商務(wù)談判技巧 內(nèi)訓(xùn)
商務(wù)談判技巧 內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
商務(wù)談判技巧 內(nèi)訓(xùn)
課程內(nèi)容
**講如何構(gòu)建談判原則
1、確定談判方針
• 談判者必先搞懂的五個(gè)字:“贏、和、輸、破、拖”
2、怎樣理解“贏”
3、怎樣理解“雙贏”
4、怎樣理解“輸”
5、怎樣理解“破”
• 什么情況下可以“破”
• 敢“破”的三個(gè)條件
• “破”的戰(zhàn)術(shù)
6、怎樣理解“拖”
• “拖”的目的
• “拖”的戰(zhàn)術(shù)
第二講 如何準(zhǔn)備談判(1)—設(shè)定談判目標(biāo)
1、設(shè)定談判目標(biāo)
2、構(gòu)建心理防線
• 談判者面臨的價(jià)位要素
3、圍繞目標(biāo)成交價(jià)談判的好處
• 提高心理預(yù)期,獲得“額外利益”
• 有助于探索對(duì)方的底線
• 幫助你在較高的起點(diǎn)上考慮開(kāi)價(jià)
• 有利于掩護(hù)我方真實(shí)底線
4、談判籌碼的準(zhǔn)備
5、制定談判目標(biāo)的步驟
第三講 如何準(zhǔn)備談判(2)—發(fā)現(xiàn)對(duì)方的目標(biāo)
1、與誰(shuí)談判
• 誰(shuí)是關(guān)鍵人
• 關(guān)鍵人的價(jià)值
• 關(guān)鍵人角色分類
• 談判中的關(guān)鍵人角色識(shí)別
• 確定關(guān)鍵人的需求
• 關(guān)注對(duì)方的談判目標(biāo)
• 怎樣才能發(fā)現(xiàn)對(duì)方的目標(biāo)
• 避免自傳式回應(yīng)
2、談判情境評(píng)估
• 談判情境評(píng)估的思考方向
• 四種不同的談判情境
• 各方對(duì)涉及利益的認(rèn)識(shí)
3、談判情境與策略
第四講 開(kāi)局談判策略(1)—如何掌控對(duì)方的認(rèn)知
1、增加“議題”
• 尋找“議題”的誤區(qū)
• 增加“議題”的策略
2、運(yùn)用掛鉤戰(zhàn)術(shù)
• 什么是掛鉤策略
• 掛鉤戰(zhàn)術(shù)的要點(diǎn)
• 怎樣掛進(jìn)別的議題
• 掛鉤的類型
3、結(jié)盟戰(zhàn)術(shù):怎樣利用聯(lián)盟策略獲得優(yōu)勢(shì)
• 與支持者聯(lián)盟
• 與講師結(jié)盟
• 利用觀眾效應(yīng)建立聯(lián)盟
• 利用從眾效應(yīng)建立聯(lián)盟
4、信息不對(duì)稱戰(zhàn)術(shù)
5、操縱對(duì)方的認(rèn)知
• 擁有對(duì)方想要的資源
• 高效能談判法則
• 認(rèn)知決定我們的反應(yīng)
第五講 開(kāi)局談判策略(2)—報(bào)價(jià)模型
1、報(bào)價(jià)模型:誰(shuí)先出牌
• 課堂討論:應(yīng)該先開(kāi)口,還是試著讓對(duì)方先開(kāi)口
報(bào)價(jià)模型1:絕不先開(kāi)口
• 案例分析
• 絕不先開(kāi)口法則
報(bào)價(jià)模型2:首先開(kāi)口報(bào)價(jià)
• “首先開(kāi)口報(bào)價(jià)”的好處
• 首先開(kāi)口報(bào)價(jià)的原則
2、開(kāi)出高于預(yù)期的條件
• 可以給你留下談判空間
• 有效地幫助你建立互信關(guān)系
• 提高談判的粘性
• 你可能僥幸得到這個(gè)價(jià)格
• 可以提升價(jià)值
• 讓對(duì)方有“贏”的感覺(jué):給對(duì)方以心理上的滿足
3、開(kāi)高條件的注意事項(xiàng)
• 了解對(duì)方越少,條件應(yīng)該抬得越高
• 怎樣確定目標(biāo)成交價(jià)
• 三種價(jià)格之間的關(guān)系怎樣拿捏?
