孫兵 老師
- 所在地區(qū)： 不限地區(qū)
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- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：企業(yè)文化
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孫兵老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 （一）企業(yè)文化的定義 ?。ǘ┢髽I(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的定義 ?。ㄈ┢髽I(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系 1、企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根基 2、企業(yè)文化是打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的“獨(dú)特性資源” 3、企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展永不枯竭的動(dòng)力源泉 4、企業(yè)文化保障企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成 二、企業(yè)文化塑造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力成功案例：通用電氣公司 ?。ㄒ唬┩ㄓ秒姎夤颈尘啊 。ǘ┩ㄓ秒姎夤镜奈幕砟睢 芭c許多分散的計(jì)劃以及公司初的戰(zhàn)略相關(guān)并起促進(jìn)作用的并非核心戰(zhàn)略，而僅僅是個(gè)核心理念——一個(gè)在80年代指引GE前進(jìn)和調(diào)整其多種計(jì)劃和戰(zhàn)略的簡(jiǎn)單的核心理念”——企業(yè)文化理念?！ 。?）
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一、怎樣建立基于戰(zhàn)略的目標(biāo)管理體制 1、目標(biāo)管理的基本思想 2、目標(biāo)管理與績(jī)效考核的關(guān)系 二、目標(biāo)管理的作用 1、說明公司戰(zhàn)略與期望 2、各級(jí)都負(fù)責(zé)任 3、提供考核依據(jù) 4、建立績(jī)效伙伴 5、自我管理基礎(chǔ) 6、長(zhǎng)短利益平衡 三、目標(biāo)管理的原則 1、期望原則 2、SMART原則 3、參與原則 四、目標(biāo)設(shè)定與目標(biāo)分解 1、共同目標(biāo) 2、支援目標(biāo) 3、自設(shè)目標(biāo) 訓(xùn)練：目標(biāo)分解流程圖 五、目標(biāo)管理的推行 1、高層領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù) 2、負(fù)責(zé)推行的單位 3、推行的范圍與對(duì)象 4、實(shí)施辦法與工具 目標(biāo)設(shè)定日程表 目標(biāo)修正卡 目標(biāo)追綜卡 六、案例分析與訓(xùn)練：
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一、設(shè)備管理的基礎(chǔ)概念——TPM概論 1、什么是TPM活動(dòng) 2、TPM與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升 3、TPM的含義及其演進(jìn)過程 4、TPM活動(dòng)與設(shè)備維修的關(guān)聯(lián) 5、TPM主要內(nèi)容及推行組織保證 6、平均修復(fù)時(shí)間MTTR、平均故障間隔時(shí)間MTBF計(jì)算與分析 7、設(shè)備綜合效率OEE計(jì)算與分析— 企業(yè)效率損失知多少 8、透過OEE看企業(yè)“無形的浪費(fèi)”與改善空間 二、設(shè)備驗(yàn)收、調(diào)試的要求及標(biāo)準(zhǔn) 1、設(shè)備驗(yàn)收前的準(zhǔn)備 2、設(shè)備開箱檢驗(yàn) 3、安裝調(diào)試三階段 1）現(xiàn)場(chǎng)安裝 2）空載試車 3）負(fù)載試機(jī) 4、設(shè)備技術(shù)文件轉(zhuǎn)化與培訓(xùn)考核 三、全面設(shè)備運(yùn)行與管理（TPM） 1、全面設(shè)備
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講 企業(yè)發(fā)展困境 企業(yè)養(yǎng)生－良性發(fā)展、穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)法則 在中國(guó)做營(yíng)銷經(jīng)常遇到的問題（現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷困境） 中國(guó)的營(yíng)銷發(fā)展經(jīng)歷了怎樣的變化 營(yíng)銷發(fā)展的幾個(gè)階段 營(yíng)銷思維的轉(zhuǎn)變 營(yíng)銷的本質(zhì) 第二講 營(yíng)銷思想 葵花寶典：經(jīng)典營(yíng)銷思想 第三講 營(yíng)銷思維導(dǎo)圖（營(yíng)銷思路步驟） 市場(chǎng)調(diào)研和目標(biāo)市場(chǎng)選擇及定位、市場(chǎng)布局 品牌戰(zhàn)略統(tǒng)領(lǐng)下的系統(tǒng)營(yíng)銷（形象力、銷售力、產(chǎn)品力：產(chǎn)品虛實(shí)概念設(shè)計(jì)、產(chǎn)品組合策略等等） 內(nèi)部?jī)r(jià)值和外部?jī)r(jià)值的統(tǒng)一及資源整合 營(yíng)銷模式創(chuàng)新和策略組合做市場(chǎng) n 營(yíng)銷策劃前期準(zhǔn)備 n 營(yíng)銷策劃基本功 品牌營(yíng)銷步驟 樹立品牌的關(guān)鍵點(diǎn) 品牌形象和品牌核心價(jià)值 市場(chǎng)終端
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講、營(yíng)業(yè)廳銷售人員的工作職責(zé)與角色定位 1、銷售人員的工作職責(zé)和工作內(nèi)容 2、銷售人員的角色認(rèn)知 3、銷售人員的職業(yè)化塑造 第二講、優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)迫在眉睫 1、我們必須面對(duì)的七個(gè)問題 2、全面顧客滿意的涵義 3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)與顧客需求滿足狀態(tài)分析 4、非專業(yè)服務(wù)的后果 第三講、銷售人員禮儀與行為規(guī)范 1、儀容儀表 2、服裝服飾 3、站姿站位 4、走姿走勢(shì) 5、行為規(guī)范 6、語言與非語言禮儀要點(diǎn) 第四講、成功的店面銷售技巧 1、打招呼的四種方式及應(yīng)用要點(diǎn) 2、把握關(guān)鍵—顧客需求的鑒定與應(yīng)對(duì)方法 3、產(chǎn)品介紹與展示的技巧（FAB法） 4、解答顧客的疑問（有關(guān)價(jià)
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一、自我管理 1、 職業(yè)化與職業(yè)人 2、 職業(yè)人的意識(shí) 3、 正確的工作方法 4、 職業(yè)形象 5、 職場(chǎng)成功的規(guī)律 6、 時(shí)間管理 7、 目標(biāo)管理 二、積極心態(tài) 1、主動(dòng)積極 主動(dòng)積極與被動(dòng)消極的區(qū)別 關(guān)注圈與影響圈 主動(dòng)積極的人具有的特質(zhì) 練習(xí)：被動(dòng)變主動(dòng) 主動(dòng)積極對(duì)我們的影響 案例分析：這公平嗎？ 我們工作中什么樣的行為是主動(dòng)積極 2、融入企業(yè) 成就感的來源 愛一行，干一行與干一行，愛一行 3、擔(dān)負(fù)起責(zé)任 責(zé)任對(duì)你意味著什么？ 案例分析：如果你是上級(jí)，你怎樣看？ 責(zé)任感的表現(xiàn) 三、企業(yè)內(nèi)部有效溝通 有效溝通概述 高效溝通技巧 與下屬的