張理軍 老師
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張理軍老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程介紹第1單元什么是教練學(xué)習(xí)收益，建立新的角色認(rèn)知——理解管理者-領(lǐng)導(dǎo)者的教練角色特征；第二、建立新的技能認(rèn)知——理解掌握教練技能的必要性；第三、理解員工教練與體育教練、管理顧問、員工導(dǎo)師等角色的區(qū)別。學(xué)習(xí)內(nèi)容1、領(lǐng)導(dǎo)者為什么要做教練2、教練在全球的發(fā)展概況3、員工教練的類型4、教練活動的基本形式5、情境分析：員工何時需要輔導(dǎo)，何時需要顧問，何時需要教練第2單元教練工具：員工準(zhǔn)備度分析知識背景如果不懂得如何做員工準(zhǔn)備度分析和評估，領(lǐng)導(dǎo)力教練簡直就是一句空話。無論是下列哪個領(lǐng)域的管理教練活動——計劃管理、工作授權(quán)、員工激勵、自我管理、團(tuán)隊建設(shè)和提升執(zhí)行力，都要以員工準(zhǔn)備度評估作為基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)收益
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【課程大綱】講 什么是關(guān)鍵時刻【本講重點(diǎn)內(nèi)容】?關(guān)鍵時刻是怎樣被提出來的？?什么是客戶真正想要的關(guān)鍵時刻?正面的關(guān)鍵時刻的價值?負(fù)面的關(guān)鍵時刻的危害?顧客的預(yù)設(shè)模式是怎樣形成的？?為什么“不能與客戶的認(rèn)知爭辯”?為什么說員工行為模式是競爭力的要素？【授課輔助工具】?案例與視頻：關(guān)鍵時刻發(fā)生在經(jīng)營活動的任何時刻?案例與視頻：關(guān)于確定供應(yīng)商的內(nèi)部決策會議?案例與視頻：客戶與他們的認(rèn)知 第二講 關(guān)鍵時刻的行為模式【本講重點(diǎn)內(nèi)容】本講介紹關(guān)鍵時刻（MOT）的概念和行為模式?行為模式1：診斷需求?行為模式2：提出建議?行為模式3：落實(shí)承諾?行為模式4：確認(rèn)滿意【授課輔助工具】?案例與視頻：關(guān)鍵時刻行為模
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課程大綱講影響執(zhí)行力的關(guān)鍵因素培訓(xùn)收益將“執(zhí)行力”理解為部屬的敬業(yè)程度、自動自發(fā)的水平、工作能力以及績效考核等因素綜合促成的結(jié)果，這無疑是正確的，但是這樣的理解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。本講使學(xué)員認(rèn)識到，影響人的執(zhí)行力的因素很多。課程內(nèi)容1、自傳式回應(yīng)是怎樣影響到一個人的執(zhí)行力的？2、團(tuán)隊文化是怎樣影響到一個人的執(zhí)行力的？3、團(tuán)隊的人際關(guān)系狀態(tài)如何影響著人的執(zhí)行力水平？4、經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ绞窃鯓佑绊懙揭粋€人的執(zhí)行力的？5、思維定勢是怎樣影響到一個人的執(zhí)行力的？6、天賦（才干）是怎樣影響一個人的執(zhí)行力的？7、上司的管理風(fēng)格是怎樣影響部屬執(zhí)行力的？8、主管的領(lǐng)導(dǎo)力水平是怎樣影響部屬執(zhí)行力的？9、主管布置任務(wù)的方式影響著
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課程內(nèi)容講如何構(gòu)建談判原則1、確定談判方針#8226;談判者必先搞懂的五個字：“贏、和、輸、破、拖”2、怎樣理解“贏”3、怎樣理解“雙贏”4、怎樣理解“輸”5、怎樣理解“破”#8226;什么情況下可以“破”#8226;敢“破”的三個條件#8226;“破”的戰(zhàn)術(shù)6、怎樣理解“拖”#8226;“拖”的目的#8226;“拖”的戰(zhàn)術(shù)第二講如何準(zhǔn)備談判（1）—設(shè)定談判目標(biāo)1、設(shè)定談判目標(biāo)2、構(gòu)建心理防線#8226;談判者面臨的價位要素3、圍繞目標(biāo)成交價談判的好處#8226;提高心理預(yù)期，獲得“額外利益”#8226;有助于探索對方的底線#8226;幫助你在較高的起點(diǎn)上考慮開價#8226;有利于掩護(hù)我方真實(shí)
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【課程提綱】講 創(chuàng)新需要改變你的心智模式1、思維局限的源頭2、垂直思維與平行思維的區(qū)別3、大腦的結(jié)構(gòu)--大腦是如何運(yùn)作的4、從垂直思維轉(zhuǎn)變?yōu)槠叫兴季S第二講PO思考法1、什么是PO思考法大家都知道創(chuàng)新需要發(fā)散思維，但是思維怎么才能夠變得“發(fā)散”呢？傳統(tǒng)創(chuàng)新課程沒有解決好這一問題。全球頂級創(chuàng)新思維大師德·波諾博士創(chuàng)造了一個很好的詞匯——“PO”為了打破思維僵化的狀態(tài)，我們有必要在這里引入新詞匯：“PO”。2、Yes、No與Po的不同我們在面對一件事物時，通常會按照自己的定式思維判斷它是正確的還是錯誤的、是真的還是假的、是有用的還是無用的、是合適的還是不合適的，這使我們陷入經(jīng)驗(yàn)的路線難于自拔，阻礙我
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課程介紹第1單元如何改善人們的心智模式學(xué)習(xí)目的組織行為學(xué)家彼得·圣吉在《第五項修煉》中，提出了“改善人們的心智模式”作為管理變革的任務(wù)。心智模式是一個心理學(xué)命題。怎樣改善心智模式？20多年來心理學(xué)界做了許多探索。本單元的任務(wù)就是針對這一問題提供具體的解決方案。學(xué)習(xí)內(nèi)容1、什么是心智模式？2、什么是問題框架？3、轉(zhuǎn)換心智模式的途徑：善用自己的左右腦4、轉(zhuǎn)換心智模式的途徑：怎樣幫助員工走出問題框架？5、轉(zhuǎn)換心智模式的策略：換框6、換框的具體方法：#8226;將負(fù)面言辭的描述換框?yàn)檎嫜赞o。#8226;將消極語言的描述換框?yàn)榉e極語言。#8226;將問題陳述重新表述為目標(biāo)陳述。#8226;將目標(biāo)陳述換