績(jī)效體系建立與管理

一．績(jī)效管理的地位與作用1.什么是績(jī)效管理2.績(jī)效管理的發(fā)展3.績(jī)效管理的意義和作用（1）組織為什么需要進(jìn)行績(jī)效管理（2）管理者為什么需要要進(jìn)行績(jī)效管理（3）員工為什么需要要進(jìn)行績(jī)效管理二.績(jī)效管理體系建立（一）績(jī)效管理指標(biāo)體系1.基于戰(zhàn)略的績(jī)效的平衡計(jì)分卡（1）平衡計(jì)分卡的內(nèi)容及意義（2）平衡計(jì)分卡的指標(biāo)運(yùn)用與變通2.基于目標(biāo)管理的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（1）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）設(shè)定原則（2）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）設(shè)定與分解1）投入產(chǎn)出原理2）量本利分析3.基于工作分析（崗位職責(zé)）的關(guān)鍵行為指標(biāo)（1）關(guān)鍵行為指標(biāo)（KBI）的來(lái)源與意義（2）關(guān)鍵行為指標(biāo)（KBI）設(shè)定方法及步驟（二）績(jī)效管理制度體系1

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常用公文寫作訓(xùn)練

（一）通知1、實(shí)訓(xùn)-1：以今天培訓(xùn)為題寫一份通知2、實(shí)案解析：通知寫作中的常見錯(cuò)誤3、理論講授（1）通知的類型與寫法（2）通知的要素與格式（3）通知、通報(bào)、通告的異同（二）請(qǐng)示與報(bào)告1、實(shí)訓(xùn)-2：以日常事務(wù)為題分別寫出“請(qǐng)示”和“報(bào)告”的標(biāo)題2、案例解析：請(qǐng)示與報(bào)告標(biāo)題混淆的常見類型3、理論講授（1）請(qǐng)示與報(bào)告的不同用途（2）請(qǐng)示與報(bào)告的種類與寫法（3）請(qǐng)示與報(bào)告的區(qū)別（三）會(huì)議記錄與會(huì)議紀(jì)要1、實(shí)訓(xùn)-3：分組短會(huì)并分別記錄2、實(shí)案解析：會(huì)議記錄的“記法”與標(biāo)準(zhǔn)3、理論講授（1）會(huì)議紀(jì)要的類型（2）會(huì)議紀(jì)要的基本結(jié)構(gòu)（3）會(huì)議紀(jì)要的“要點(diǎn)”（四）公函1、實(shí)訓(xùn)-4：改寫一篇公函2、理論講授（1）

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高效做事 有效管人

一．中層管理者角色認(rèn)知（一）什么是管理1.管理職能與實(shí)質(zhì)2.管理意識(shí)與技能3.管理者必備的思維模式（二）中層管理者角色1.中堅(jiān)、中間、中煎；2.“承上”與“啟下”3.“諫臣”與“奸臣”4.“教練”與“戰(zhàn)友”二．高效做事——打造高效執(zhí)行力（一）.凡事預(yù)則立1.主動(dòng)思維是管理者的基本條件（1）思維具有自覺(jué)性；（2）有意識(shí)與無(wú)意識(shí)（3）預(yù)見性管理2.系統(tǒng)思考是管理者的基本素質(zhì)（1）問(wèn)題=目標(biāo)—現(xiàn)狀（2）分析問(wèn)題的方法（3）解決問(wèn)題的途徑.（二）做事講方法1.化繁為簡(jiǎn)是管理者的基本能力（1）大道至簡(jiǎn)（2）化繁為簡(jiǎn)（3）效率、效果、效能2.高效運(yùn)籌是管理者的基本水平（1）“做不做”的選擇；（2）急、緩、

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管理思維創(chuàng)新訓(xùn)練

一、創(chuàng)新思維認(rèn)知1.什么是創(chuàng)新2.創(chuàng)新概念的延展及范疇3.人的思維類型及特性4.管理者的思維模式及特點(diǎn)5.創(chuàng)新思維定義案例：（1）楊主管為什么被撤職？（2）穆經(jīng)理的管理方式如何改變？二、管理創(chuàng)新1.管理創(chuàng)新的意義2.管理創(chuàng)新的內(nèi)容及范圍3.管理創(chuàng)新的趨勢(shì)及特點(diǎn)4.管理創(chuàng)新的條件三、管理思維創(chuàng)新訓(xùn)練（一）思維定勢(shì)突破訓(xùn)練：思維定勢(shì)轉(zhuǎn)換及啟示思路決定出路——思路的來(lái)源（二）書本定勢(shì)突破1.盡信書，不如無(wú)書案例：這樣的問(wèn)題解決需要找出處嗎？.2.學(xué)而不思則罔案例：中學(xué)老師的一句話讓我受用終身（三）知名定勢(shì)突破小疑則小進(jìn)，大疑則大進(jìn)。.研討：（1）態(tài)度決定一切（2）海納百川有容乃大（四）從眾定勢(shì)突破不

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金字塔思維與公文寫作訓(xùn)練

一、金字塔思維認(rèn)知（一）金字塔原理（二）金字塔結(jié)構(gòu)1、塔尖與塔基——結(jié)論與資料2、塔身（1）垂直關(guān)系——概括與分類（2）水平關(guān)系——MECE原則（三）金字塔思維的意義1、人類與生俱來(lái)的思維方式2、統(tǒng)一解決問(wèn)題的思考模式3、作為知識(shí)管理的數(shù)據(jù)庫(kù)二、金字塔思維與公文寫作（一）文章與文體（二）寫作的一般規(guī)律（三）公文寫作的特點(diǎn)1、思維特征（1）對(duì)象化思維（2）替代性思維（3）金字塔思維2、行為特征（1）遵命性（2）政策性（3）急迫性（4）規(guī)范性3、文體特征（1）實(shí)用性（2）簡(jiǎn)約性（3）模式性（四）金字塔思維與公文寫作1、公文架構(gòu)（1）縱向安排1）確定主旨，以上統(tǒng)下（思想、目標(biāo)、結(jié)論）。2）從上至下安

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精細(xì)管理卓越執(zhí)行

一、執(zhí)行力認(rèn)知1、執(zhí)行與執(zhí)行力（1）戰(zhàn)略與執(zhí)行（2）思想力與執(zhí)行力（3）執(zhí)行力與競(jìng)爭(zhēng)力2、執(zhí)行力的內(nèi)涵與體現(xiàn)（1）戰(zhàn)略規(guī)劃落實(shí)（2）決策指令貫徹（3）制度規(guī)范踐行（4）客戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)。。。。二、執(zhí)行不力的現(xiàn)象、原因及對(duì)策1、歸因偏差與執(zhí)行借口解決問(wèn)題：工作不到位為什么總有借口？2、心理角色與執(zhí)行效果解決問(wèn)題：為什么只做布置的不做希望的？3、思維模式與執(zhí)行效率解決問(wèn)題：為什么工作繁忙沒(méi)有效率？三、精細(xì)管理與執(zhí)行力1、執(zhí)執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)（1）態(tài)度（2）高度（3）速度（4）力度2、精細(xì)化管理及特征（1）精（2）準(zhǔn)（3）細(xì)（4）嚴(yán)3、實(shí)行精細(xì)化管理必要性和緊迫性（1）國(guó)人的做事習(xí)慣案例：部門經(jīng)理和總經(jīng)理的對(duì)

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