顧楓老師的內(nèi)訓(xùn)課程
現(xiàn)代醫(yī)院管理者職業(yè)化塑造課程背景 在新醫(yī)改的時(shí)代背景和行業(yè)要求下，作為醫(yī)院管理者應(yīng)樹立怎樣的管理意識(shí)？擁有怎樣的管理能力結(jié)構(gòu)體系？。。。。。。這些都是值得每個(gè)醫(yī)院管理者認(rèn)真思考和探索的問題。 世人稱為現(xiàn)代管理學(xué)之父的彼得#9642;德魯克曾經(jīng)對(duì)管理學(xué)定義如下：管理就是通過別人使組織工作完成得更為有效的過程。這句簡(jiǎn)單明了的話語揭示了我們一直追尋的管理的真諦，可謂字字珠璣，課程緊緊圍繞這一定義，結(jié)合現(xiàn)代醫(yī)院運(yùn)營模式與國際先進(jìn)管理理念，從醫(yī)院管理者層面提出了具體應(yīng)對(duì)策略和實(shí)施建議，在管理認(rèn)知與管理技能方面同步學(xué)習(xí)。 課程收益 1、 系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理學(xué)核心知識(shí)體系，樹立正確的管理者定位與心態(tài)意識(shí)； 2、
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如何提升電力局中層干部執(zhí)行力課程收益 1、幫助電力局統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、基層人員的執(zhí)行力理念和執(zhí)行心態(tài)，擺脫舊有的管理理念和執(zhí)行態(tài)度； 2、使電力局的中層人員明確自身在執(zhí)行力體系中的定位和角色，了解在日常工作中各自應(yīng)執(zhí)行的內(nèi)容； 3、學(xué)習(xí)掌握有效的執(zhí)行力建設(shè)工具與方法，幫助電力局建立完整的執(zhí)行力體系。 課程時(shí)間 2天，6小時(shí)/天 課程對(duì)象 電力局中層干部 課程大綱 第一篇 現(xiàn)代組織執(zhí)行力建設(shè)要求 u 新環(huán)境下電力企業(yè)戰(zhàn)略和管理工作的新要求 u 建立現(xiàn)代電力企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力體系：知識(shí)核心、制度保障、資源整合 u 加強(qiáng)電力企業(yè)現(xiàn)代管理體系的建立與保障 u 強(qiáng)調(diào)電力企業(yè)管理與激勵(lì)制度體系的優(yōu)化 u 調(diào)
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電力企業(yè)管理者職業(yè)化塑造課程背景 2002年3月，國務(wù)院正式批準(zhǔn)了《電力體制改革方案》，決定實(shí)施廠、網(wǎng)分開，確定了電力體制改革的總體目標(biāo)：打破壟斷，引入競(jìng)爭(zhēng)，提高效率，降低成本，建立公平、公正、公開競(jìng)爭(zhēng)的統(tǒng)一市場(chǎng)格局。 2002年11月五大發(fā)電公司正式掛牌，標(biāo)志中國發(fā)電企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的開始。改革給電力行業(yè)發(fā)展帶來了機(jī)遇，電力企業(yè)必須盡快改變傳統(tǒng)觀念，實(shí)施管理變革，實(shí)行低成本、高效率的競(jìng)爭(zhēng)策略。而提升電力企業(yè)管理人員的管理水平即成為保障變革成功和實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)策略的關(guān)鍵要素之一。 世人稱為現(xiàn)代管理學(xué)之父的彼得#9642;德魯克曾經(jīng)對(duì)管理學(xué)定義如下：管理就是通過別人使組織工作完成得更為有效的過程。這句
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電力客戶服務(wù)與客戶滿意度提升 課程背景 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，社會(huì)公眾對(duì)供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求越來越高。隨著我國電力體制改革的深入和電力企業(yè)市場(chǎng)意識(shí)的增強(qiáng)，電力公司傳統(tǒng)的用電營業(yè)管理逐步向全面的電力營銷服務(wù)轉(zhuǎn)換，新的以客戶服務(wù)為宗旨的電力營銷體系正在逐步建立。 客戶對(duì)于電力服務(wù)要求得到更加符合其自身特點(diǎn)、更加個(gè)性化的用電服務(wù)。同時(shí)，來自煤、油、天然氣等替代能源的競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈。如何建立供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)長(zhǎng)效管理機(jī)制，快速有效地提升服務(wù)水平，成為供電企業(yè)面臨的重要問題。電力企業(yè)應(yīng)不斷改善電力服務(wù)的流程，適應(yīng)用戶需求。 課程收益 這是一門在目前培訓(xùn)課程中非常稀缺，極具實(shí)用價(jià)值的培訓(xùn)課程。專
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中石油（中石化）企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)實(shí)務(wù)課程收益 1、幫助能源企業(yè)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、基層人員的執(zhí)行力理念和執(zhí)行心態(tài)，擺脫舊有的管理理念和執(zhí)行態(tài)度； 2、使企業(yè)的各層級(jí)人員明確自身在執(zhí)行力體系中的定位和角色，了解在日常工作中各自應(yīng)執(zhí)行的內(nèi)容； 3、學(xué)習(xí)掌握有效的執(zhí)行力建設(shè)工具與方法，幫助能源企業(yè)建立完整的執(zhí)行力體系。 課程時(shí)間 2天，6小時(shí)/天 課程對(duì)象 能源類企業(yè)各級(jí)管理者及員工 課程大綱 第一篇 現(xiàn)代企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)要求 u 新環(huán)境下企業(yè)戰(zhàn)略和管理工作的新要求 u 建立現(xiàn)代企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力體系：知識(shí)核心、制度保障、資源整合 u 加強(qiáng)企業(yè)現(xiàn)代管理體系的建立與保障 u 強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理與激勵(lì)制度體系的優(yōu)化
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加油站長(zhǎng)職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練課程收益 1、樹立正確的職業(yè)意識(shí)和職業(yè)心態(tài)，正確認(rèn)知自身在加油站管理工作的職能； 2、提高對(duì)加油站執(zhí)行力的認(rèn)知程度，學(xué)習(xí)增強(qiáng)加油站執(zhí)行力建設(shè)的能力； 3、了解作為公司基層管理者的定位，明確自身應(yīng)起到的作用。 課程時(shí)間 1天，6小時(shí)/天 課程對(duì)象 中石油、中石化加油站長(zhǎng) 課程大綱 第一章 加油站團(tuán)隊(duì)職業(yè)意識(shí)塑造 u 案例討論：你將如何選擇？ u 追求效率、效果與效能的職業(yè)意識(shí) u 客戶服務(wù)的職業(yè)意識(shí) u 主動(dòng)營銷地職業(yè)意識(shí) u 質(zhì)量第一的職業(yè)意識(shí) u 學(xué)習(xí)進(jìn)取的職業(yè)意識(shí) u 團(tuán)隊(duì)合作的職業(yè)意識(shí) u 站好自己的崗，做好自己的事 u 為前途而努力，為夢(mèng)想而工作 u 堅(jiān)守平凡崗