新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下團(tuán)隊(duì)管理與營(yíng)銷創(chuàng)新能力提升
新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下團(tuán)隊(duì)管理與營(yíng)銷創(chuàng)新能力提升詳細(xì)內(nèi)容
新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下團(tuán)隊(duì)管理與營(yíng)銷創(chuàng)新能力提升
**部分 互聯(lián)網(wǎng)科技對(duì)銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)的沖擊
1、智能銀行能替代的是什么?
案例分享:智能銀行對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊
2、互聯(lián)網(wǎng)金融下的銀行營(yíng)銷核心
案例分享:銀行營(yíng)銷的本質(zhì)
3、銀行產(chǎn)品核心價(jià)值是什么?
案例分享:互聯(lián)網(wǎng)解決不了銀行產(chǎn)品核心價(jià)值
第二部分 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理之營(yíng)銷方式的三大轉(zhuǎn)變及五大趨勢(shì)
1、銀行營(yíng)銷由傳統(tǒng)方式向新媒體的轉(zhuǎn)變
案例分享:
(1)客戶經(jīng)理的923萬存款案例分享
(2)圈子開發(fā)帶來的40%業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)
討論:現(xiàn)場(chǎng)制定本行的新媒體開發(fā)策略
2、銀行營(yíng)銷由單體開發(fā)向批量開發(fā)的轉(zhuǎn)變
案例分享:
民生銀行小微客戶經(jīng)理信貸產(chǎn)品的批量營(yíng)銷
討論:現(xiàn)場(chǎng)定制本行批量客戶開發(fā)的策略
3、銀行營(yíng)銷由隨機(jī)開發(fā)向定向開發(fā)的轉(zhuǎn)變
案例分享:
(1)銀行的網(wǎng)格化營(yíng)銷
(2)某農(nóng)商行的“五挺進(jìn)”
討論:現(xiàn)場(chǎng)制定本行小微企業(yè)定向開發(fā)的策略
4、銀行新的服務(wù)營(yíng)銷的五大趨勢(shì)
1)平臺(tái)化
案例分享:某支行的成功之道——經(jīng)營(yíng)客戶還是經(jīng)營(yíng)平臺(tái)
2)精細(xì)化
案例分享:某銀行的批量理財(cái)產(chǎn)品銷售技能提升
3)新媒體化
案例分享:存量客戶關(guān)系升級(jí)之法寶
4)社區(qū)化
案例分享:存量客戶線上線下雙“社區(qū)化”提升
5)沙龍化
案例分享:持續(xù)沙龍對(duì)存量客戶的巨大貢獻(xiàn)
第三部分 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理之現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境營(yíng)銷管理
1、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的物理布局
案例分享:興業(yè)銀行2700萬客戶的發(fā)掘
2、什么是真正的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)?
案例分享:帶來價(jià)值的才是服務(wù)
3、網(wǎng)點(diǎn)硬件環(huán)境的銷售技巧
案例分享:郵儲(chǔ)銀行、建行、棗莊銀行、恒豐銀行的硬件銷售功能分析
4、銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升的核心要素
案例分享:八顆牙齒是否等于微笑服務(wù)?
第四部分 銀行團(tuán)隊(duì)管理之團(tuán)隊(duì)重建
1、良好團(tuán)隊(duì)的三大核心要素
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的兩大方法
1)教還是引導(dǎo)?
案例分享:一個(gè)優(yōu)秀管理者的經(jīng)驗(yàn)
2)獎(jiǎng)勵(lì)還是激勵(lì)?
3、良好團(tuán)隊(duì)氛圍的持續(xù)營(yíng)造
1)管理者的核心管理抓手
案例分享:興業(yè)銀行
2)面對(duì)面到肩并肩
4、新生代員工的核心特征
第五部分 銀行團(tuán)隊(duì)管理之執(zhí)行力打造
1、理解什么是正確的執(zhí)行力?
員工聽話就是執(zhí)行力強(qiáng)嗎?
2、員工執(zhí)行不到位的典型表象與深層原因分析
討論:出現(xiàn)什么樣的問題是由于執(zhí)行力不夠引起的?
3、執(zhí)行力打造的三大核心技巧
1)業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行能力強(qiáng)弱
案例分享:某銀行高效率執(zhí)行能力經(jīng)驗(yàn)分享
2)管理者的執(zhí)行習(xí)慣強(qiáng)化
3)員工的執(zhí)行能力訓(xùn)練
討論:?jiǎn)T工不會(huì)執(zhí)行還是不愿意執(zhí)行?
