社區(qū)銀行發(fā)展趨勢(shì)與運(yùn)營(yíng)模式
社區(qū)銀行發(fā)展趨勢(shì)與運(yùn)營(yíng)模式詳細(xì)內(nèi)容
社區(qū)銀行發(fā)展趨勢(shì)與運(yùn)營(yíng)模式
**單元 社區(qū)銀行的發(fā)展趨勢(shì)
1、國(guó)內(nèi)社區(qū)銀行目前現(xiàn)狀
案例分享:國(guó)內(nèi)社區(qū)銀行目前現(xiàn)狀分析
2、國(guó)外社區(qū)銀行發(fā)展歷程
案例分享:世界**大銀行—富國(guó)銀行的成功分析
3、社區(qū)銀行業(yè)務(wù)模式的三大支撐點(diǎn)
案例分享:跨界、體驗(yàn)、兩利
4、社區(qū)銀行經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)
案例分享:小米公司經(jīng)營(yíng)的核心是什么?
案例分享:互聯(lián)網(wǎng)金融就是互聯(lián)網(wǎng)公司做金融業(yè)務(wù)嗎?
互聯(lián)網(wǎng) 及O2O時(shí)代對(duì)社區(qū)銀行的影響在哪?
社區(qū)銀行之O2O獲客怎么來做?
第二單元 社區(qū)銀行運(yùn)營(yíng)及營(yíng)銷的本質(zhì)
1、什么是客戶需求?
視頻分享:您了解自己的需求嗎?
2、社區(qū)銀行營(yíng)銷與傳統(tǒng)銀行營(yíng)銷的本質(zhì)區(qū)別
案例分享:營(yíng)銷的本質(zhì)
3、銀行產(chǎn)品核心價(jià)值是什么?
案例分享:理財(cái)產(chǎn)品、電子產(chǎn)品您賣的是什么?
4、換位思考在營(yíng)銷中的運(yùn)用
案例分享:(1)換位思考是一項(xiàng)技能;
(2)老板買學(xué)區(qū)房的理由您知道嗎?
5、社區(qū)銀行的多元獲客渠道
案例分享:互聯(lián)網(wǎng)思維之“羊毛出在豬身上,讓狗買單”
6、三位一體的經(jīng)營(yíng)的核心能力
案例分享:以客戶為中心是怎么做到的?
關(guān)心客戶還是關(guān)心自己?
個(gè)人連續(xù)四年每年存款新增過億
第三單元 微信在社區(qū)銀行客戶營(yíng)銷中的運(yùn)用
1、社區(qū)銀行營(yíng)銷方式的六大趨勢(shì)
案例分享:
沙龍化、新媒體化、平臺(tái)化、精細(xì)化、個(gè)人品牌化、圈子化
2、社區(qū)銀行店長(zhǎng)的微信的小試牛刀
案例分享:一個(gè)“附近的人”帶來的私行客戶
3、微信在陌生客戶中的開發(fā)
案例分享:銀行網(wǎng)格化營(yíng)銷中微信的“天大”作用
4、微信在沙龍活動(dòng)中的定海神針
案例分享:比電話邀約還精準(zhǔn)的沙龍活動(dòng)
5、微信群的魅力
案例分享:感動(dòng)客戶的“十五年失聯(lián)朋友的再次聚會(huì)”
6、銀行產(chǎn)品的**時(shí)間
案例分享:微信帶來的**時(shí)間
第四單元 社區(qū)銀行營(yíng)銷中核心能力訓(xùn)練
1. 溝通在社區(qū)銀行營(yíng)銷中的重要性
2. 您會(huì)贊美客戶嗎?
案例分享:一句話表達(dá)帶來的VIP客戶
3. 溝通中傾聽能力的四大法寶
案例分享:嘮叨老人的轉(zhuǎn)變帶來的批量客戶
4. 營(yíng)銷中“比”和“相信自己”的良好心態(tài)
5. 提問成就營(yíng)銷
案例分享:兩個(gè)不同客戶經(jīng)理的營(yíng)銷結(jié)果之差
第五單元 社區(qū)客戶關(guān)系維護(hù)技能提升
1、客戶關(guān)系維護(hù)的必要性
案例分享:您多久沒有理你的客戶了?
