為將之道必先“治心”——員工心理輔導(dǎo)技巧 1天

  培訓(xùn)講師：陳璽竹

講師背景：
陳璽竹老師心理學(xué)碩士（主要研究方向：管理心理學(xué)·積極心理學(xué)）國家注冊心理咨詢師·EAP咨詢師/培訓(xùn)師職場心理專家·資深EAP專家·團(tuán)體心理領(lǐng)導(dǎo)者婚姻家庭治療師·職業(yè)發(fā)展顧問·心靈成長導(dǎo)師香港大學(xué)積極心理學(xué)研究項(xiàng)目組成員·上海心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)會(huì)員 詳細(xì)>>

陳璽竹
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為將之道必先“治心”——員工心理輔導(dǎo)技巧 1天詳細(xì)內(nèi)容

為將之道必先“治心”——員工心理輔導(dǎo)技巧 1天
 

Ü  前言

1、什么才是企業(yè)真正的財(cái)富？

2、企業(yè)重要的競爭優(yōu)勢

3、關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)大財(cái)富的思考

Ü  **講： 企業(yè)為什么需要心理輔導(dǎo)

1、影響企業(yè)績效的“三板斧”

v  意愿 

v  知識與技能

v  心理狀態(tài)——企業(yè)的業(yè)績越來越依賴于員工的心理狀態(tài)

2、現(xiàn)代企業(yè)中的心理困境

v  職場調(diào)查：我關(guān)注的心理健康問題

v  現(xiàn)代企業(yè)的心理焦點(diǎn)問題

v  員工心理問題給企業(yè)帶來的巨大損失

Ü  第二講：心理健康與員工常見心理問題解析 

1、心理健康的概念（心理健康的標(biāo)準(zhǔn)是什么？）

2、正常心理與異常心理的識別

3、一般心理問題與嚴(yán)重心理問題的診斷

4、現(xiàn)代職場員工常見心理問題面面觀

v  職場壓力問題

v  職業(yè)倦怠問題

v  人際關(guān)系問題

v  情感、婚姻及親子問題

v  工作與生活平衡問題

v  危機(jī)事件帶來的應(yīng)激問題

      5、哪種類型的員工是心理問題的高危人群

Ü  第三講：識別員工心理問題的“望、聞、問、切”技術(shù)

1、“望”診 

v  情緒狀態(tài)

v  身體狀況

v  行為習(xí)慣

v  工作效率

v  人際關(guān)系

2、“聞”診 

v  同事的反應(yīng)

v  有效傾聽的技術(shù)

v  傾聽時(shí)易犯的錯(cuò)誤

3、“問”診 

v  封閉式詢問

v  開放式詢問

4、“切”診 

v  專業(yè)心理測評

v  投射性測試

v  現(xiàn)場測評體驗(yàn)：掃描你的內(nèi)心世界

Ü  第四講：輔導(dǎo)員工的技巧

1、心理輔導(dǎo)員的角色

2、心理輔導(dǎo)員應(yīng)遵守的準(zhǔn)則

3、與被輔導(dǎo)員工建立良好的信任關(guān)系

v  尊重

v  熱情

v  真誠

v  共情

v  積極關(guān)注

4、運(yùn)用專業(yè)的咨詢輔導(dǎo)技能

v  傾聽技術(shù)

v  反應(yīng)技術(shù)

v  具體化技術(shù)

v  指導(dǎo)技術(shù)

v  表達(dá)技術(shù)

v  自我開放技術(shù)

5、技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練——現(xiàn)場情景模擬演練

   （根據(jù)案例資料，學(xué)員分組練習(xí)，一對一演練，講師點(diǎn)評）

當(dāng)員工出現(xiàn)情緒問題時(shí)，如何安撫他的情緒？

 

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