• 確定目標(biāo)成交價(jià)的好處
4、如何確定你所開(kāi)出的具體條件?
第六講中場(chǎng)談判策略(1)—出牌的戰(zhàn)術(shù)
1、什么是談判中的權(quán)力?
• 關(guān)于談判中權(quán)力的多種理解:
2、獲取權(quán)力的途徑
案例:賣切香腸機(jī)器的商人
案例背景
• 這是一個(gè)商人把切香腸機(jī)賣給客戶的故事。
• 摘自捷克作家赫拉巴爾的小說(shuō)—《我曾伺候過(guò)英國(guó)國(guó)王》。
課堂討論
• 1、胖子的戰(zhàn)術(shù),包括了哪些獲取談判權(quán)力的技巧?
• 2、主動(dòng)權(quán)是如何在買賣雙方轉(zhuǎn)移的?
【案例分析】
3、出牌的戰(zhàn)術(shù)
• 永遠(yuǎn)不要接受**次報(bào)價(jià)
• 學(xué)會(huì)感到意外
• 避免對(duì)抗性談判
• 捭闔策略
• 不情愿的賣家和買家
• 鉗子策略
第七講中場(chǎng)談判策略(2)—受托策略的應(yīng)用
1、什么是“受托”策略
2、受托策略問(wèn)題提出的背景
3、采用“受托”策略的好處
• 給對(duì)方討價(jià)還價(jià)帶來(lái)了難度
• 避免產(chǎn)生對(duì)抗心理
• 減輕決策壓力
• 制造壓力,而不用反駁對(duì)方
• 麻痹對(duì)方的立場(chǎng)
• 收集情報(bào)
• 誘對(duì)方降價(jià)
• 制度化約束
4、怎樣塑造你的上級(jí)
5、使用“受托”策略的常見(jiàn)方法
• 安排領(lǐng)導(dǎo)接見(jiàn)
• 虛構(gòu)上級(jí)
• 黑臉/白臉的策略
六、如何破解對(duì)方的“受托”策略?
• 逼對(duì)方先出價(jià)
• 黑/白臉策略:揭穿它!
• 事先排除對(duì)方的“上級(jí)”
• 要求和對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)面談
第八講 終局談判策略(1)—讓步的藝術(shù)
1、什么是協(xié)議區(qū)
• 協(xié)議區(qū)與成交的關(guān)系
• 協(xié)議區(qū)的意義
2、如何擴(kuò)大協(xié)議區(qū)
3、如何探求底線
• **步:“推推看”、“擋擋看”
• 第二步:觀察對(duì)方讓步的方式
4、讓步的藝術(shù)
• 讓步的幅度
• 讓步的次數(shù)
• 讓步的速度
第九講 終局談判策略(2)—柱子原理的運(yùn)用
1、什么是柱子?
• 你拿什么來(lái)支撐你的要求
2、談判桌下的柱子類型
• **類柱子:需要。
• 第二類柱子:實(shí)力。
• 第三類柱子:先例。
• 第四類柱子:期待。
• 第五類柱子:數(shù)據(jù)。
3、有哪些可作為柱子的要素
4、什么時(shí)候立柱子?
5、現(xiàn)有柱子夠用嗎
6、幾類柱子相互之間的關(guān)系
7、出價(jià)低了怎么轉(zhuǎn)還
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講什么是績(jī)效1.動(dòng)物選美比賽的啟示2.什么是績(jī)效3.為什么要談績(jī)效4.績(jī)效的作用過(guò)程及目的第二講績(jī)效是怎樣評(píng)出來(lái)的1.不能讓猴子偷懶——猴王對(duì)下屬的評(píng)價(jià)2.績(jī)效評(píng)價(jià)方法3.對(duì)員工個(gè)人的考核方法 第三講目標(biāo)管理1.兔子取得馬拉松冠軍的秘密2.目標(biāo)管理對(duì)于企業(yè)的重要意義3.目標(biāo)管理的常見(jiàn)誤區(qū)4.目標(biāo)管理必須具備的條件第四講短板管理1.蜈蚣與短板管理2.短板管理中
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