4、“高績(jī)效團(tuán)隊(duì)模式”的7大管理機(jī)制建設(shè)與操作技巧
“高績(jī)效團(tuán)隊(duì)模式”的日?;芾砥脚_(tái)的操作方式與技巧
“高績(jī)效團(tuán)隊(duì)模式”的透明化管理平臺(tái)的操作方式與技巧
第七部分 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理的落地基礎(chǔ)
1. 知行合一為一切目前實(shí)行之必要條件
2. 銀行客戶營(yíng)銷中的“行動(dòng)英雄”
3. 變革即重生
4. 行動(dòng)才是唯一有效提升服務(wù)營(yíng)銷的有效手段
閆和平老師的其它課程
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講師:閆和平詳情
金牌大堂經(jīng)理綜合技能提升 01.01
部分大堂經(jīng)理角色認(rèn)知1、大堂經(jīng)理的定位2、大堂經(jīng)理的職責(zé)3、大堂經(jīng)理的價(jià)值第二部分大堂經(jīng)理的現(xiàn)場(chǎng)管理1、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的物理布局興業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)案例分享2、現(xiàn)場(chǎng)管理中的環(huán)境管理1)營(yíng)業(yè)前“傻瓜式”的“五查”方法;2)營(yíng)業(yè)中3)營(yíng)業(yè)后“三檢查”步驟;怎么才能讓“一填寫”不再是走形式;怎樣才能發(fā)揮“一報(bào)告”的價(jià)值,發(fā)現(xiàn)自己的價(jià)值。3、大堂經(jīng)理的現(xiàn)場(chǎng)人員管理1)客戶的管理“
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部分銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型趨勢(shì)1、國(guó)外銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析世界銀行富國(guó)銀行的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀2、國(guó)內(nèi)不同銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀建行轉(zhuǎn)型分析、農(nóng)行轉(zhuǎn)型分析3、國(guó)內(nèi)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的必要性第二部分網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中網(wǎng)點(diǎn)的合理分區(qū)1、銀行網(wǎng)點(diǎn)分區(qū)的依據(jù)2、銀行網(wǎng)點(diǎn)分區(qū)的案例分析興業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)案例分享第三部分銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中硬件環(huán)境的布置1、網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部硬件環(huán)境布局依據(jù)2、網(wǎng)點(diǎn)硬件環(huán)境暗訪檢查要點(diǎn)分析第四
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部分支行長(zhǎng)的角色認(rèn)知1、支行長(zhǎng)的自我定位2、支行長(zhǎng)的職場(chǎng)定位第二部分支行長(zhǎng)人員管理技能提升1、團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)期管理2、團(tuán)隊(duì)成員的有效激勵(lì)及授權(quán)3、員工的個(gè)體輔導(dǎo)技能訓(xùn)練4、團(tuán)隊(duì)的知行合一執(zhí)行方法第三部分支行長(zhǎng)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理1、網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理2、網(wǎng)點(diǎn)員工的服務(wù)營(yíng)銷技能輔導(dǎo)1)大堂經(jīng)理崗位的服務(wù)營(yíng)銷輔導(dǎo)技能一個(gè)優(yōu)秀大堂經(jīng)理的自我成長(zhǎng)歷程2)柜員服務(wù)營(yíng)銷技巧技能訓(xùn)
講師:閆和平詳情
部分支行長(zhǎng)的角色認(rèn)知1、支行長(zhǎng)的自我定位2、支行長(zhǎng)的職場(chǎng)定位第二部分支行長(zhǎng)人員管理技能提升1、團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)期管理2、團(tuán)隊(duì)成員的有效激勵(lì)及授權(quán)3、員工的個(gè)體輔導(dǎo)技能訓(xùn)練4、團(tuán)隊(duì)的知行合一執(zhí)行方法第三部分支行長(zhǎng)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理1、網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理2、網(wǎng)點(diǎn)員工的服務(wù)營(yíng)銷技能輔導(dǎo)1)大堂經(jīng)理崗位的服務(wù)營(yíng)銷輔導(dǎo)技能一個(gè)優(yōu)秀大堂經(jīng)理的自我成長(zhǎng)歷程2)柜員服務(wù)營(yíng)銷技巧技能訓(xùn)
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金牌柜員服務(wù)營(yíng)銷技能提升 01.01
部分柜員的自我認(rèn)知1、柜員的自我認(rèn)知2、柜員的職業(yè)生涯第二部分柜員的禮儀訓(xùn)練1、一個(gè)合格柜員的禮儀標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練1)站姿2)坐姿3)行走4)服裝以及配飾2、柜員的服務(wù)禮儀訓(xùn)練1)辦理業(yè)務(wù)中的行為禮儀訓(xùn)練2)辦理業(yè)務(wù)中的語言禮儀訓(xùn)練一個(gè)連續(xù)幾年優(yōu)秀柜員的自述第三部分柜員的服務(wù)營(yíng)銷技能1、柜員的服務(wù)技能訓(xùn)練2、柜員的營(yíng)銷話術(shù)訓(xùn)練1)一句話營(yíng)銷2)一個(gè)柜員7000萬的銷
講師:閆和平詳情
部分提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型1、目前銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀分析2、這么多年了銀行到底應(yīng)該怎么轉(zhuǎn)型?3、新環(huán)境下國(guó)內(nèi)銀行轉(zhuǎn)型的目標(biāo)4、銀行轉(zhuǎn)型的具體思路和方法5、國(guó)外銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析世界銀行富國(guó)銀行的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀6、國(guó)內(nèi)不同銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀建行轉(zhuǎn)型分析、農(nóng)行轉(zhuǎn)型分析第二部分轉(zhuǎn)型銀行網(wǎng)點(diǎn)中現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理1、銀行網(wǎng)點(diǎn)功能區(qū)的合理劃分的依據(jù)興業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)案例分享2、銀行網(wǎng)
講師:閆和平詳情
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