快樂(lè)工作•快樂(lè)生活——職場(chǎng)情緒壓力管理

【課程大綱】：一、上篇：情緒篇——做自己情緒的主人Uuml;單元認(rèn)識(shí)情緒1、情緒的自我察覺(jué)（課堂練習(xí)：Handout #1）2、什么是情緒？3、人類的基本情緒4、如何識(shí)別他人的情緒5、情緒的基本分類6、情緒的后果（課堂練習(xí)：Handout #2）Uuml;第二單元體驗(yàn)情緒1、小組互動(dòng)話題2、情緒的真正來(lái)源3、體驗(yàn)不一樣的情緒（課堂練習(xí)：Handout #3）4、個(gè)案分享Uuml;第三單元管理情緒1、什么是“情緒智能”（EQ）？2、我們常見(jiàn)的情緒處理方式3、如何擁有良好的情緒管理能力？4、提升您的EQ的四種能力5、如何有效處理自己的情緒？（課堂練習(xí)：Handout #4）6、自我情緒調(diào)節(jié)的4個(gè)步

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用“心”打開(kāi)溝通之門(mén)——人際關(guān)系與溝通藝術(shù)

【天】：人際關(guān)系篇 Uuml; 單元：人際關(guān)系的心理學(xué)原理1、什么是人際關(guān)系？人際關(guān)系的基本成分有哪些？2、理想人際關(guān)系的基本標(biāo)志3、擁有良好人際關(guān)系的重要性4、人際關(guān)系的核心是什么？5、3種基本的人際需要和6種基本的人際關(guān)系取向Uuml; 第二單元：影響人際關(guān)系的因素1、影響因素一：人際吸引學(xué)習(xí)游樂(lè)場(chǎng)：我們的交往對(duì)象（1）什么是人際吸引？（2）影響人際吸引的六大因素2、影響因素二：社交情緒（1）什么是情緒？什么是社交情緒？（2）社交焦慮對(duì)人際關(guān)系的影響（3）嫉妒情緒對(duì)人際關(guān)系的影響（4）羞恥與內(nèi)疚對(duì)人際關(guān)系的影響3、影響因素三：童年期經(jīng)驗(yàn)（1）包容需要對(duì)人際關(guān)系的影響（2）支配需要對(duì)人際關(guān)系

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EAP—變革中的“心理資本”管理

【課程大綱】：Uuml; 前言1、什么才是企業(yè)真正的財(cái)富？2、企業(yè)重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)3、關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)大財(cái)富的思考Uuml; 講： 員工心理援助（EAP）的概念與理論1、EAP的由來(lái)v 什么是EAP？v 員工心理健康對(duì)個(gè)人和組織績(jī)效的影響v EAP——人力資源待開(kāi)發(fā)的領(lǐng)域2、EAP的發(fā)展歷史沿革和現(xiàn)狀v EAP的起源v EAP在國(guó)外的發(fā)展歷史v EAP在中國(guó)的發(fā)展現(xiàn)況Uuml; 第二講：企業(yè)為什么需要EAP1、新形勢(shì)——看社會(huì)如何“轉(zhuǎn)”v 社會(huì)轉(zhuǎn)型期的特點(diǎn)v M型社會(huì)的出現(xiàn)2、新形勢(shì)——看企業(yè)如何“變” v 新生代員工逐漸成為主流v “陣痛”中的沖擊：新形勢(shì)VS老觀念v 企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越依賴于員工的

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為將之道必先“治心”——員工心理輔導(dǎo)技巧 1天

Uuml; 前言1、什么才是企業(yè)真正的財(cái)富？2、企業(yè)重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)3、關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)大財(cái)富的思考Uuml; 講： 企業(yè)為什么需要心理輔導(dǎo)1、影響企業(yè)績(jī)效的“三板斧”v 意愿 v 知識(shí)與技能v 心理狀態(tài)——企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越依賴于員工的心理狀態(tài)2、現(xiàn)代企業(yè)中的心理困境v 職場(chǎng)調(diào)查：我關(guān)注的心理健康問(wèn)題v 現(xiàn)代企業(yè)的心理焦點(diǎn)問(wèn)題v 員工心理問(wèn)題給企業(yè)帶來(lái)的巨大損失Uuml; 第二講：心理健康與員工常見(jiàn)心理問(wèn)題解析 1、心理健康的概念（心理健康的標(biāo)準(zhǔn)是什么？）2、正常心理與異常心理的識(shí)別3、一般心理問(wèn)題與嚴(yán)重心理問(wèn)題的診斷4、現(xiàn)代職場(chǎng)員工常見(jiàn)心理問(wèn)題面面觀v 職場(chǎng)壓力問(wèn)題v 職業(yè)倦怠問(wèn)題v 人際關(guān)系問(wèn)題

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管理從“心”開(kāi)始 ——新型領(lǐng)導(dǎo)要懂心理學(xué)

Uuml; 單元：管理心理學(xué)概說(shuō)1、心理學(xué)是什么？（什么是人的心理？人的心理是由哪些因素組成的？）2、培訓(xùn)和提升自身與他人的心理素質(zhì)應(yīng)從哪些方面入手？3、管理心理學(xué)是什么？4、管理心理學(xué)研究的內(nèi)容5、管理心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展6、現(xiàn)代管理心理學(xué)在企業(yè)管理實(shí)踐中的應(yīng)用7、80、90后特有的心理行為特征與管理應(yīng)對(duì)Uuml; 第二單元：企業(yè)管理中的心理學(xué)基礎(chǔ)1、我們是如何看待這個(gè)世界的？2、人的行為驅(qū)動(dòng)力——知覺(jué)過(guò)程3、知覺(jué)差異對(duì)員工行為的影響【情景案例】：辦公室新來(lái)的實(shí)習(xí)生對(duì)老員工的行為影響4、企業(yè)管理的基礎(chǔ)核心——員工行為驅(qū)動(dòng)力的管理5、知覺(jué)的特性以及影響因素6、知覺(jué)與錯(cuò)覺(jué)帶來(lái)的管理啟示7、社會(huì)知覺(jué)

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管理者EQ情商修煉——情商領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練

【課程大綱】：Uuml;講：認(rèn)識(shí)EQ（情商）v影響企業(yè)績(jī)效的“三板斧”v人的行為由什么驅(qū)動(dòng)（調(diào)動(dòng)情緒就可以調(diào)動(dòng)一切）v解讀情商（什么是EQ？）v情商（EQ）的內(nèi)涵vEQ與IQ的關(guān)系v情商決定命運(yùn)（EQ的意義及重要性）vEQ高手的五大特征v情商與領(lǐng)導(dǎo)力（情商造就領(lǐng)導(dǎo)力）v對(duì)情商的四大誤解v您的EQ高不高？——測(cè)測(cè)您的情商是多少？Uuml;第二講：EQ與自我情緒管理1、了解自己的情緒v情緒的自我察覺(jué)v認(rèn)知情緒v認(rèn)識(shí)人類的基本情緒v體驗(yàn)情緒的真正來(lái)源（了解自己的情緒地雷）v個(gè)案分享2、管理自己的情緒v常見(jiàn)的情緒處理方式v如何擁有良好的情緒管理能力？v處理負(fù)面情緒的4個(gè)步驟v正確表達(dá)情緒：如何表達(dá)自己

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