葉東 老師
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葉東老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、事件營銷概論事件營銷的概念事件營銷的現(xiàn)狀事件營銷興起的原因（一）事件營銷興起的原因（二）事件營銷的重要性事件營銷的三階段與事件營銷相關(guān)的概念介入理論新聞的商品化項(xiàng)鏈理論事件營銷-企業(yè)不是王婆，而是故事大王二、事件營銷的兩種模式借力模式借力模式的三個原則案例分析：后窗熱形成的商機(jī)案例分析：愛國者與大國崛起主動模式主動模式的三個原則案例分析：農(nóng)夫山泉的挑釁案例分析：博客留言送沙發(fā)案例分析：史上牛收購案例分析：春秋航空一元機(jī)票的背后三、事件營銷的操作程序1、明確事件營銷的目的 2、選擇事件營銷的目標(biāo)受眾 3、選擇事件營銷的方式 4、分析媒體的運(yùn)作流程 5、制訂事件營銷的計(jì)劃 6、事件營銷的時間安
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【課程大綱】：一、上市公司危機(jī)概述1、危機(jī)產(chǎn)生的根源2、公眾了解公司的渠道及途徑產(chǎn)品活動市場媒體3、上市公司受到各方面的關(guān)注監(jiān)管機(jī)構(gòu)投資機(jī)構(gòu)公眾及股民市場及競爭對手新聞媒體4、媒體輿論的影響不能忽視媒體的生存環(huán)境影響媒體的四種力量媒體報(bào)道的動機(jī)二、上市公司危機(jī)分析1、上市公司危機(jī)主要成因透明度高公眾性強(qiáng)明星人物多傳播價值大社會監(jiān)管嚴(yán)2、上市公司的信息傳播特點(diǎn)強(qiáng)制信息披露行業(yè)中具有代表性市場影響廣泛話題性突出受到多方監(jiān)管3、上市公司常見危機(jī)業(yè)績變臉財(cái)務(wù)造假重大損失公布并購活動失敗管理層動蕩股東訴訟大股東侵占利益高管薪酬和減持重大商業(yè)糾紛其他4、上市公司危機(jī)連鎖反應(yīng)消費(fèi)者信心下降股價雪崩產(chǎn)品/服務(wù)
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講：地方政府危機(jī)處理的“術(shù)” 群體性事件鬧大的根本原因 危機(jī)處理中的信息傳遞結(jié)構(gòu)及問題 小道信息是謠言之母 民眾面對對政府不利謠言時的心態(tài) 處理謠言的佳方法 民間意見領(lǐng)域面臨的困境 面對群體性事件政府采取的比較合適的措施 對媒體開放的好處 網(wǎng)絡(luò)時代立體的監(jiān)督體系 地方政府常見的危機(jī)應(yīng)對之術(shù) 互聯(lián)網(wǎng)時代對地方政府的要求 政府危機(jī)處理常見的錯誤心理 解決危機(jī)步驟 如何與民眾溝通（態(tài)度層面） 如何與民眾溝通（行為層面） 如何與民眾溝通（行動層面） 公眾對危機(jī)信源的可信度評估 政府危機(jī)處理的流程與方式 第二講：如何應(yīng)對媒體以及記者 1、與記者的溝通法則 媒
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章 危機(jī)與危機(jī)管理一、危機(jī)的定義和特征危機(jī)定理√ 海恩法則：事故背后有征兆，征兆背后有苗頭 √ 墨菲定律：只要人犯錯，危機(jī)就難以避免！√ 媒體營造的擬態(tài)環(huán)境：德隆事件√“懼者生存”：沒有危機(jī)感是大的危機(jī)√ 蝴蝶效應(yīng)：預(yù)防潛在危機(jī)發(fā)生，必須從源頭進(jìn)行控制危機(jī)特征：偶然性、建設(shè)性與破壞性、漸進(jìn)性與突發(fā)性、緊迫性與公關(guān)性危機(jī)的類型分析危機(jī)預(yù)案：“居安思危，思則有備，備則無患。”危機(jī)傳播預(yù)警和監(jiān)測√危機(jī)預(yù)警，學(xué)會快速有效的輿情引導(dǎo)；危機(jī)的風(fēng)險評估危機(jī)的識別和預(yù)控√ 危機(jī)誘因和來源√ 外部危機(jī)和內(nèi)部危機(jī)3、危機(jī)預(yù)警體系建設(shè)4、預(yù)警機(jī)制的專業(yè)化與開放性5、危機(jī)預(yù)警策略制定危機(jī)預(yù)案的重要意義案例：郭美美事件
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【課程大綱】：一、突發(fā)事件應(yīng)對中媒體的重要性1、何謂企業(yè)突發(fā)事件2、應(yīng)對時的錯誤將會付出慘重代價3、對媒體說的每一句話都有可能成為訴訟詞4、一個記者的背后有成千上萬的讀者5、僅僅“守法了”不足以應(yīng)對媒體6、媒體策略是企業(yè)高層的管理戰(zhàn)略7、戰(zhàn)略性媒體關(guān)系的建立（1）給記者分類，培養(yǎng)核心記者圈（2）保持日常信息供給（3）讓記者成為行業(yè)專家（4）及時反饋（5）做好媒體上層工作二、媒體應(yīng)對的基礎(chǔ)知識1、掌握基礎(chǔ)的應(yīng)對方法2、何謂媒體3、媒體的多重屬性4、媒體的采訪活動5、確定宣傳負(fù)責(zé)人6、無故拒絕財(cái)富，將會產(chǎn)生不良影響7、經(jīng)理與宣傳負(fù)責(zé)人二人三腳8、確認(rèn)采訪要求9、辨別小道記者的方法10、受訪的前期準(zhǔn)
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【課程大綱】：一、輿情工作的道·法·術(shù)1、輿論態(tài)勢輿論場斷代史當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)態(tài)勢未來管理趨勢2、方法理論職責(zé)流程團(tuán)隊(duì)建設(shè)相關(guān)理論3、技術(shù)環(huán)境平臺環(huán)境技術(shù)趨勢移動輿論場二、網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測分析1、三類需要處置的網(wǎng)絡(luò)輿情信息泄密信息 有害信息負(fù)面信息2、工作流程搜集整理關(guān)鍵詞庫。利用關(guān)鍵詞庫在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行檢索和監(jiān)看。編發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)品。3、手段使用百度、谷歌、奇虎等搜索引擎檢索，或在微博等網(wǎng)絡(luò)平臺上直接檢索。使用專業(yè)輿情軟件對特定關(guān)鍵詞和特點(diǎn)網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)看。在突發(fā)性公共事件和重大網(wǎng)絡(luò)輿情中，實(shí)施人工刷版監(jiān)看。4、素材搜集熱度敏感度關(guān)聯(lián)性媒體網(wǎng)站、意見領(lǐng)袖和外媒關(guān)注度網(wǎng)民觀點(diǎn)分類及估算比例5、撰寫要素充足的輿