閆和平 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：管理實(shí)務(wù)
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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部分互聯(lián)網(wǎng)科技對(duì)銀行營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)的沖擊1、智能銀行能替代的是什么？案例分享：智能銀行對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊2、互聯(lián)網(wǎng)金融下的銀行營(yíng)銷(xiāo)核心案例分享：銀行營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)3、銀行產(chǎn)品核心價(jià)值是什么？案例分享：互聯(lián)網(wǎng)解決不了銀行產(chǎn)品核心價(jià)值第二部分營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理之營(yíng)銷(xiāo)方式的三大轉(zhuǎn)變及五大趨勢(shì)1、銀行營(yíng)銷(xiāo)由傳統(tǒng)方式向新媒體的轉(zhuǎn)變案例分享：（1）客戶經(jīng)理的923萬(wàn)存款案例分享（2）圈子開(kāi)發(fā)帶來(lái)的40業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)討論：現(xiàn)場(chǎng)制定本行的新媒體開(kāi)發(fā)策略2、銀行營(yíng)銷(xiāo)由單體開(kāi)發(fā)向批量開(kāi)發(fā)的轉(zhuǎn)變案例分享：民生銀行小微客戶經(jīng)理信貸產(chǎn)品的批量營(yíng)銷(xiāo)討論：現(xiàn)場(chǎng)定制本行批量客戶開(kāi)發(fā)的策略3、銀行營(yíng)銷(xiāo)由隨機(jī)開(kāi)發(fā)向定向開(kāi)發(fā)的轉(zhuǎn)變案例分享：（1）銀行
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單元社區(qū)銀行的發(fā)展趨勢(shì)1、國(guó)內(nèi)社區(qū)銀行目前現(xiàn)狀案例分享：國(guó)內(nèi)社區(qū)銀行目前現(xiàn)狀分析2、國(guó)外社區(qū)銀行發(fā)展歷程案例分享：世界大銀行—富國(guó)銀行的成功分析3、社區(qū)銀行業(yè)務(wù)模式的三大支撐點(diǎn)案例分享：跨界、體驗(yàn)、兩利4、社區(qū)銀行經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)案例分享：小米公司經(jīng)營(yíng)的核心是什么？案例分享：互聯(lián)網(wǎng)金融就是互聯(lián)網(wǎng)公司做金融業(yè)務(wù)嗎？互聯(lián)網(wǎng) 及O2O時(shí)代對(duì)社區(qū)銀行的影響在哪？社區(qū)銀行之O2O獲客怎么來(lái)做？第二單元社區(qū)銀行運(yùn)營(yíng)及營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)1、什么是客戶需求？視頻分享：您了解自己的需求嗎？2、社區(qū)銀行營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)銀行營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)區(qū)別案例分享：營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)3、銀行產(chǎn)品核心價(jià)值是什么？案例分享：理財(cái)產(chǎn)品、電子產(chǎn)品您賣(mài)的是什么？4、換位
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部分互聯(lián)網(wǎng)科技對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的沖擊1、智能銀行能替代的是什么？案例分享：智能銀行對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊2、互聯(lián)網(wǎng)金融下的網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)核心案例分享：銀行營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)3、產(chǎn)品核心價(jià)值是什么？案例分享：互聯(lián)網(wǎng)解決不了產(chǎn)品核心價(jià)值第二部分網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)方式的三大轉(zhuǎn)變及五大趨勢(shì)1、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)由傳統(tǒng)方式向新媒體的轉(zhuǎn)變案例分享：（1）客戶經(jīng)理的923萬(wàn)存款案例分享（2）圈子開(kāi)發(fā)帶來(lái)的40業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)討論：現(xiàn)場(chǎng)制定本行的新媒體開(kāi)發(fā)策略2、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)由單體開(kāi)發(fā)向批量開(kāi)發(fā)的轉(zhuǎn)變案例分享：民生銀行小微客戶經(jīng)理信貸產(chǎn)品的批量營(yíng)銷(xiāo)討論：現(xiàn)場(chǎng)定制本行批量客戶開(kāi)發(fā)的策略3、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)由隨機(jī)開(kāi)發(fā)向定向開(kāi)發(fā)的轉(zhuǎn)變案例分享：（1）銀行的網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)（2）某農(nóng)商行
