卜范濤老師的內(nèi)訓課程
一、企業(yè)逾期應收賬款簡介1、逾期應收賬款產(chǎn)生的主要原因2、逾期應收賬款的催收成功率與逾期時間的關系3、逾期應收賬款質量評價的兩個維度二、企業(yè)逾期應收賬款的催收策略1、適度恭維策略2、感情策略3、互惠互利4、沉默策略5、軟硬兼施6、車輪策略7、攻勢策略三、鄧白氏POWER催討法1、前期準備2、清楚堅定的表達收款意圖3、針對問題而工作4、確認客戶的付款承諾5、對客戶的違約迅速作出反應四、電話催收人員遵守的原則1、在任何情況下不要用過激的語言2、用積極和信任的方式對話3、用開場白和個人魅力吸引客戶的注意4、坦率承認自己的錯誤5、給客戶留面子6、盡一切可能取得客戶的承諾五、電話催收的準備工作1、催收人
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一、以利潤和成本為導向的價值分析和管理 １、基于利潤回報結果的價值決策２、銷售地區(qū)或客戶成本３、基于利潤大化的產(chǎn)品組合決策４、以成本結果為導向的價值分析５、企業(yè)價值鏈成本的構成狀況６、以預防思想為起點的成本小化源頭控制方法７、研發(fā)成本分析與控制８、TPM 成本分析與控制９、價值分析與企業(yè)成本10、企業(yè)管理所涉及的業(yè)務內(nèi)容和成本發(fā)生點11、企業(yè)生產(chǎn)成本的典型與主要核算方法二、內(nèi)部財務控制的九種方法 1、職務分工控制2、授權批準控制3、業(yè)務記錄控制4、人員素質控制5、全面預算控制6、財產(chǎn)保全控制7、風險關鍵控制點8、內(nèi)部報告控制9、內(nèi)部審計控制三、財務內(nèi)控制度體系的關鍵控制環(huán)節(jié) １、“采購——付款
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部分財務管理趨勢-財務轉變一、新的財務模型1.從記帳工到?jīng)Q策支持者2.從低效率到高效率3.交易業(yè)務比重由原來的22變?yōu)楝F(xiàn)在的664.決策支持業(yè)務比重由原來的9變?yōu)?05.交易處理的六項內(nèi)容6.決策支持的八項內(nèi)容7.角色轉變（管家婆－業(yè)務部門伙伴）二、財務職能的定位1.職能轉變后，財務在決策支持上更重要的地位三、未來財務管理的目標１. 角色轉換四、財務變革是怎樣發(fā)生的1.轉變的六個方面2.轉變財務管理的理念，適應變化的業(yè)務案例分析：強生、福特是如何做的？財務經(jīng)理成為數(shù)字、人員和流程的領導者3.以正確的工具和流程輔助戰(zhàn)略思考案例分析：通用是如何做的？財務經(jīng)理在戰(zhàn)略制定中擔任重要角色4.提供平衡的業(yè)
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部分 總經(jīng)理如何解讀企業(yè)的盈利能力、償債能力和營運能力1、如何快速讀懂財務報表 #61618;財務的目標：記賬只是手段，控制才是目的#61618;公司的X光快照－－－－－#61618;資產(chǎn)負債表：報表的平衡原理：資金占用與資金來源的關系#61618;從邏輯結構與主要內(nèi)容宏觀了解公司運作#61618;各項經(jīng)營活動在報表上怎樣反映#61618;如何利潤表解讀企業(yè)的盈利能力#61618;利潤表各項成本內(nèi)容分解#61618;稅收對利潤及現(xiàn)金的影響#61618;報表中的重要項目及對公司財務狀況的影響#61618;現(xiàn)金流量表：企業(yè)的生命線#61618;報表案例討論：財神爺開公司2、如何利用財務數(shù)據(jù)分析并改
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一、全面風險管理的基本知識1、全面風險管理的基本框架1）五大目標2）五大要素3）五大措施2、全面風險管理的基本內(nèi)涵1）全流程2）全員3）全方位3、構筑全面風險管理的三道防線二、正確認識應收賬款1、企業(yè)持有應收賬款的利弊2、影響應收賬款水平的因素3、應收賬款的合理持有規(guī)模4、應收賬款的持有成本5、應收賬款風險的來源6、應收賬款逾期的原因7、全流程管理應收賬款的思路8、應收賬款風險全流程控制的關鍵環(huán)節(jié)三、應收賬款的事前管理1、應收賬款事前管理－盡職調(diào)查程序2、如何識別那些優(yōu)質客戶3、客戶資信管理技術1)客戶數(shù)據(jù)的采集2)客戶資信評級的方法3)客戶資信分析的5C原則4)客戶資信的定量分析法（財務數(shù)據(jù)
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訓練課題一、集團公司的人力資源風險控制1、企業(yè)風險管理與人力資源管理企業(yè)經(jīng)營管理過程中存在哪些風險我國企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀企業(yè)經(jīng)營管理中大的風險是什么２、如何規(guī)避企業(yè)員工招聘風險招聘員工風險的表現(xiàn)形式規(guī)避員工招聘風險的六種方法３、如何規(guī)避企業(yè)員工甄選風險員工甄選風險分析規(guī)避員工甄選風險的七項措施４、如何規(guī)避企業(yè)員工任用風險員工任用風險分析規(guī)避員工任用風險的五招絕技５、如何規(guī)避企業(yè)家族式管理中的用人風險家族式管理的用人風險分析規(guī)避家族式管理用人風險的五種辦法６、如何規(guī)避企業(yè)績效管理風險企業(yè)績效管理的風險分析企業(yè)績效管理的五項措施７、如何規(guī)避企業(yè)薪酬管理風險企業(yè)薪酬管理的風險分析企業(yè)薪酬風險管理的