度、組織承諾、組織支持感受二、秘密：吸引力法則與情感導(dǎo)向系統(tǒng)1、吸引力法則與個(gè)人成長(zhǎng)2、量子力學(xué)與吸引力法則3、情感導(dǎo)向系統(tǒng)互動(dòng)：吸引力法則應(yīng)用？2、自我管理一、自我管理的簡(jiǎn)易法門(mén)1、人性中根本的渴望2、個(gè)人修身與組織建設(shè)的杠桿解二、心理建設(shè)工具：AI（欣賞式探詢）應(yīng)用1、標(biāo)簽現(xiàn)象Vs橄欖球原理互動(dòng)：你的水桶有多滿？2、建立內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)3、AAR自我提升模式三、關(guān)注圈Vs影響圈1、5F狀態(tài)2、表現(xiàn)=潛能-干擾3、建立自我激勵(lì)系統(tǒng)amp;自我激勵(lì)

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打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)訓(xùn)師

模塊一：培訓(xùn)與組織Oslash;1.學(xué)習(xí)型組織建設(shè)與培訓(xùn)Oslash;2.學(xué)習(xí)型組織建設(shè)與培訓(xùn)師Oslash;3.培訓(xùn)師的角色和功能Oslash;4.培訓(xùn)師必備技能和工具Oslash;5.培訓(xùn)師的三個(gè)等級(jí)模塊二：課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)技巧Oslash;如何進(jìn)行快速有效的課程開(kāi)發(fā)Oslash;如何進(jìn)行有效的需求分析Oslash;如何設(shè)計(jì)三級(jí)課程大綱Oslash;如何設(shè)計(jì)講義Oslash;如何編寫(xiě)授課腳本Oslash;如何設(shè)計(jì)教學(xué)教法及活動(dòng)指導(dǎo)手冊(cè)O(shè)slash;如何編寫(xiě)學(xué)員手冊(cè)O(shè)slash;如何開(kāi)發(fā)課程評(píng)估工具文檔Oslash;如何進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)成果驗(yàn)收模塊三：授課技能Oslash;案例教學(xué)：1分鐘抽題演講

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高效輔導(dǎo)——管理者的天職

課程模塊培訓(xùn)主題學(xué)員受益點(diǎn)輔導(dǎo)的定義與價(jià)值輔導(dǎo)的定義Oslash;輔導(dǎo)是一個(gè)幫助他人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的互動(dòng)過(guò)程O(píng)slash;輔導(dǎo)是將重要的人從此岸載往彼岸Oslash;對(duì)輔導(dǎo)的正確認(rèn)知和認(rèn)識(shí)誤區(qū)輔導(dǎo)的價(jià)值Oslash;有效的輔導(dǎo)能幫助激發(fā)對(duì)方的潛能Oslash;這是相互學(xué)習(xí)的過(guò)程教練的核心信念Oslash;關(guān)注工作表現(xiàn)Oslash;對(duì)人員的尊重和關(guān)懷Oslash;對(duì)輔導(dǎo)過(guò)程價(jià)值的信念玩即是學(xué)Oslash;從游戲中體驗(yàn)工作效能Oslash;工作表現(xiàn)管理Oslash;崗位管理的基本步驟Oslash;從游戲感悟中體驗(yàn)輔導(dǎo)的價(jià)值和魅力Oslash;佳教練的輔導(dǎo)原則輔導(dǎo)的流程和技巧工作問(wèn)題分析Oslash;掌握

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溝通可以有方法

1.溝通的表現(xiàn)形式#376;口頭方式#376;書(shū)面方式#376;非言語(yǔ)方式#376;電子媒介#376;溝通結(jié)構(gòu)2.溝通的過(guò)程#376;游戲：屬相排序#376;溝通的七步心法-測(cè)試：看誰(shuí)做得又快又好#376;溝通的關(guān)鍵環(huán)節(jié)-表達(dá)；-傾聽(tīng)；-反饋。3.溝通的障礙#376;表達(dá)障礙-溝通對(duì)象錯(cuò)位-溝通場(chǎng)合錯(cuò)位-內(nèi)外環(huán)境錯(cuò)位#376;傾聽(tīng)障礙-測(cè)試：傾聽(tīng)能力測(cè)試-傾聽(tīng)習(xí)慣培養(yǎng)-傾聽(tīng)的五個(gè)層次-“聽(tīng)”字解析-傾聽(tīng)發(fā)問(wèn)的意義#376;反饋障礙-不反饋-一知半解-時(shí)機(jī)不當(dāng)-自衛(wèi)反饋-對(duì)方表達(dá)模糊#376;杰亨利窗模型4.人際風(fēng)格與溝通#376;測(cè)試：人際風(fēng)格測(cè)試#376;不同風(fēng)格人的特征及相處之道#376;

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