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部分銀行服務(wù)的重要及特殊性1、正確認(rèn)識(shí)什么是真正的銀行服務(wù)2、做好銀行服務(wù)的價(jià)值3、銀行服務(wù)與傳統(tǒng)行業(yè)服務(wù)的區(qū)別4、銀行服務(wù)的兩大核心要素第二部分能銀行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理1、銀行硬件環(huán)境的服務(wù)管理案例分享：反面案例：農(nóng)行不重視硬件環(huán)境帶來(lái)的客戶對(duì)銀行的不滿正面案例：恒豐銀行的環(huán)境建設(shè)2、網(wǎng)點(diǎn)功能區(qū)的合理劃分的意義案例分享：興業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)案例分享（改造前后的對(duì)比）3、銀行網(wǎng)點(diǎn)硬件環(huán)境的客戶佳體驗(yàn)設(shè)計(jì)案例分享：反面案例：智能銀行不等于客戶的佳體驗(yàn)正面案例：以客戶為中心才能做好客戶體驗(yàn)4、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境服務(wù)管理的定時(shí)原則案例分享：客戶在意什么樣的網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境5、“硬件環(huán)境”給銀行帶來(lái)的麻煩案例分享：郵儲(chǔ)銀行的投訴電話
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部分互聯(lián)網(wǎng)科技對(duì)銀行營(yíng)銷(xiāo)的沖擊1、智能銀行能替代的是什么？案例分享：智能銀行對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊2、互聯(lián)網(wǎng)金融下的銀行營(yíng)銷(xiāo)核心案例分享：銀行營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)3、銀行產(chǎn)品核心價(jià)值是什么？案例分享：互聯(lián)網(wǎng)解決不了銀行產(chǎn)品核心價(jià)值第二部分銀行營(yíng)銷(xiāo)方式的三大轉(zhuǎn)變及五大趨勢(shì)1、銀行營(yíng)銷(xiāo)由傳統(tǒng)方式向新媒體的轉(zhuǎn)變案例分享：（1）客戶經(jīng)理的923萬(wàn)存款案例分享（2）圈子開(kāi)發(fā)帶來(lái)的40業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)討論：現(xiàn)場(chǎng)制定本行的新媒體開(kāi)發(fā)策略2、銀行營(yíng)銷(xiāo)由單體開(kāi)發(fā)向批量開(kāi)發(fā)的轉(zhuǎn)變案例分享：民生銀行小微客戶經(jīng)理信貸產(chǎn)品的批量營(yíng)銷(xiāo)討論：現(xiàn)場(chǎng)定制本行批量客戶開(kāi)發(fā)的策略3、銀行營(yíng)銷(xiāo)由隨機(jī)開(kāi)發(fā)向定向開(kāi)發(fā)的轉(zhuǎn)變案例分享：（1）銀行的網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)（2）
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部分銀行營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)1、什么是客戶需求？視頻分享：您了解自己的需求嗎？2、銀行營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)區(qū)別案例分享：營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)3、銀行產(chǎn)品核心價(jià)值是什么？案例分享：理財(cái)產(chǎn)品、負(fù)債產(chǎn)品、電子產(chǎn)品您賣(mài)的是什么？4、換位思考在營(yíng)銷(xiāo)中的運(yùn)用案例分享：（1）換位思考是一項(xiàng)技能；（2）老板買(mǎi)學(xué)區(qū)房的理由您知道嗎？第二部分銀行產(chǎn)品經(jīng)理的客戶分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)1、完善您的客戶資料工具分享：完善客戶資料的工具2、客戶真正忠誠(chéng)的核心原因案例分享：客戶產(chǎn)品持有數(shù)量的價(jià)值3、銀行客戶分類(lèi)的核心原則案例分享：價(jià)值分類(lèi)4、銀行客戶分類(lèi)的類(lèi)別案例分享：（1）傳統(tǒng)分類(lèi)：年齡、資產(chǎn)、產(chǎn)品持有率、性別、行業(yè)等（2）關(guān)系分類(lèi)：忠誠(chéng)、一般、流失