2、客戶關(guān)系維護(hù)的3大核心作用
案例分享:40萬一年定存送一輛電動(dòng)車的失敗案例
3、客戶維護(hù)的常用方式
案例分享:知己的“由來”
4、維護(hù)客戶時(shí)對(duì)知識(shí)寬度的四大要求
5、客戶關(guān)系維護(hù)的兩化兩性
案例分享:招行客戶維護(hù)帶來的1.3億存款
第六單元 社區(qū)客戶營(yíng)銷的落地基礎(chǔ)
1. 知行合一為一切目前實(shí)行之必要條件
2. 客戶營(yíng)銷中的“行動(dòng)英雄”
3. 變革即重生
閆和平老師的其它課程
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講師:閆和平詳情
金牌大堂經(jīng)理綜合技能提升 01.01
部分大堂經(jīng)理角色認(rèn)知1、大堂經(jīng)理的定位2、大堂經(jīng)理的職責(zé)3、大堂經(jīng)理的價(jià)值第二部分大堂經(jīng)理的現(xiàn)場(chǎng)管理1、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的物理布局興業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)案例分享2、現(xiàn)場(chǎng)管理中的環(huán)境管理1)營(yíng)業(yè)前“傻瓜式”的“五查”方法;2)營(yíng)業(yè)中3)營(yíng)業(yè)后“三檢查”步驟;怎么才能讓“一填寫”不再是走形式;怎樣才能發(fā)揮“一報(bào)告”的價(jià)值,發(fā)現(xiàn)自己的價(jià)值。3、大堂經(jīng)理的現(xiàn)場(chǎng)人員管理1)客戶的管理“
講師:閆和平詳情
部分銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型趨勢(shì)1、國(guó)外銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析世界銀行富國(guó)銀行的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀2、國(guó)內(nèi)不同銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀建行轉(zhuǎn)型分析、農(nóng)行轉(zhuǎn)型分析3、國(guó)內(nèi)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的必要性第二部分網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中網(wǎng)點(diǎn)的合理分區(qū)1、銀行網(wǎng)點(diǎn)分區(qū)的依據(jù)2、銀行網(wǎng)點(diǎn)分區(qū)的案例分析興業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)案例分享第三部分銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中硬件環(huán)境的布置1、網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部硬件環(huán)境布局依據(jù)2、網(wǎng)點(diǎn)硬件環(huán)境暗訪檢查要點(diǎn)分析第四
講師:閆和平詳情
部分支行長(zhǎng)的角色認(rèn)知1、支行長(zhǎng)的自我定位2、支行長(zhǎng)的職場(chǎng)定位第二部分支行長(zhǎng)人員管理技能提升1、團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)期管理2、團(tuán)隊(duì)成員的有效激勵(lì)及授權(quán)3、員工的個(gè)體輔導(dǎo)技能訓(xùn)練4、團(tuán)隊(duì)的知行合一執(zhí)行方法第三部分支行長(zhǎng)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理1、網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理2、網(wǎng)點(diǎn)員工的服務(wù)營(yíng)銷技能輔導(dǎo)1)大堂經(jīng)理崗位的服務(wù)營(yíng)銷輔導(dǎo)技能一個(gè)優(yōu)秀大堂經(jīng)理的自我成長(zhǎng)歷程2)柜員服務(wù)營(yíng)銷技巧技能訓(xùn)
講師:閆和平詳情
部分支行長(zhǎng)的角色認(rèn)知1、支行長(zhǎng)的自我定位2、支行長(zhǎng)的職場(chǎng)定位第二部分支行長(zhǎng)人員管理技能提升1、團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)期管理2、團(tuán)隊(duì)成員的有效激勵(lì)及授權(quán)3、員工的個(gè)體輔導(dǎo)技能訓(xùn)練4、團(tuán)隊(duì)的知行合一執(zhí)行方法第三部分支行長(zhǎng)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理1、網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理2、網(wǎng)點(diǎn)員工的服務(wù)營(yíng)銷技能輔導(dǎo)1)大堂經(jīng)理崗位的服務(wù)營(yíng)銷輔導(dǎo)技能一個(gè)優(yōu)秀大堂經(jīng)理的自我成長(zhǎng)歷程2)柜員服務(wù)營(yíng)銷技巧技能訓(xùn)
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金牌柜員服務(wù)營(yíng)銷技能提升 01.01
部分柜員的自我認(rèn)知1、柜員的自我認(rèn)知2、柜員的職業(yè)生涯第二部分柜員的禮儀訓(xùn)練1、一個(gè)合格柜員的禮儀標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練1)站姿2)坐姿3)行走4)服裝以及配飾2、柜員的服務(wù)禮儀訓(xùn)練1)辦理業(yè)務(wù)中的行為禮儀訓(xùn)練2)辦理業(yè)務(wù)中的語(yǔ)言禮儀訓(xùn)練一個(gè)連續(xù)幾年優(yōu)秀柜員的自述第三部分柜員的服務(wù)營(yíng)銷技能1、柜員的服務(wù)技能訓(xùn)練2、柜員的營(yíng)銷話術(shù)訓(xùn)練1)一句話營(yíng)銷2)一個(gè)柜員7000萬的銷
講師:閆和平詳情
部分提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型1、目前銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀分析2、這么多年了銀行到底應(yīng)該怎么轉(zhuǎn)型?3、新環(huán)境下國(guó)內(nèi)銀行轉(zhuǎn)型的目標(biāo)4、銀行轉(zhuǎn)型的具體思路和方法5、國(guó)外銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析世界銀行富國(guó)銀行的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀6、國(guó)內(nèi)不同銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀建行轉(zhuǎn)型分析、農(nóng)行轉(zhuǎn)型分析第二部分轉(zhuǎn)型銀行網(wǎng)點(diǎn)中現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理1、銀行網(wǎng)點(diǎn)功能區(qū)的合理劃分的依據(jù)興業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)案例分享2、銀行網(wǎng)
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